第一章 任性氣球

時間：9：00am

地點：SOHO大廈附近——長椅

人物：汪萌萌

正值上班最多，走過的人們行色匆匆，他們給那個坐在長椅上酣睡的年輕女孩的關注，並不比手起的手機抑或是早餐更多。

那個年輕的女孩，正是汪萌萌。

與其他的創業者相比，穿著牛仔褲和格子衫的汪萌萌更像是一個正在進行社會實踐的大學生。

她懷抱著一摞傳單，倚在椅背上睡得正香，棒球帽遮住了她一半的臉龐，只露出尖巧的下巴，和一張彷彿品嘗著美夢的櫻唇。

「嗡……」

口袋裡的手機用它堅持不懈的震動，終於喚醒了汪萌萌。她迷迷糊糊地拿起手機放在耳邊「喂」了一聲，才意識到那不是電話，而是死黨「二哈」發來的語音信息。

整整二十三條！

「今天也要元氣滿滿哦，小萌萌。」

「我已經在各大網站發了公司的宣傳貼，還給我的愛豆米可發了私信求做廣告，只等她的回復了。你那邊怎麼樣，傳單發完了嗎？」

「……」

「你這麼久不給我回話，不是又睡著了吧？」

「小萌萌？」

「萌萌？」

「汪萌萌！！！！」

汪萌萌迅速讓自己的耳朵遠離手機里傳來的暴吼，然後對準話筒，回了三個字：「知道了。」

然後點擊頭像，設置請勿打擾，將手機揣回口袋，三個步驟完畢，汪萌萌站起身來，舒舒服服地伸了一個懶腰。

仰頭望著林立在湛藍天空下，反射著耀眼陽光的摩天大樓，她的一雙笑眼微微地眯了起來。

大學畢業以後，汪萌萌和死黨二哈創立了這家以「只有您想不到，沒有小旺做不到」為服務宗旨的跑腿公司。今天，是小旺跑腿公司正式成立的第一百零三天。也是從成立后就創造了「零業績」神話的第一百零三天。

為了打破這個「零業績」的魔咒，汪萌萌和二哈也是想盡了各種方法。但在這個人人習慣於使用外賣APP的今天，想要異軍突起，並不是一件容易的事。不過，汪萌萌始終相信事在人為，只要用心做事，小旺跑腿公司一定可以突破難關。

先從打破「零業績」開始。

汪萌萌打起精神，捧著宣傳單正欲前行，面前，忽然飄過了一隻粉色的氣球。緊接著，身旁響起了「哇」的一聲大哭。

「氣球，我的氣球！」一個穿著粉色連衣裙、長得有如布娃娃的小女孩指著飄過去的氣球大哭。

「好了好了，不就是一個氣球嘛，媽媽再給你買一個。」小女孩的媽媽摸著她的腦袋安慰。

「不行，不行！我就要那一個！」小女孩甩開媽媽的手，拔腿就要追，她跑得著急，險些撲倒在地上，幸虧汪萌萌及時扶住了她。

「別急，姐姐幫你追回來。」汪萌萌說著，把懷裡的宣傳往長椅上一摞，舉步便朝著粉氣球追了過去。

一輛摩托車，突然從後方疾馳而來，眼看就要撞到急於追氣球的汪萌萌，小女孩嚇得尖叫了起來，而女孩媽媽也大喊地叫著：「小心！」

在小女孩和女孩媽媽驚叫之前，汪萌萌早就感覺到了身後有疾風，她腳尖踮地，一個得利落的後空翻，穩穩地站在了一米開外的地方。而那輛摩托車的騎手則瞠目結舌地看著她，就這樣呼嘯著駛走了。

摩托車疾馳而過的風像是助力一般，就這樣把粉氣球帶到了更遠的地方。

汪萌萌來不及停留，快步追了過去。

而這個氣球卻任性至極，無論汪萌萌如何追趕，它卻兀自淡定，飄飄忽忽，輕輕悠悠，不急不火地飄過了綠花帶，飄過了馬路，飄到了馬路對面的人行道上。

然後，它輕飄飄地飄過一個年輕男人的面前，輕輕地掛在了他身旁的樹枝上。

「先生！先生，麻煩你，那個氣球！」汪萌萌一路追趕下來，已經是氣喘吁吁，她指著那個氣球，對站在氣球旁邊的年輕男人說道，「麻煩你抓住它！」

那是一個穿著白襯衫外罩黑色西服的男人，他的臉龐輪廓分明，五官立體英俊，眉眼卻極為冷淡。他的眉緊緊地皺在一起，冷冷地看著汪萌萌，又瞄了一眼距離自己只有30厘米的粉色氣球，然後舉步——從汪萌萌的面前走了過去。

「哈？」

汪萌萌詫異地看著這男人，這簡直是他見過的最冷漠的男人沒有之一。

好在，氣球終於停止了它的冒險之旅，汪萌萌走過去，把它抓在了手裡。

時間：9：00am

地點：SOHO大廈附近——車內

人物：陸丹

陸丹把車子停在距離公司500米之外的停車場，然後走下了車子。

他並不習慣把車子停在酒店，儘管酒店為高級管理層的員工們準備了停車位。但，如果那樣做的話，他就避免不了要面對許多人的招呼和寒暄，這讓他疲憊，更讓他不適。

「嗨！」

身邊響起了一個軟軟糯糯的聲音，帶著友好的示意與天真，陸丹低下頭，看到了一個被媽媽牽在手裡的、穿著粉色裙子的小女孩正在朝自己招手。

她的手裡，拿著一隻粉色氣球。

「氣球！」她高舉起手來，向他展示這隻氣球，笑容燦爛得像夏日的陽光。

陸丹看著她，面無表情地從她的身邊走了過去。

手機響了起來，秘書提示他今天的會議時間和安排都已經發至了他的郵箱

陸丹接到星悅酒店管理集團調他來華風國際大酒店就任高級客戶服務總監的通知時，幾乎來不及與前酒店有任何交接。作為一家新開業的五星級酒店，華風國際大酒店一度問題不斷，客戶投訴率連創星悅酒店管理集團新高。因而他剛剛來到酒店，便馬不停蹄地處理各種問題，有些甚至相當棘手。

陸丹回復了一個「好」字，便隨著人群一同舉步走過了馬路。就在這個時候，一個粉色的氣球從他的面前輕輕地飄過去，掛在了他身邊的樹枝上。

「先、先生，麻煩你，那個氣球！麻煩你抓住它！」一個戴著棒球帽的年輕女孩匆匆地跑過來，氣喘吁吁地指著那個氣球對自己說。

陸丹的眉，皺了起來。

露在帽子之外的臉龐因為疾跑而泛著紅暈，格子衫和牛仔褲讓她看起來比實際年輕更小。她一路奔跑，難道就只是為了區區一個氣球？

陸丹掃了一眼氣球，然後面無表情地舉步走了過去。

他沒有助人為樂的習慣，從來沒有。

「陸總！」

陸丹一進辦公室，秘書朱迪便拿來一份厚厚的文件，放到了辦公桌上：「陸總，這是今天需要您簽字的文件。」

陸丹點了點頭。

「另外，」朱迪頓了頓，又道，「昨天兩起投訴，2608房間的客人投訴洗衣部，服務不到位，襯衫有褶皺沒有燙平。1306房間的客人投訴客房臨街吵得她睡不好，但您知道，昨天是滿房，所以……」

「對客服務沒有『因為』和『所以』，」陸丹語氣冷淡地打斷了朱迪，「立刻給1306房間客人調到安靜的房間。」

「可是，現在所有的商務大床房都還滿著……」

「那就升級到商務套房，另外讓前台把客人的信息進行備註，以後只要接到客人的預訂，就直接安排到安靜區域，如果沒有，一定要向客人說明，然後贈送果盤致歉。」

眼前的男人眉目清冷，語氣犀利，渾身上下散發著不容置疑的威嚴，仿若冰山，令人只敢遠觀，卻不敢走近。

可饒是這樣，依舊無損他的俊朗，怪不得這位空降的陸總被酒店上下的員工們一致稱讚其為「制服荷爾蒙本蒙」。

「至於2608房間的客人，現在訂一束黃玫瑰，我和洗衣部經理親自上門致歉。」

「是。」朱迪點頭，旋即又遲疑片刻，道，「陸總，還有吳先生的投訴，您看……」

吳先生是酒店重點級別的客戶，也是最難搞定的一位。他所在的跨國公司，不僅是華風國際大酒店的大客戶，同時也是整個星悅酒店管理集團的戰略夥伴，全年為星悅帶來至少40%的穩定收入，是無論如何也不能怠慢的角色。

偏偏這位吳先生倚仗這一點，對這家新開業的華風國際大酒店多有刁難，想要搞定他，並非易事。

但，陸丹正是為解釋這些「不易之事」而來的。

「約吳先生下午三點在大堂吧見。」陸丹沉思片刻，說道。