第32章 體驗感
王先生要不要休息下,我這邊沒關係的,今天沒課,不過我要去和主管申請下更改時間,畢竟王先生也知道我這邊是剛來藍風,所以王先生這邊雖然今天是特殊情況,不過還是要和我們主管去知會一聲的。
陸風卻是故意如此說道,目的就是想看看他說的是不是真事,因為陸風能看得出來其實他這個人是根本不會有買課機會的,現在這番道道料想也是在隨便應付自己,至於最後他又為什麼想來了,誰知道這個人是怎麼想的,想一出是一出的,總之陸風就是不相信這個人能買課。
嗯,那好的,我正好換個衣服先,陸教練一會兒我就還在前台這裡等你還是?王先生隨口說道。
嗯,可以。陸風點點頭,便看到這個王先生進去換衣服了,不過陸風卻是絲毫沒有說是找什麼主管的打算,只見他在休息區待了幾分鐘看到王先生髮的自己換好衣服才再度出來了。
王先生,是這樣的,因為我們主管考慮到我畢竟是這邊的新教練,對於場地設施,以及講解我們藍風這些課程細節這方面,並不能遊刃有餘,所以主管也給我安排了一個助手,這邊的話,他等下也會在一旁跟著,我給你也介紹一下,這是我們的毛子教練。陸風話術倒是安排的不錯,談笑著便是將毛子很自然地安排到了王先生的面前。
一旁毛子這時也笑著對他打招呼,你好王先生。
王先生倒是一愣,沒想到陸風轉身便又多帶了一個教練過來,不過聽他說的有理有據,這又是在人家的場地,倒還真不知道怎麼拒絕,想了想也覺得無所謂了,反正自己只是上體驗課的,其他的又沒什麼。
陸風給毛子眼神示意了下,便聽毛子說道,王先生,是這樣的,我們這邊會員上體驗課的話,都要先做一個體測分析,一方面可以讓會員更好地了解自己的身體狀況,另一方面則是讓我們教練也能更好地根據您的體測數據來進行一個科學合理的分析以及解讀。
王先生說道,體測我就不做了吧,之前都做過好多次了。
嗯,那你上次是什麼時候做的呢?毛子倒是也不慌張,笑著繼續問道。
上次我也不知道什麼時候了,不過都差不多,咱們直接開始就行。王先生卻是並不想做體測,徑直說道。
哦,是這樣,咱們這邊對於會員體測的話,基本上一周做一次,因為一周基本上就可以看到一個變化,所以你上次不知道什麼時候做的話,那要再跟著做一次的。毛子卻是因為給會員做體測是硬性要求,倒是再度客氣道。
王先生一聽仍是不願意做這個體測,有些不耐煩地說道,不好意思哈,剛剛堵車都堵了這麼久,咱們還是直接開始吧,陸教練你就教我些動作就行,這個總不要體測的吧。
毛子一愣,不知道說什麼了。
這時只聽陸風介面說道,那毛子教練不如就帶王先生直接過去吧,先給王先生說下動作規範,然後再看看是不是做體測好了。
王先生聽罷急忙說好,對,那陸教練咱們走吧,你要帶我練什麼?
體驗課其實已經很明白啦,最主要的是一個體驗感受,而體驗當然不是說一定遷就會員,反而更主要的是接待,接待工作不到位,會員的第一印象就會差很多,其次就是設施條件,如果看到的環境髒亂差,假設體驗過程中用的設備很爛,連杯水都不捨得給會員倒,甚至連關心會員的話也說不出口,這個時候也同樣更不可能會有好的體驗。
而然後才是課程,才是這課程涉及的內容,如果內容足夠豐富,足夠吸引到會員,甚至讓會員聽君一席話勝讀十年書,那麼願意忽略掉之前所體會到的任何不滿也很正常,也自然課程就應該要排在第一位。
可!可問題是體驗課所有教練都會講的很豐富,也會做到儘可能地吸引會員,但卻不可能把壓箱底的東西輕易拿出來,否則就不是體驗,而是直接授課了,畢竟授課才有錢賺,願意拿錢出來的會員才是有誠意。
所以,體驗課,體驗課,課程其實還是要放在最後面的,教練給會員呈現的也只是不同方式的授課方法,不同對待會員上課的方式態度,而更多地還是場地的服務,會員的接待問題上,這些才是促成體驗課成交的主要三大殺手鐧。
當然了,這樣說的話就是不同健身房之間在會員面前的較勁,而同一個健身房裡面,教練的授課方法,對待他們的方式態度則是會員區分教練水平態度的標準。
陸風深刻知道這些,見此也自然不可能會給他講些太深的看家本領,只是笑著說道,王先生跟我來吧,咱們今天就練三個動作,一個深蹲,一個弓步走,一個接力傳球。
而一旁的毛子聽到陸風說給他的三個動作,暗自想了下,便發現陸風應該是訓練他的下肢力量,然後下肢穩定及協調能力,最後則是上肢協調及上肢力量,這倒是挺好的,動作簡單同時又既能給會員鍛煉效果,也可以讓教練通過這三個動作發現出會員身體一多半的動作表現有沒有問題,畢竟這幾乎也把身體各部位都照顧到了,這可以,以後又多了一招。
不得不說陸哥講的就是明白,並且還通透,饒是毛子只不過是跟在陸風身邊,並沒有像是陸風學生一樣認真去聽,但就這般,這個王先生現在怎麼樣毛子不知道,不過他卻也已經又是感覺學了不少。
且說深蹲這個健身房只要教練教導會員,幾乎都是必備的動作,也更是所有訓練動作中的帝皇,可以說無論是哪個教練都能夠說得出深蹲動作的動作標準,以及發力,注意事項等等。
但毛子卻發現,陸風似乎更有些道道,記得大致是這樣講的你先按照最自然的方式然後做一組深蹲動作,然後你再用我教你的深蹲動作做一遍,你自己默默對比下,看有什麼感覺,然後再告訴我。
依後來毛子詢問陸風的話來講,他這樣做是為了加深會員的體驗感,而且只有讓會員自己的說出來,而不是不等會員就先發表意見,這樣無論是對於教練還是會員都是感覺非常不錯的,教練會相對更輕鬆,也更自在地掌控會員這種上課節奏,而會員會感覺教練比較有水準,並沒有一上來就大談特談,不說尊不尊重會員,起碼感官來說會讓人覺得這樣反而是不自信,不成熟的表現。
話語從來不在多,而在精,多言讓人反感,少語則讓人回味,是要讓人反感還是去回味,都看怎麼做了。
而這裡陸風還對毛子說,要引導會員主動把自己情緒釋放出來,而不是教練去對會員說你應該有什麼情緒,應該會是什麼表現,教練對會員可以先入為主,但更要后發制人,先入為主的是對他的自主判斷但不要說出來,而後發制人的是根據會員的各種反應來決定對於會員不同方式,畢竟面對各式各樣的會員,所有再多再全的經驗也不足以適用於所有會員,因此還不如引導會員主動說出來。
也果然,實際情況比陸哥後來概括的更好,所有人都是希望被尊重的,所有人都是希望被承認,而不是被說教,被排斥的,這個王先生有沒有接觸過別的教練,有沒有和別的教練上過課毛子不知道,但毛子能夠看得出來,王先生確實很滿意很滿意,因為儘管他沒說什麼,但他眼神中潛藏的驚喜卻是掩藏不住的,而且最主要的是開始這個王先生似乎還有些不服管教,別說給他做體測,就是讓他先坐會兒等一下都迫不及待,但現在,
現在卻是陸哥讓他做什麼動作就做什麼動作,讓他怎麼做就怎麼做,多一個少一個都不用陸哥再說,自己都會非常遵守陸哥給他的要求。
不過,可惜。
可惜陸哥說的真的太對了。
誰也不知道發生了什麼,但是大家知道陸風原來不是神話,雖然大家也根本不相信現實會有神話,但不得不說陸風這個新來的教練真的是太神奇了,才不過剛來一天,不,甚至還沒入職就直接在場地開了單子出來,這別說這些教練根本沒人做到過,就是聽,都沒人聽過。
而這還不止,入職也不過幾個小時時間,就又再度從場地抓到一個,雖然說是和毛子教練配合,但怎麼沒見過在陸風沒來之前,毛子教練這麼牛鼻呢?
如果說這一次是幸運,那麼這第二次呢?難道還是幸運?呵,別逗了,哪裡那麼多幸運短短時間連續降臨到一個人的身上。
而這還更不止,大家早會再度聽到陸風這個傢伙竟然還有一節體驗課,我的天啊!這難道說是猴子特意派過來啪啪啪地專門打臉大家的么?
如果說這些對於這裡的教練們都不夠傳奇,那麼什麼又算是傳奇,難道說一個月開不了一個單子,半個月上不了一節課,十天沒有一個會員願意理會,七天連同事都不甩你算么?呵呵。
但幸好,大家終於聽到打臉的聲音,只不過不是打在大家身上,而是反應在陸風這裡。
這才對嘛!開單哪裡有那麼容易?如果真的像陸風這麼好做,那大家豈不是早都事事心想事成,萬般盡皆如意了?
還好,陸風這人還不算那麼的高不可攀,起碼原來大家也都一樣么,他也是人,不是神,沒有什麼開掛模式,照樣沒人買賬還是沒人買賬。