五、公務員面試第二課（三）

二是要全面辯證。我們國人看問題喜歡二分法，非黑即白。其實很多事情沒有那麼簡單，完全好和完全壞的事情不多，需要我們全面辯證地看。

接上第一條，一些部門或地方政府出台的政策往往存在很多問題，這時一般要在肯定的基礎上分析其不足，不能全面否定，也不能全面肯定。比如為了防止狂犬病，某市決定將全城狗都殺掉。可以說出發點是好的，但是實現方式不可取。還有城管沒收小販的貨物車輛，既要看到城管的粗暴執法，予以批評，又要體諒城管的辛苦和無奈，還要談城市的治理理念和治理方式上的不足，這樣才叫全面和辯證。

三是要符合公務員的行為規範。作為一個公務員，有職業要求，這是明規則。比如下級服從上級，堅持原則，對自身更高的道德要求等。需要特別注意的是公務員的潛規則，面試你的都是考官，他們一般都是領導，要考慮領導的感受。比如說領導讓你做一件嚴重違反規定的事，雖然制度規定你有責任彙報上級，但你真的這麼回答就有些麻煩，不要給自己挖坑往裡跳。

「哦，這麼多道道啊！」萌萌搖著滿頭秀髮的小腦袋道。蓉蓉笑她：「你以為這是班級討論，可以亂講啊。」

剛才是我們答題注意事項的第一點--站在公務員的立場答題。

第二點是要保持真誠：

國學大師季羨林先生曾經說過這樣一句話：只說真話不說假話，假話全不說，真話不全說。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關係，這種一問一答的方式顯然對人才的評價不夠客觀全面。而近幾年的各地試題，越來越傾向於要求考生用真情實感和考官進行交流，通過引起考官的情感共鳴，最終獲得好的分數。

比如問你為什麼報考公務員？很多考生大篇幅地談為人民fu務，談職位的神聖還有神馬無私獻身，刻意迴避個人對物質和精神方面的追求，這顯然是有意迎合而不切合實際的答案。許多考題會直接問你，讓你無從迴避，比如：你是喜歡領導的角色還是被領導的角色？與其含含糊糊、半遮半掩，不如直接回答喜歡領導的角色。領導崗位意味著更大的平台，更高的責任，對自己更高的要求，做領導有什麼不好嗎？

再比如，被領導批評了，一些考生往往說「我不會對領導有任何看法。」這也是錯誤的，心理學中，心態陽光的人根本不會想到這句話，自然也就不會這樣答，只有心存芥蒂的人才會說這麼一句此地無銀三百兩的話，為自己做解釋。出現這些觀念最根本的原因就是，考生把面試當作考試，把面試題當作試題來答，產生了各種笑話。

大家要記住，「大拙勝大巧」，把真實的自己展現給考官，讓考官感覺到你的坦誠、樸實，從而對你有個理性的評價和認知。考官也是人，你真不真誠他可以看出來的。另外補充一點，越是地位高的人越自信，越能容忍並欣賞有個性、有想法、真誠自信的年輕人。

「我喜歡這樣說，有些話假的厲害，自己都不信，評委當然也不信啦。」萌萌道。

「評委都是人精，哪個是省油的燈，怎麼識破不了你的小把戲？」依依笑著附和。

「然後是第三點：切忌套話模板，你們知道什麼是模板嗎？」一帆問道。

「知道。」三個女孩兒答道。

一帆接著說：

那就好，面試模板主要是從培訓機構傳出來的。現在面試，培訓和準備時間有限，考生基礎能力參差不齊，教師很難在短時間拓展考生的擴思維，因此，套路在輔導過程中必不可少。很多機構對自己的模板津津樂道，網上也流傳著很多「獨家秘笈」、「哈密模板」等等。很多考生都能熟練運用。但是，弊端顯而易見，在貌似四平八穩的回答中，束縛了思維，個人特點難以體現，得高分很難。比如：「領導交給你××任務，你如何完成。

很多人一開始的時候都會說：感謝領導，領導把任務交給我是對我的信任。奇怪，這是你的工作，感謝領導做什麼？然後是「我要分三個階段來認真準備」，在一個考場，十個考生有八個這樣說，如果你是考官，會不會覺得厭煩。

還有就是，不管什麼題目，最後都要表決心。如果我有幸成為公務員，我要「心為民所系，權為民所用、利為民所謀」如何如何，俗不俗？這樣的話並不是不能說，而是要跟題目有機結合起來。一定要說，至少應該說得靈活自然一些，我們的語言是豐富的，感受也是豐富的，角度也是多樣的。

隨著公考競爭愈演愈烈，題目難度在不斷加深，所謂的套路、模板也必須做到與時俱進。見過一個考官寫的文章，說一聽到這些套話話就想把培訓老師揪出來痛打一頓，呵呵！因此我們一定要做到「有模而不板」，努力提高答題水平。

一帆說完了，問依依：「依依，你怎麼看？」

「我看此事確有蹊蹺。我剛進培訓班的時候覺得答題還行，培訓完了，卻覺得自己答題越來越死板，乾巴巴地，難聽死了。」依依幽默地答道。

「依依，你有工作經驗，答題本來就應該不錯，看來是模板局限了你的思維，放來就好了。」一帆分析，然後道：「我們講第四點。我先給大家舉兩個例子。」

【例1】舊城區有自發市場，你如何處理?

【答】對於舊城區中存在自發市場的現象，我們應該將其當作我們社會經濟發展中的正常現象，辯證地看待這個問題。在處理這個問題的時候，我們要本著為人民fu務的原則，權衡各個方面的利益，全面處理。我們既要考慮到城市自身的規劃和環境，也要考慮到人民的需要，還要考慮到經營者的生計，努力找到一個多贏的方法，達到社會效益和經濟效益、近期利益和長遠利益的有機統一。

【例2】省里有人過來我市進行專項監督檢查活動，市裡的領導叫你去安排相關的工作事宜，你會怎麼做?

【答】首先，要充分認識到做好迎接檢查工作以及檢查本身的重要性。作為下級部門，配合好上級部門的檢查，有利於黨和國家的方針政策的落實，有利於上下級之間的溝通交流，有利於提高行政效率。同時，上級對我們工作檢查，本身體現了對我們工作的重視，也是對我們工作的鼓舞和鞭策。這樣的檢查，有利於幫助我們發現工作中的問題，使我們的工作取得新的進步和提高。

「你們覺得答得怎麼樣？」一帆問道。

「ting好的！」萌萌和蓉蓉一起說。依依則輕輕搖了搖頭。一帆看依依搖頭，便問她：「依依，我看你搖頭！」

依依飛快地轉動著手中的圓珠筆，然後停下道：「這兩份答卷從形式上來說都非常漂亮，語言也有層次和邏輯，但是僅僅有形式，沒有內容，大而空洞，言之無物。答題應該具體，第一題要立足於解決問題，要調查研究，發現自發市場的優勢和弊端，要分析歷史原因，現實原因，城市管理上的誤區，然後提出解決辦法，比如：短期內加強宣傳，合理安排交通，規劃停車場地，加強各部門的fu務職能，打擊假冒偽劣，長期內可以考慮擴建、搬遷等等。說上幾點就可以。第二題要立足於行動，了解上級的要求，密切溝通，做好準備工作，認真撰寫彙報材料，規劃檢查地點、檢查單位和路線，實事求是，不弄虛作假等等都可以說。上級來監督檢查的意義大家都知道，沒必要多說。」

萌萌和蓉蓉佩服地看著依依。

一帆接著說：「依依說的很好，剛才就是我們要講的第四點----切忌空洞議論。接下來我們講第五點。」

他繼續說道：

第五點是簡練樸實。首先要做到簡練，迅速切入話題，提出觀點，一定不要啰嗦，以為說得越多越好。其次是要樸實，個別考生特別喜歡引用過名言警句，答題花團錦簇，異常華麗，很容易使考官產生刻意或做作，沒有獨立思考能力的感覺，反而無法得到好成績。

公務員是份需要低調的工作，考試選拔的未來的公務員，自然需要腳踏實地、虛心學習的年輕人。因此在公務員考試面試中，提倡使用樸質、謙虛的語言，需要舉例說明的時候，稍作修飾、直接陳述即可。

大家點頭稱是。一帆看時間不早了，於是宣布下課，結束了第一天的課程。兩個女孩兒，急匆匆道別，吃飯去了。

依依笑著對一帆說：「一帆，講得真不錯！」

一帆笑道：「哪裡，現學現賣。你下次還來嗎？」

「來！」依依肯定地回答。