第327章 買的是服務
隨著時間的流逝,程希在自己的努力和傅木初的輔助之下,也慢慢地走上了正軌。
她已經開始有一些固定的客戶不斷地向她返單。
在這期間,程希也遇到了各式各樣的客戶。
比如說,客戶自己發的消息,但是自己剛把價格報過去,客戶就立馬回復說價格太貴了,為什麼你的價格比別人貴,是質量還是功能比別人的好?
如果放在以前,程希可能會第一時間認為是不是真的是自己的價格設置貴了,但有了經驗之後,她就不這麼想了。
因為她有一個大客戶常年混跡於國內的網站,也知道批發價格會比程希報的價格低,但最終卻還是選擇了程希。
他是這麼和程希說的,我認為你是一個專業的業務,每次我問得問題,我的所有疑問,你都能很好的幫助我解決,這個價格稍高,是合理的。
對的,這個客戶買的就是服務。
就算是半夜了,發來的消息主要程希看到,都會一一給他解答,就算是這個客戶從別的客戶那裡購買其他產品,需要程希幫忙解決一些小困難,程希也會很樂意幫助他。
久而久之就獲得了客戶的信任。很多事情只要交給程希,他就會覺得很放心。
許是受到了莫栗的影響,程希也覺得,自己把自己的這份經驗放在網路上,或許也能幫得上一些外貿人。
於是除了轉發莫栗各種幫助小朋友的消息之外,程希的賬號也多了另外一些專欄,外貿人的乾貨。
無論是遇到了大事還是小事,只要她覺得是有用的,都會一一寫出來。
當然,程希還覺得這樣也算是記錄自己在這行的一些回憶。
或許你在當時和這些客戶聊的時候會覺得很煩躁,甚至會覺得這些客戶蠻不講理,不可理喻。但當這件事情已經過去,再回頭來看時,就會發現還是有些不一樣的感受的。
這天,程希醒來時發現喉嚨巨痛,沒太當回事的她覺得多喝點熱水就不會有什麼大問題。
結果在去上班的途中就開始打噴嚏,再然後她就光榮的病倒了。
剛好這天又要出貨,很多事情都需要她自己去跟進。
她這人有個毛病,就是愛瞎操心,儘管這個供應商給她供貨了很多次,做事也很細心,但程希還是要親自看著才放心。
於是乎,她一天都在外面。更讓她慶幸的是,還好自己愛操心,因為這個靠譜的供應商出錯了。
客戶要求的入倉條碼貼錯了,顏色沒對上。
倉庫那邊規定的最晚入倉時間是下午六點,從這裡送貨到倉庫要兩個小時,而現在已經是上午十一點半。
工人十二點到兩點是午休時間,那就是還有兩個半小時來糾正錯誤。
看著這幾百箱貨,程希沉默了。如果假裝不知道,任由這批貨發出去,這個客戶是絕對不會回頭的。
因為這意味著客戶需要多花成本來解決這個錯誤。可如果現在重新返工,時間也很趕。
供應商也知道是自己這邊沒有做好,一直道歉。