8．聽的要比說的多一倍

億萬富翁富卡曾說：「上帝給了我們兩隻耳朵，卻只給了我們一張嘴是有原因的――我們應該聽得比說得多。」

那些喜歡夸夸其談而不願傾聽的人，往往不能理解他人也不能被他人所理解，還會給自身惹來麻煩。所謂禍從口出，說的正是這個道理。而那些善於傾聽的人，往往也是善於溝通的人，他們能夠理解別人，並贏得別人的理解，從而成為受歡迎的人。

傾聽是一門藝術。我們在聽一個人講話時往往處於四種狀態：一是根本不是真正在聽，因為根本就不想理睬對方；二是也許會裝著在聽，而敷衍說：「是的，嗯，對的」；三是有選擇地在聽，只聽談話中的某些部分；四是專心地聽，集中精力注意聽人家正在說的話。

實際上這四種狀態都不是真正的傾聽。真正的傾聽不是簡單的積極傾聽或者消極傾聽，而是指抱著理解的目的傾聽，也就是說，首先尋求理解――真正的理解。

真正的傾聽能夠理解別人的觀點。你可以通過傾聽找到別人的視角和立場，可以以他們看世界的方法來看世界，理解他們的思維模式，了解他們的感受和態度。

真正的傾聽不僅僅是要記住、反映，更要理解對方所說的話。研究交流問題的專家認為，我們所進行的交流只有10％是靠我們說的話來體現的。有30％通過我們的語調來體現，還有60％是由我們的肢體語言來表現的，在傾聽的過程中，你不僅要用耳朵來聽，更重要的是，你還要用眼睛和心靈來聽。你要聽出對方的感情、態度。不僅用你的左腦，而且還要用你的右腦，你得學會覺察、直覺和感覺。

美國南北戰爭期間，林肯最艱難的時刻，寫信給他在普林菲爾德的朋友利奧納德斯維特，要他立即趕往華盛頓，有要事相商。斯維特接信后立即趕往白宮，林肯向他講了很多關於支持和反對**廢奴聲明的爭論，接著朗讀了一些信件和報刊文章，其中大多數是咒罵林肯解放奴隸的，林肯情緒很激動，他不停地問：「利奧納德，你覺得廢除奴隸制是錯誤的嗎？為什麼阻力這麼大！」談話一直進行到傍晚，斯維特只是傾聽著，一句話也不說，最後他站起身來，同林肯握了握手就走了。

後來斯維特回憶說：「當時我從中聽出林肯其實並不是想聽我發表什麼意見，他只是想宣洩一下，理清自己的思緒。看得出，會談結束后，他的心情似乎舒暢了一些。」

無論在工作還是生活中，你也會經常碰到很多這樣的情形，當你本著理解的目的真正傾聽后就會發現，雖然表面上對方表示聽取你的意見，實際上他只是需要你聽聽他的話就足夠了，至於解決的辦法，他自然會自己做出選擇。如果你不得要領，貿然進言，就會搞得對方很不愉快，甚至引起對方的反感。

在你真正學會傾聽后往往會發現，你不但從傾聽中理解了別人，還從傾聽中學到了很多東西。因為每個人都有特長，只要你認真傾聽，往往能發現許多你陌生而又渴望擁有的知識從而儲存進你的信息庫。

那些夸夸其談的人，往往想到的只有自己。所以，要想成為一名優秀的談話家，讓人覺得你是一個受過教育的人，那就要學會做一個真正懂得傾聽的人。

下面是一些傾聽的原則，你可以試著去做：

（1）切勿突然打斷別人的講話。你在傾聽別人說話時，無論你有多麼好的建議，或者對方出現了多麼大的失誤，你也要等對方把話講完，這是尊重對方的表現。如果你突然打斷別人的講話，你會成為不受歡迎的人。

（2）切勿匆忙下結論。應該在聽清別人完整的意見后再做出反應，即使對方停下來，也並不表明他已經說完了，所以不要匆忙給對方下斷語，那樣也會得罪對方。

（3）對事不對人。對方說話的態度也許會令你反感，但你應注意的是對方說話的內容。所以，在對方的態度不佳時，你要控制自己的情緒，認真去傾聽。

初入社會的新鮮人，按照以上幾點去做，就會讓自己在傾聽的過程中避免尷尬和被動的局面，從而更好地理解他人的想法，並獲得他人的理解，把握住成功的機會。