第二十一章 報復

誠友保險負責輿情監控的媒體專員陳喬，最近焦頭爛額。

最近半個月，關於誠友的投訴連續不斷，甚至連幾年前報道過的也被挖了出來。

保險公司哪有個個客戶都滿意的，以往也有大大小小的投訴，但是一般媒體會先跟他們通氣，然後採訪，有時還幫助調解，哪像最近莫名其妙地招呼都不打，先直接曝光了再說？

再怎麼說誠友跟媒體關係也不錯，每年各種贊助費廣告費也沒少砸。

為此陳喬最近沒少挨批。

今天一上班，陳喬又被企業傳播部經理萬安風叫過去罵了一通。

「你看看你看看！又是這個陳偉投訴案！這個案子還是三年前的，竟然也被翻了出來，我要是再信你說的這些都是偶然事件就有鬼了！」

萬安風焦燥地把桌上的一張報紙摔到陳喬面前。

「你也別怪我，我已經被老闆罵幾次了！」萬安風問陳喬：「從我們進入寧城以來，從來沒有發生過這樣的事，找人打聽過原因嗎？」

陳喬也百思不得其解。

他解釋道：「剛開始有這類報道時我就關注了，也跟媒體溝通了，只以為是偶然現象，後來接二連三地出現我懷疑過是不是同行搗的鬼，或者得罪過哪家媒體，但是思來想去又不像。」

「同行沒這麼大能耐搞定這麼多家媒體，你看，報紙、電視、電台…還都不是小媒體；也不可能得罪哪家媒體，我一直很注意這點，再說就算得罪一家媒體也不可能讓這麼多媒體出面，反而應該有人趁勢跟我們交好才對。像現在這樣，天天這樣給我們曝光，卻又不知道誰做的，才是真的大問題。」

他也很焦慮，「這事真的很蹊蹺。」

兩人正說著，萬安風電腦上跳出一封郵件，是洛安分公司發來的，標題十分觸目驚心：「昨晚洛安電視台播出我司新聞，涉及三年前范世騙保一事，請總部速速處理！」

與此同時，萬安風桌上的電話也響了，江總要他和陳喬立刻去他辦公室。

兩人面面相覷。

誠友江總平時是個很和氣的人，現在他的眉毛擰起，臉上也沒有了一貫的笑容。

「最近這段時間，媒體報道不太正面啊！也很密集，有七八起了吧？平時一年的指標被你們提前完成了！」

「說說吧，怎麼回事？」他問萬安風。

萬安風不敢怠慢，趕緊把詳細情況說了一遍，把剛剛和陳喬的分析也說了一下。

江總恨鐵不成鋼地著著他們：「這麼明顯的事都看不出來？這就是得罪人了！不然這些平時寫篇文章都要跟別人不一樣的媒體，怎麼會不約而同盯著誠友一家？不會是為了廣告，不然他們早找上門了！」

「而且我聽你們說的這些報道，包括昨晚洛安電視台的，有新聞也有舊聞，但是都不約而同地圍繞誠信做文章，而且是一步步深入，口徑這麼統一，那就只能是有人授意了！」

「可是我們也找人打聽了，沒打聽出什麼消息。」

江總皺眉：「這麼說還沒找到辦法？要不要我親自去約這些媒體的領導吃個飯？或者給每家簽個廣告合同？」

萬安風不敢接話。

真這麼做的話，且不說這些媒體的領導會不會都給江總面子，就算真用錢砸，給多少廣告費才夠？

萬一別的本來沒參與的媒體都來摻和一腳，那就沒完沒了，要真這麼做的話，自己這個企業傳播部的經理也可以下崗了。

萬安風不是媒體出身，他任企業傳播部經理不到半年，也就做活動時在官面上跟媒體打過交道，私下裡深交並沒有。陳喬雖是媒體專員，但資歷太淺，也只是負責邀請記者來寫寫稿子，擅長的是活動策劃，並不了解媒體內部情況。

忽然，萬安風想到一個人。

「江總，銀保渠道前陣子不是才招了一個從瑞信過來的產品經理嗎？叫韓玉珠！您還記得嗎？」

「知道，那個新產品推廣方案就是她寫的，銀保的鄭總就是看了這個方案直接給她提拔成產品策劃經理的，本來是應聘主管的。」

「這個韓玉珠在進瑞信前本來是早報的記者，雖然她在瑞信主要負責市場策劃，但瑞信的葉海棠媒體人脈深厚，韓玉珠又一直跟著葉海棠，肯定也有不少關係！」萬安瀾肯定地說。

「這個圈子裡外分得很清，我們打聽不到的事，韓玉珠肯定能打聽到！到時候知道原因也好想辦法！」

韓玉珠還沒正式到誠友上班，雖然葉海棠已經批了她的辭職報告，但是雙方其實已經撕破臉，沒有什麼情份可言了。

按照常識，她提交辭職報告后要滿一個月才能辦離職手續去誠友，她還有點小聰明，知道如果這會兒她從瑞信離職后立即去誠友，等於明明白白告訴別人她跟瑞信翻臉了，萬一激怒了葉海棠真跟她翻臉那就得不償失了。所以她保持了低調。

韓玉珠畢竟對葉海棠有愧意的，再加上到現在瑞信也沒有進一步追究她的意思，她心知葉海棠的態度起了重要作用。於是也便老老實實呆在家裡，免得給葉海棠添堵。

接到陳喬電話她吃了一驚，立刻上網搜索了誠友最近的新聞，果然鋪天蓋地的都是負面的。

她同意江總的分析，誠友的確是得罪人了。

好歹她也在媒體呆過一陣，了解這些手法，尤其是在葉海棠身邊三年，葉海棠經常跟她們一起分析各類新聞，就算她再不聰明，也能看出來這些報道雖然形式多樣，但口徑統一，最後的結論完全一致，這分明就是有人背後安排的，而且這人還十分囂張。

也是，有這麼大能量，囂張也是應該的。

韓玉珠開始打電話，出乎她的意料，她找的人沒有一個能說出原因，有的在打哈哈，有的還直接說她想多了，哪有什麼陰謀論，說最近不少媒體在做各行業的誠信報道，誠友只是恰好撞槍口上罷了。

聽的多了，韓玉珠也疑惑了。她打電話給陳喬，把打聽的情況說了，陳喬見她這麼說，也只能硬著頭皮再等等看。

然而這類消息還在以兩三天一次的頻率出現，這個現象連監管部門都注意到了。江總去開會時，保監局的熟人已經含蓄地提醒他要重視服務質量和媒體關係。

同行對他也有看法了，這幾次開會瑞信的艾總對他愛理不理的，打招呼都是皮笑肉不笑，讓他憋了一肚子火。

業務部門更急，已經有客戶找業務員要求退保了。

萬安風兩天內連續被江總罵了三次。

他實在沒辦法，也不指望韓玉珠能打聽出什麼了，直接找到一家寧城本地的公關公司文廣傳媒，開了價，請他們幫忙打聽。

能做公關公司的，都是在政府和媒體有各種各樣關係的，萬安風花了錢，三天不到文廣傳媒的報告就放在了他的桌上。

萬安風看完報告，臉色鐵青，一巴掌拍在桌子上。

媽的！無妄之災原來是這麼來的！

公關公司在媒體內打聽消息駕輕就熟，文廣傳媒將事情還原了個八九不離十。

「所以是瑞信以為我們偷了他們的方案？」江總看著面前的報告，一臉地不可思議。

「是的。文廣傳媒的朱總說，現在不少媒體都知道了這件事。」萬安風說。

「南山新聞網插手也是因為瑞信？」

「很可能。聽說南山的衛總和瑞信的葉海棠關係一直很好。」

江總沒有懷疑這份報告真實性，媒體的內部關係這種公關公司是很熟悉的，既然調查出幕後是南山新聞網，那就不太可能有假。

不管是因為葉海棠和南山新聞網的一把手衛驍關係好，衛驍為葉海棠出頭；還是南山新聞網本身對誠友有什麼想法，總之，惹上這麼個龐然大物，如果不妥善解決，可以想見，誠友以後日子不好過。

「鄭總知道這件事嗎？華彩一生可是他們銀保的重點產品！」

萬安風趕緊答道：「我拿到報告就來找您了，鄭總那還沒說。」

江總壓著火氣：「給鄭總打電話，請他馬上來我辦公室。」。

他眼前閃過艾總愛搭不理的表情，冷笑著說：「我還納悶瑞信的艾總最近怎麼不愛理我呢，原來是我們理虧，偷了人家的東西！」

萬安風不敢接話。

鄭總正好沒有外出，很快就趕來了。

果然，他的表情跟江總剛看到報告時一樣不可思議。

「我們偷瑞信方案？不可能吧？我連他瑞信方案長什麼樣都沒有見過！」

「我們是不知道瑞信的方案長啥樣，但是有人見過，也能拿到。」江總與鄭總對視了一眼，鄭總馬上反應過來：「您是說新來的韓玉珠？」

他問萬安風：「有證據嗎？就算稿子一樣，為什麼不能是瑞信偷我們的？」

萬安風給他看報告上的複印件：「您看時間，這是瑞信媒體專員段小文發稿給媒體的郵件，時間在我們前兩天，我們的稿子是后出的。您再看這兩篇稿子，除了標題和產品名稱，其他都一模一樣。」

他又說：「文廣傳媒是業內老牌的公關公司，消息渠道多，他們打聽得很清楚，瑞信因為廣告費用要審批，他們想新聞和廣告一起發，所以打了招呼新聞稿等幾天再發，然後我們就搶發了篇一模一樣的稿子。」

「而且文廣還打聽到，不僅新聞稿，瑞信連廣告文案也都全部撤回去了，重新發了新的。」

萬安風一付說不出口的表情：「文廣已經證實了，我們現在發布的廣告內容，跟人家原來的也是一樣的。」

「所以文廣判斷，我們的整體推廣方案，跟瑞信最早的方案是一模一樣的。」他搖搖頭，嘆了口氣：「要真是這樣，這仇可結大了。」

「那也是瑞信和我們之間的事！南山新聞網怎麼會替瑞信出頭呢？瑞信怎麼可能指使得動他們？」鄭總還是不解。

萬安風只好又解釋了一遍：「文廣打聽到的，寧城新聞圈裡有點份量的都知道，南山的衛總跟瑞信的葉海棠關係特別好，這次瑞信的推廣方案就是葉海棠帶人做的。」

鄭總一臉懊悔：「唉，看走眼了！想不到韓玉珠膽子這麼大！她男朋友王寧是我們渠道的培訓講師，一個月前就跟我聯繫了，那時候她還沒辭職呢！」

「正好華彩人生要上市，我們渠道負責推廣的覺得總部的方案沒什麼新意，就想著乾脆讓她做個推廣方案，就當考試了，她也做了好幾天了，最後定稿我們都覺得不錯，就採用了。早知道直接用總部的方案就好了！這下還得罪了瑞信！」

江總問：「解鈴還須繫鈴人，現在有沒有什麼辦法聯繫上南山新聞網的衛總？」

萬安風驚訝地問：「為什麼不直接找瑞信啊？」

鄭總這回倒是反應過來了：「瑞信不會承認的，倒是如果搞定了南山新聞網，後續不會再繼續報道，瑞信就是不想罷休也沒辦法。」

萬安風明白了，「我這就去找人。要是趁此機會跟新聞網的領導搭上線，也算因禍得福。」

聯繫衛驍的事，萬安風還是委託了文廣傳媒的朱總幫忙。他把事情來龍去脈說了一遍，希望能通過朱總從中斡旋，跟衛驍見上一面。

說實話，萬安風是有點心虛的，別看朱總對他客客氣氣，心裡不知道怎麼看不起誠友呢。

什麼叫「在瑞信等待審批時，誠友通過某個渠道搞到了瑞信的方案並搶先發布」？就是在指著鼻子罵你呢，偷對手的方案放在哪個行業都為人不恥，報復你？活該！

朱總倒是痛快地答應了，誠友付錢還是挺爽快的，客戶的要求總要儘力滿足。