第539章 65章:第一次遭到投訴
現在我已經把整個辦公室。搬到了樓上了。樓上除了門前大廳。就是綜合部,流控部。以及我的辦公室。
在技術部裡面。我認命了一個郭有良。作為技術部主管。全部負責技術部的相關事務。所以,這樣下面的安排基本完畢。
徐偉目前我本來是打算把他也搬上來。但是,因為他自己的原因。不願意跟我上樓。只能是把他留在下面。
但是,對於處理美子來說。恰好組建了渠道部。就把渠道部交給了美子管理。這樣也不至於整天跟我身邊繞來繞去。
而跟我最近的還是劉喆的部門。這個綜合部我還把新設立的巡查部,流控部。二個機構全部放在綜合部。
其實。我知道,像劉喆早就可以,滿足晉陞總監了。但是,我一直都沒有去主動提。同時還給綜合部增加了財務會計。流程管理,辦公行政管理。大概6個人。
這樣。劉喆手底下至少8個人。而客服部編入了美子手底下。那麼這麼一來她們倆就算是全都落實了。
於是,事情也就是少了很多了。於是。我這次可以真的算是。休息休息了。又可以回道我的以前那個階段了。
早上。我一般是不打卡的。所以,來早來晚都沒有特別固定。一般有事。這邊會直接電話過來。於是這天早上。
我還坐在車上。手機就響了。
「喂?那位?劉喆呀!幹啥?神秘兮兮的!?」
「什麼?你說什麼?投訴?你們接到的?」
「那個部門?客服部?不可能吧?好的。你們先接待一下。我馬上就到了。等我到了再說。」
掛了電話。我就是感覺到非常奇怪。你要說投訴市場中心,渠道。甚至技術部?我都能理解。但是,怎麼會投訴客服部?
本身客服部就是接待客戶投訴反饋的。反而被人家投訴?所以。我一面想著。一面坐著車來到公司。
當然還是先到我的辦公室。我剛進入樓上大廳。馮燕立刻上來說道:
「哎呀!王總。您可來了!!開去看看吧!客戶在裡面那?劉經理正在接待!」
「好的。5分鐘后。告訴劉喆。把人帶到我辦公室!明白嗎!?」
「好的。王總。您放心吧!」
說到這裡。我拎著包進了我的辦公室。坐在了桌面上打開了電腦。做好了準備。門外劉喆,帶著一位少婦。看著還是很時髦的。
來到我們我辦公室門外。
「王總!能進來嗎?」
「請進!」
跟著,劉喆推門進來說道:
「王總。這位是陳女士。她是來投訴客服部。趙曉東的!」
聽到這裡。我看了看眼前的這位陳女士。帶著一副墨鏡。穿著一身灰色套裝。這個看起來很像某些政府機構的人員。
「陳女士是吧。來請坐那邊。」
說這話。我也是起身來到沙發這邊。請這位陳女士坐下。然後看了看說道:
「陳女士。你這是因為什麼事情。要投訴我們的客服人員?」
說到這裡。我看了看身邊的劉喆。:
「王總。我也是一開始就問這位。陳女士。但是,陳女士說她就跟總負責人說!」
「所以。我叫馮燕給你打電話。」
「陳女士。這是我們王總。整個項目的總負責人。您可以跟我們王總說你的投訴訴求了。」
陳女士看了我一眼。在看看身邊的劉喆。冷冷說道:
「王總。我能單獨跟你談談嗎?」
客戶投訴。那時候對於網站來說。中等以下的沒有不重視的。
「好吧。劉經理你先去吧!」
說到這裡。劉喆轉身出去了。門口馮燕見到她立刻問道:
「劉經理。這個陳女士到底咋回事?問什麼都不說。就是要找總負責人?」
「哎!你也別八卦了。去!給客人把水杯拿來。送進去!」
馮燕跟著端著水杯進來。然後,放在茶几上。轉身出去了。我看著陳女士說道:
「陳女士。你是來投訴的。為了表示相互尊重。請你吧墨鏡摘下來。我對這個不是很是喜歡。」
「好吧。」
說這話。陳女士摘下來墨鏡看著我。我一看心裡說。美人呀?再看看她這身材。豐滿卻不是去勻稱。凹凸分明。
而且,表情清淡。跟著我問道:
「好吧!現在你可以跟我說了!」
「王總。你們客服部的趙曉東。他是個騙子。是個流氓。嗚嗚。」
得!這還沒說5分鐘。搞哭了。看到這個。我立刻勸說道:
「你先別哭。把事情說清楚。我們總會有辦法解決的。對吧!說吧!」
「那好。我說。」
說到這裡。陳女士抬起頭。擦了一下眼淚說道:
「我是在平台認識客服趙曉東的。開始。我覺得他對我態度。特別好。特別是聲音很好聽。服務也是十分到位。」
「我就很喜歡這個客服。每次都是他像我解釋操作方式。流量查看等。後來他說。希望我能買一下你們的最新廣告位。」
「我說我現在有了兩個廣告位。他說。那是公司要求的業績。求我幫他。我覺得他這人很不錯。所以,就買了你們的最新TOP的2個標奇廣告。」
「後來我與他在地面見面。我們就自在一起了。而且我是每次按照他要求。購買網路產品。每次我都會買。」
她一面說著。我一面應付這。站起身走到我的辦公桌前。在電腦OA上。給劉喆發了消息說道:
「你去問問趙曉東。到底跟陳女士什麼關係?馬上就去!事情有些複雜。」
然後。我繼續臨聽她說著。
「後來。我跟他提出來想要跟他在一起。結婚!他說要我等。後來我看到帶著一個女人。我上去問他。他說是女朋友呀。」
「王總。你說這不是騙子是什麼?不但騙我錢。還騙了我人!!你們公司要是不處理。我就起訴。一定要討個說法。」
「陳女士你一共通過他買了我們平台幾次廣告。一共多少金額?」
「你還記得嗎?」
「大概40萬。從你們客服部開始到現在。我一直不斷在買。」