第二章 成名

六年前，葉海棠還是寧城新聞圈小有名氣的財經記者，她一畢業就進了寧城早報，在經濟新聞部當記者，兩年多下來，拿了好幾個有點份量的獎，是報社的重點培養對象。

二十多歲的姑娘，有才華，長得又好，人緣也不錯，在寧城新聞圈內簡直混得如魚得水。

這是寧城媒體人最好的時代。葉海棠趕上了好時候。

她進早報的時候正趕上寧城新聞圈的戰國時代。幾家老牌的商業報紙為了爭奪市場斗得你死我活，一開始只是幾家報紙互斗，接著電視台廣播也摻和進來，各家的用戶和廣告份額也不斷被蠶食，這場大戰持續了一年多，各方都使出渾身解數招兵買馬，留住人才，葉海棠就是在這種背景下進了寧城早報的。

就在這場席捲了寧城主要報紙電視電台的大亂鬥勝負難分之際，南山新聞網橫空出世，一躍成為地區最有影響的網路媒體，隨後被稱為「雲社區」的「全球媒體在線家園」問世，這個上線兩年就迅速爆紅的媒體人互動社區，連同南山新聞網一起，將一個年輕人推到了媒體圈的最前面。

他就是衛驍，真正的天之驕子，他不僅是華創傳媒「雲社區」的核心設計者，也是南山新聞網的主要創始人。

此後兩三年，隨著雲社區和南山新聞網的迅速發展，衛驍的名字也很快從寧城傳至全國，在相當長的時間裡，讓寧城的傳媒業年輕人無不黯然失色。

然而衛驍也只有一個，是金子總會發光。

葉海棠進早報不久，一次晚上買了一把花，發現了一個拐賣兒童強迫乞討賣花盜竊的團伙，不僅報警救了十幾個孩子，還順藤摸瓜做了幾篇系列報道，社會反響很大，搞得社會新聞部的主任幾次找她，問她有沒有興趣專門去做社會新聞。

葉海棠當然沒有同意，她對經濟新聞更有興趣，這次完全是陰差陽錯。

也就是在這次報道中，她認識了王偉。

王偉比葉海棠大兩歲，那時才分配到派出所兩三年，葉海棠報警的時候就是他接待的，後面那十幾個孩子的安置也是他辦理的。

安頓好那十幾個孩子后，葉海棠還誠心誠意地請王偉吃了飯。後來因為她一心撲進了經濟新聞報道，與派出所聯繫少了，所以跟王偉的聯繫並不多，但相互間印象都不錯。

直到後來認識衛驍，發現他跟王偉居然是發小，再到認識呂薇，看著她居然跟王偉戀愛、結婚…

葉海棠只能感嘆一句：世界真小。

葉海棠很快在寧城早報成了財經新聞版面挑大樑的記者，經濟新聞部主任老范不止一次公開說，葉海棠是他見過的最有天分的財經記者，天生就該吃這碗飯。

一切都順風順水，直到六年前那場變故。

前途正好的葉海棠離開了新聞圈，成了瑞信保險寧城分公司的營銷部主管。

初入瑞信時，葉海棠的職位是主管，並不是經理，級別也只是T8，並不是如今的T12。

以她早報第一財經記者的勢頭，如果她不走，必定前程似錦。除了少數幾個人，誰也不知道她為什麼放著大好前程，轉而投向保險行業。

葉海棠通過了一系列筆試面試，最後運營總監高總親自拍板定下了她。後來，人力資源部經理蘇珊告訴葉海棠，高總原先定了七個候選人，葉海棠是第三個，見完她之後，後面的幾個高總就說不用見了。

更重要的是，不論高總，還是艾總，都默契地不再提招聘營銷部經理的事，葉海棠成了公司里當時唯一一個以主管級別代行經理職務的人。

而這一點後來葉海棠也知道了，報社與企業工作方式不同，雖然寧城的總經理艾總與高總都認為她的能力可以擔任營銷部經理，但是人事部門對她能否勝任管理職能疑慮重重，最後決定讓她以主管身份代行經理之職，只要她能通過考核季，就直接任命為營銷部經理。

葉海棠並沒有讓他們失望，她進入瑞信的第三個月，就抓住了機會策劃了一次全方位的宣傳活動，葉海棠拿出她做新聞主題的專業水準，寧城所有媒體全都參與報道，讓瑞信這個新進入寧城的保險企業，一下子從眾多同業中脫穎而出，就此奠定了瑞信「最值得信賴的保險公司」的形象，此後幾年，寧城分公司業績一直在瑞信全國十八家分公司排行老大。

事情起源於一次電話回訪。

通常客戶投保後有十天猶豫期，期間保險公司必須要有回訪，以確認客戶是否真的了解所購買保險的權利義務條款等。

那一天，客服人員丁蕾照例撥打回訪電話，有一個前幾天回訪時就打不通的電話還是一直無人接聽。她決定等到下班時再打。

等她打完別的電話再撥打這個號碼時，還是無人接聽。她看了一下備註，今天已經是這個客戶投保的第九天了，明天猶豫期就到期了。

丁蕾去找主管，主管就帶她一起去上門回訪。

這一訪，竟然發現出了大事！

客戶夫妻倆已經在投保的第二天就雙雙車禍去世了！家裡就兩個老人和一個五六歲的孩子，辦完喪事已經回鄉下老家了。

第二天一上班，公司部門例會時艾總就例行公事地通報了這個案子，讓相關部門按規定處理。

保險公司這種案子太多，來理賠的都是發生了不幸的，各個部門都已司空見慣，只有葉海棠聽出了異常。

客戶買的是意外險，第二天即出了意外，又是夫妻雙雙出事，家裡只有老人和小孩，未必知道有這份保單，否則人也不可能去了鄉下。

這份意外險的保額是50萬，老人帶著孩子，這筆錢對他們來說相當於雪中送炭！

六年前的寧城保險行業口碑並不好，一些公司業務員門檻較低，很多人就是宰熟，不考慮客戶實際情況，什麼提成高賣什麼，行業形象每況愈下。

瑞信初來乍到，為扭轉不利影響，一直在業務員招聘門檻上把關甚嚴，全部大學畢業生，而且接受三月以上培訓，學習怎樣從客戶需求的角度規劃保障，但是因為人們心中根深蒂固的印象，並沒有從根本上改變公司形象。

那麼，在不知道有這份保單的情況下，主動尋找受益人，賠償這麼一大筆錢，如果宣傳得好，一定能徹底扭轉這一局面！

如何選定主題、怎樣寫新聞稿、如何引領媒體一起關注、如何推高…後續、葉海棠迅速在腦子裡過了一遍，覺得萬無一失，她立即說：「艾總，這是一個好機會！」

「我們能不能在寧城迅速產生轟動，塑造品牌形象，搶佔市場份額，在此一舉！」

…

葉海棠只用了半天就完成了方案，在艾總大力支持下，相關部門迅速行動起來。

理賠部門跟派出所聯繫，找到了客戶已回鄉下的父母，並協助老人走完繼承權公證程序，確定繼承人確實只有兩位老人和一個孩子；財務部迅速走完撥款流程，只待繼承人簽字即可辦理轉帳手續；艾總則走了一趟金融監管部門，帶著葉海棠寫的材料專門做了瑞信如何履行誠信經營的彙報。

重頭戲則是媒體的報道。

葉海棠開了一場新聞發布會，這也是她離開新聞圈后在以往的朋友和同事面前第一次亮相。

她對自己新聞操盤能力很有信心，此次必定萬無一失。

在葉海棠之前，瑞信人甚至整個寧城保險行業的人，對新聞報道的認識僅僅只限於廣告，或者是報紙上不起眼位置小小的一個豆腐塊，或者是電視新聞里的一兩句話一帶而過。

所以第二天，當全寧城的媒體鋪天蓋地的大幅版面劈頭蓋臉砸過來時，全公司都傻了。

寧城的保險公司看傻了。

上級監管部門也看傻了。

寧城日報、寧城早報、都市新聞、時代先聲…以往苛刻得說上半天好話才能在報道中提幾個字，現在怎麼這麼大方？整版整版？幾乎所有報紙都在顯眼位置刊登「50萬從天而降！」「從天而降的50萬！」

老人們感激的面容，孩子稚拙的面孔…

報道、釆訪、專訪…

電視，廣播一樣…

那幾天，鋪天蓋地都是這個新聞，瑞信，成了「誠信、高素質」的行業代表，眾多應聘的大學畢業生擠破了門檻，產品諮詢熱線不斷加人接聽，月底統計當月保費收入居然是上個月的三倍！

葉海棠在瑞信一戰封神！

監管部門趁著這股東風，樹立瑞信為「行業誠信標杆」，在全行業通報表揚瑞信。

艾總和高總看葉海棠的眼神就像撿到了寶。更不要說銷售部門那些人，葉海棠在瑞信企業形象一炮打響后，開始進一步塑造銷售人員形象，瑞信的業務員都要求大學畢業，形象氣質佳，公司還有專門的財經專家培訓三個月，為與同業區別，葉海棠打造了一系列銷售人員的精英形象。

銷售部經理葛萬方從此成了葉海棠的鐵杆粉絲。

在董事長親筆簽發了嘉獎令后，葉海棠毫無懸念地越級晉陞營銷部經理，兩年後又晉陞營銷部高級經理，行政級別連年上調已經達到12級，居各部門經理之首。至今她的年度考評依然是A+，這個考評成績瑞信全國不到百分之五。

她用成績證明了，不論是從前的財經記者葉海棠，還是現在的營銷部高級經理葉海棠，都一樣出色，她已經站穩了腳跟，打下了自己在瑞信乃至行業內的江山。

高總因夫妻分居兩地，今年年後調去了總部一個清閑部門，臨走前，她鄭重地向公司推薦了葉海棠接任運營總監，艾總也有此意，但是除葉海棠外，人力資源和其他兩位副總都有推薦人選，就連總部也有領導明裡暗裡地打了招呼。畢竟運營總監分管的不僅僅一個營銷部，還有行政部和信息部這些後勤部門。

高總臨走前對葉海棠說：「不管別人怎樣，我只看好你，如果你不能接手我的辦公室，我相信寧城分公司沒人有這個資格！」

葉海棠對運營總監其實並沒有覬覦，也沒有志在必得。但是除了衛驍，這一點並沒有人相信。