對症下藥的藝術

對症下藥的藝術

在求人辦事的過程中，通過對對方顯示出來的態度及姿態，了解他的心理，有效地捕捉他所發出的各種信息，分析研究，然後對症下藥，便可起到事半功倍的效果。

例如，對方抱著胳膊，表示在思考問題；抱著頭，表明一籌莫展；低頭走路，步履沉重，說明心灰氣餒；昂首挺胸，高聲交談，是自信的流露；女性一言不發，揉搓手帕，說明她心中有話，卻不知從何說起；真正自信而有實力的人，會探身謙虛地聽取別人講話；抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動，若是輕微顫動，則可能是心情悠閑的表現。

當然，對請託對象的了解，不能停留在靜觀默察上，還應主動偵察，採用一定的偵察對策，去激發對方的情緒，這樣才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態，從而順其思路進行引導。

針對不同的辦事對象談話或請託應考慮以下幾個方面。

1.年齡差異

對年輕人宜採用鼓動性的語言；對中年人應講明利害，供他們斟酌；對老年人應採用商量的口吻，盡量表示尊重的態度。

2.性別差異

對男性需要採取強有力的勸說語言；對女性則可以溫和一些。

3.地域差異

生活在不同地域的人，所採用的勸說方式也應有所差別。例如對我國北方人，可採用粗獷的態度；對南方人則應細膩一些。

4.性格差異

若對方性格豪爽，便可單刀直入；若對方性格優柔，則要「慢工出細活」；若對方生性多疑，切忌處處表白，應不動聲色，使其疑惑自消；等等。

5.職業差異

要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談，這樣對方對你的信任感就會大大增強。

6.文化差異

一般來說，對文化程度低的人所採用的方法應簡單明確，多使用一些具體數字和例子；對文化程度高的人，則可採用抽象說理方法。

7.興趣差異

凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方面的事情時，對方都會興緻盎然。同時，對你無形中也會產生好感，為你辦事成功打下良好的基礎。