●科學管理的誕生

●科學管理的誕生19世紀下半葉，美國迅速發展，他們的夢想是超越歐洲。在當時的環境下，市場能力的擴大是一國獲得競爭力的主要來源。一些有識之士分析制約美國市場規模擴展的原因，包括從企業最基層成長起來的工程師泰勒認為，車間一級勞動生產率的低下是制約美國企業擴大市場的根本原因。

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）通過自己的觀察和研究，認為車間效率低下的主要原因是工人工作中的標準化程度低。他在車間進行了著名的「時間和動作研究」（Timemotionstudy），拉開了「標準化」的序幕。泰勒在車間里挑選體力和智力在平均水平以上（非最優）的工人作為樣本，邀請工程技術專家、統計學家來觀察這些工人工作時的動作，然後進行科學地分析，減少那些不必要的動作，梳理出一個科學的流程，在所有工人中進行推廣。如此，一方面提高了生產效率，另一方面，極大地減少了工人的疲勞。

泰勒和他的忠實追隨者們把效率放在「第一優先」的位置上，時間是他們的分析尺度，秒錶是他們的基本工具。「效率至上」的原則不但體現在工作中，也深深滲入他們的日常生活中。泰勒測量自己的腳步間距，計算步子，用最省力的辦法步行上班。在流行高筒帶扣皮鞋的年代里，他經常穿的卻是一種鬆緊帶邊的無帶扣便鞋，以節省系扣的時間。他熱愛體育運動，不喝茶和咖啡，也不抽煙，因為這些嗜好會影響他的運動效果。吉爾布雷斯較之泰勒更是有過之而無不及，為了節省四秒鐘時間，他一反通常從上向下系扣子的習慣，而從下往上系。因為他用秒錶多次測算，發現從下到上扣需要三秒鐘，而從上到下卻要七秒鐘。更有趣的是，吉爾布雷斯還試驗過用兩把剃鬚刀同時刮鬍子，但是最終卻放棄了這一做法，因為他發現用兩把剃刀刮鬍子固然可以節省44秒鐘，但刮出傷口的概率卻會大幅度上升，而處理一個傷口需要兩分鐘。吉爾布雷斯的太太莉蓮更是效率高手，她在十四五年的時間裡生育了12個孩子，而且在此期間拿下了博士學位的同時還出版了著作《管理心理學》。

在實踐過程中，泰勒認為管理是一門真正的科學，它有明確的定律、規則和原則作為其基礎。針對19世紀末美國由於缺乏一套標準化的操作方法和手段，不重視生產作業上的配合而導致勞動生產率低下的問題，泰勒憑藉其長期工作在生產第一線的豐富的實踐經驗及充滿革新的熱情，在搬運生鐵、金屬切削和用鏟等一系列實驗中總結出系統的科學方法，制訂科學的工藝流程與標準，並且利用文件方式固定下來以利於示範推廣，對工人進行科學地選擇和培訓，建立起一系列「最佳方法」的標準化操作方法，以此達到合理利用工時，提高勞動生產率的目的。泰勒科學管理思想和方法的推廣應用，帶來了企業高效率、低成本、高工資、高利潤的局面，物質生產在19世紀末20世紀初獲得了很大的發展，並使美國的經濟實力超過英國。厄威克在其《管理備要》中指出：目前所謂的現代管理方法，即便不說是絕大多數，至少有許多可追溯到泰勒及其追隨者半個多世紀以前提出的思想。這些管理方法雖已改變和發展得幾乎面目全非了，但其核心思想都可以在泰勒的著作和實踐中找到。

泰勒站在哲學的高度，第一次從理論上把管理從群體的直覺活動中分離出來，將管理從經驗層次提升到科學層面上來。另一位西方古典管理理論的開創者法約爾以更加概括、系統的形式從管理的組織和職能關係上揭示了管理的本質，確立了管理的普遍性原則，使管理理論更加趨於理論化。二戰以後，德魯克在更為廣闊的層面和視角上，把管理引入了社會的各類組織，包括政府、學校、教會、醫院、NGO等。

從泰勒開創科學管理時代至今，管理世界在不斷地發生變化，許多管理大師為豐富管理理論和管理實踐做出了自己的貢獻，這些人包括：弗雷得里克·泰勒、亨利·法約爾、馬克斯·韋伯、喬治·埃爾頓·梅奧、亞伯拉罕·馬斯洛、切斯特·巴納德、赫伯特·西蒙、彼德·德魯克、哈羅德·孔茨、愛德華·戴明、亨利·明茨伯格、阿爾弗雷德·錢德勒、彼德·聖吉、邁克爾·波特、約翰·科特。

在以下5張圖中，可以找到近100年以來管理思想與管理理論發展的脈搏：

圖1科學管理

圖2以人為本

圖3戰略競爭

圖4「日本式」管理技巧

圖5學習型組織