6.功勞
大約一分鐘后,通訊框里出現了對方的回復:「呵呵,我知道了,你們的產品挺不錯的,我再考慮考慮。」
呵呵是個什麼意思,寧玉林還是知道的,滿滿的都是敷衍。
看著對方這純粹的客套話,他快速的在腦海中思索,想的腦袋都要炸了,最後硬著頭皮,又打了一些討好和給更多優惠的話語。
只要能讓對方下訂單,就算當孫子寧玉林也認了。
這時候,霍不凡再次出聲:「先前只是敷衍,你再這樣回復,他應該就會直接走人了。」
寧玉林幾乎就要按在回車鍵上的手指停了下來,他轉回頭,盯著霍不凡很是不爽的道:「你在這瞎BB什麼,你懂做生意嗎!別搞的好像生意大拿一樣,真這麼牛逼,還會讓我姐住在這種連暖氣都沒有的破房子里?」
「以前的事情,是我對不住她們娘倆,這個我承認。但是現在,一碼歸一碼。」面對寧玉林的暴脾氣,霍不凡沒有發火,仍然滿臉淡定的道:「根據先前看到的那些聊天記錄,基本可以判斷你的這個客戶不是那種喜歡聽討好話的人,他的身份地位,應該比你想象中的要高。這樣的人,奉承話已經聽的耳朵長繭子。你想得到他的信任,就得先不把他放在眼裡。因為這種人會有很強的征服欲,你太弱,他就沒有征服的成就感,對你也就愈發的沒有興趣。只有讓他感受到自己在面對一個平等的人物時,才能有合作的可能。」
寧玉林聽的一怔,以前他對李書恆說髒話的時候,這個書獃子要麼氣的七竅生煙,指著他跳腳說什麼不文明,流氓之類的詞語,要麼直接一甩袖子,奪門而出。
用逃避來證明自己的勇敢,這是懦夫的典型表現。所以,寧玉林一直不喜歡李書恆,也正因為覺得這傢伙太不男人。
哪怕你上來干一架,被打的頭破血流,都可以敬你是條漢子。
而現在,霍不凡沒有生氣,沒有跳腳,更沒有逃避。他心平氣和的講述自己的見解,那番氣度,和之前的李書恆截然不同。
如果不是清楚這張臉長在誰身上,寧玉林都以為自己遇到了一個上流社會的大人物。
不對,不對,這不是上流社會的大人物,他只是個書獃子而已!
「講的什麼狗屁,以為用這些亂七八糟的話就能糊弄我?連生意場都沒進過,還想教我怎麼跟人做生意?」寧玉林不屑的撇嘴道。
霍不凡無所謂的道:「你不信也沒辦法,但回復之前,你最好再一次看看之前的聊天記錄,看看這個客戶是在哪句話之後,才逐漸表現出不想合作的跡象。」
「我看你個大頭鬼!」寧玉林嘀咕著,可手卻沒有再去按回車鍵。
這單生意太重要,他被霍不凡說的心裡很沒底。萬一對方真的不喜歡奉承話怎麼辦?
過了幾秒鐘,寧玉林才強忍著心頭的不爽,重新去翻聊天記錄。一邊翻,他還在心裡罵自己,竟然被一個書獃子給嚇唬住了。
然而,當他以另外一種思維,重新去審視聊天記錄的時候,還真發現了一些端倪。
根據記錄中的話語來看,姓廖的客戶開始時回復的都很正面,意向也很好。但就在銷售員小張恭維他有眼光,選擇對了商品后,客戶的回復就顯得有些敷衍了。再往後,小張說的恭維話越多,客戶就越是表現出不想合作的意思。
寧玉林看的直皺眉頭,如果刨去所有外在因素,現在的情況,似乎真像那個書獃子說的一樣。
雖看不到寧玉林的表情,但從他翻看聊天記錄停頓的地方和時間,霍不凡也可以確定,小舅子已經看出頭緒了。
他再次開口道:「像這種性格強勢的客戶,是非常有主見的,或者說逆反心理很嚴重。哪怕他覺得你們產品不錯,可你也絕對不能說贊同他眼光的話。因為他只想看到自己一個人有這麼獨到的眼光,別人誇他,反而會讓他覺得不爽。哪怕想買,也不會買了。」
聊天記錄看的寧玉林十分猶豫,因為所有的跡象,都從側面證明霍不凡說的是對的。
可他還是不知道該怎麼回復,平常跟客戶交流都是這種討好恭維啊,人家可是拿著錢來送給你的,你怎麼跟人家平等?
心裡有一百個問題,寧玉林也不好意思主動開口去問。對他來說,問一個自己十分看不起的書獃子,那是恥辱!
霍不凡能通過聊天記錄的幾句話判斷出客戶的心態,自然也能看出小舅子在猶豫什麼。
他主動道:「這種時候,你應該對客戶闡述己方的誠意。產品好不好,客戶有自己的判斷,不需要你多說什麼。只要讓他感受到你的誠意,生意自然就做成了。誠意的回復是什麼,你做這麼久的生意,應該不難懂吧?」
霍不凡的一番話,如同醍醐灌頂,讓寧玉林茅塞頓開。
他腦子裡靈光閃過,立刻噼里啪啦打起字來,只不過一邊打字,他還一邊不爽的道:「就你話多,要是回頭客戶跑了,看我怎麼收拾你!」
看著寧玉林打出的那些字,霍不凡笑了笑,道:「如果他真跑了你再收拾我也不遲,你先忙,我去給你倒杯水。」
去廚房洗乾淨杯子,倒了熱水過來,剛到客廳,就看到寧玉林揮舞著拳頭興奮的喊著:「YES!YES!」
看他手舞足蹈的樣子,霍不凡就知道事情成了。把水遞過去,道:「喝口水吧。」
「客戶今天就要來廠里直接拉貨!」寧玉林起身接過杯子,猛地喝了一大口,然後把杯子往桌上一放,急匆匆就往外面走:「他離工廠不遠,我得趕緊去一趟!」
「那你去吧,回頭沒事了來家裡吃飯。」霍不凡客氣的道。
寧玉林腳步一停,轉過頭滿臉古怪的看著霍不凡:「你要請我吃飯?你吃錯藥了嗎?」
以前李書恆見到他,就跟見到豺狼虎豹一樣,恨不得離八百丈遠,現在竟然主動邀請他來家裡吃飯?
霍不凡呵呵一笑,道:「你是我小舅子,都是一家人,來吃飯有什麼不對的。」
「不是你吃錯藥,就是我沒睡醒……」寧玉林嘀嘀咕咕著轉回身,結果剛打開門又停住了。
他似乎在猶豫什麼,過了幾秒,又跑過來一把拉住霍不凡,道:「走,你跟我一起去!」
霍不凡納悶的問:「去哪?」
「去廠里啊!」寧玉林翻了個白眼,道:「雖然我還是看你很不爽,但這次能挽回客戶,你要佔大半的功勞。我寧玉林不是個喜歡冒領功勞的人,你跟我去廠里,回頭老總要是發獎金直接給你,省的以後說我占你便宜。」
霍不凡哭笑不得,他只是看在對方是小舅子的份上隨手幫個忙而已,沒想到要靠這個賺錢。
可寧玉林壓根不理他這套,管你願意不願意,反正他認定的事情,那就必須得辦!再多說兩句,呲牙咧嘴的要跟你干架都有可能。
被這個脾氣暴躁的小舅子搞的沒辦法,霍不凡只好跟他一塊出了門。
還別說,寧玉林的經濟條件,確實比寧雪晴強不少,最起碼他已經有了輛價值十幾萬的小轎車。
途中,寧玉林實在忍不住心裡的好奇,問:「你學過心理學?」
「學過一段時間,本來想考證的,結果國內的心理諮詢師考試取消了。」霍不凡回答說。
這話倒不算撒謊,他當初跟著幾個心理大師正兒八經的學過,在商場上也有許多成功的應用。
寧玉林哦了一聲,隨後撇撇嘴道:「這麼多年,總算看到一次你讀書有用的時候了。」