34.與上司更好的相處之道

與上司相處，你是否找到了你在上司心裡的位置。看看下面這幾個問題。你做到了嗎？

(1)保持與上司的關係。

人際關係在任何組織機構中都很重要。現實生活中，許多經理和僱員的前程都取決於他們能不能「玩得轉」。無論你在收發室工作還是擔任中層管理工作，你成功的關鍵就是讓高級管理部門知道你，並且你要精明、老練、圓通。

和上級認識並加深熟悉主要是通過社交。你上一次和上司一起吃午飯是什麼時候？你同一些高級經理有來往嗎？如果你在一家小公司工作，它的經理及合伙人知道你嗎？你和上級領導是否親密無間？

(2)贏得你的上司賞識。

如果你的上司是個糊塗蟲，與他爭利益得失，反倒會把你的功勞一掃而光。「利」沒有得到，「名」也會喪失。

最好的辦法是讓上司主動地給，而不是你去「爭」。把你的工作幹得漂亮一些，盡最大能力滿足他的要求，並且有些特色，有所創造。明白的上司會量力而行，用物質利益獎勵你的，無需你「爭」。

陳訴困難要把握時機，爭取他的同情。

讚揚他是一個關心下屬、體恤人情、秉公辦事的好上司。

上司辦不到的事情無須去爭，感到為難的事情還是不爭為好。

完成個別的合作項目時，「先小人後君子」這對雙方都有利。此時，可通過中間人周旋，或從其他角度委婉地提醒上司。

(3)與上司交談時，不可鋒芒畢露。

君子藏器於身，待時而動。你的聰明才智需要得到上司的賞識，但在他面前故意顯示自己，則不免有做作之嫌。上司會因此而認為你是一個自大狂妄、恃才傲慢、盛氣凌人的人，而在心理上覺得難以相處，彼此間缺乏一種默契。與上司相交，須遵循以下原則：

尋找自然、活潑的話題，令他充分地發表意見，你適當地作些補充，提一些問題。這樣，他便知道你是有知識、有見解的，自然而然地認識了你的能力和價值。

不要用上司不懂的技術性較強的術語與之交談。這樣，他會覺得你是在故意難為他；也可能覺得你的才幹對他的職務將構成威脅，併產生戒備，而有意壓制你；還可能把你看成書獃子，缺乏實際經驗而不信任你。

(4)提建議時，不要急於否定上司原來的想法。

提建議時，多注意從正面有理有據地闡述你的見解。有民主要求。還要有民主素質，即要懂得尊重他人的意見，尊重上司的意見。這樣，他才會承認你的才幹。對上司個人的工作提建議時，儘可能謹慎一些，必須仔細研究上司的特點，研究他喜歡用什麼方式接受下屬的意見。大大咧咧的上司可用玩笑建議法，嚴肅的上司可用書面建議法，自尊心強的上司可用個別建議法，喜讚揚的上司可用寓建議於褒獎之中法等等。

(5)體會上司處境，理解上司難處。

角色換位法，有助於體會上司的心境。有些人工作幹得很好，當了領導卻一籌莫展，尤其苦於處理各種關係。因此要主動地幫助上司分憂解難。在其猶豫不決、舉棋不定時，主動表示理解和同情，並誠懇地作出自己的努力，減輕上司的負擔，會令他極為高興的。

(6)不要當面頂撞上司。

批評上司時，必須照顧其面子，不要令人下不了台。當面頂撞是最愚蠢的。進諫的的方式很多，如動情法、比喻法、寓規勸於褒獎之中等等。

(7)要主動找機會與上司交往。

上司需要接近了解下屬，下屬也需要接近了解上司，這是正常的人際交往，不必因擔心別人的議論而躲避上司。你若希望上司喜歡你，看得起你，那麼就首先要讓上司看得見你。

(8)慎重對待上司的失誤。

上司在工作中出現失誤，千萬不要持幸災樂禍或冷眼旁觀的態度，這會令他極為寒心。能擔責任就擔責任，不能擔責任可幫他分析原因，為其開脫。此外，還要幫他總結教訓，多加勸慰。

持指責、嘲諷的態度更易把關係搞僵，矛盾激化。那樣，你就再不要指望上司喜歡你了。

(9)不要在背後議論上司的長短。

須知「隔牆有耳」，打小報告的人正在尋找材料好去告密，你的議論為他的拍馬屁正好提供了機會。倘若把你的話添枝加葉，傳到上司的耳朵里，你辛勤工作的成績，可能會因幾句牢騷話而抵消掉。

(10)多讚揚、欣賞上司。

讚揚不等於奉承，欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞上司的某個特點，意味著肯定這個特點。只要是優點、是長處，對集體有利，你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人，也需要從別人的評價中，了解自己的成就及自己在別人心目中的地位。當受到稱讚時，他的自尊心會得到滿足，並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己，他的喜悅和感激之情更會溢於言表。下屬喜歡上司，上司也自然喜歡下屬，這是人際吸引中相悅作用的結果。

(11)適當順從並認同你的上司。

上司可能並不比下屬強多少，但只要是你的上司，你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理，但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上司優越於你的地方，做出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重服從上司的部下，即使最初上司對他一點好感也沒有，也會逐漸改變印象。只要你認識到尊重上司的必要性，就會從心理上解除服從他的抵觸，從而擺脫那種恥於服從的感情。

(12)把功勞讓給上司。

中國人在講自己的成績時，往往會先說一段套話：成績的取得，是領導和大家們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很，卻有很大的妙用：顯得你謙虛謹慎，從而減少他人的忌恨。

好的東西，每一個人都喜歡。越是好吃的東西，越是捨不得給別人。這是人之常情。要是你有遠大的抱負，就不要斤斤計較成績的取得究竟你佔有多少份，而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人，特別是讓給你的上司。這樣，做了一件事，你感到喜悅，上司臉上也光彩，以後，上司少不了再給你更多的建功立業的機會。否則，如果只會打眼前的算盤，急功近利，則會得罪身邊的人，將來一定會吃虧。

(13)不可張揚你對上司的善事。

對上司讓功一事絕不可到處宣傳，如果你不能做到這一點，倒不如不讓功的好。對於讓功的事，讓功者本人是不適合宣傳的，自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上司的味道，千萬不要宣傳你讓功的事，只能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華，但你的同事和上司總有機會設法還給你這筆人情債，給你一份獎勵。因此，做善事就要做到底，不要讓人覺得你讓功是虛偽的。

(14)掌握上司的好惡

無論是誰。都會喜歡聽一些話，而討厭聽另一些話，喜歡聽的就容易聽進去，心理上就會覺得舒服。你的上司也不可能擺脫這種情緒。部下要掌握上司的特點，倘若在彙報中插入一些上司平素不善於使用的詞，就會讓他另眼相看。

此外，對上司的工作習慣、業餘愛好等都要有所了解。如果你的上司是一個體育愛好者，你就不應在他喜歡的球隊比賽失敗后，去請示一個需要解決的其他問題。一個精明老練的有見識的上司是很欣賞一個能了解他，並能預知他的願望與心情的下屬的。