防衛心強的人喜歡將雙臂交叉在胸前
防衛心強的人喜歡將雙臂交叉在胸前
我們的手臂非常富有表現力,能夠有效地傳達大量的信息。在任意場景中,只要知道一個人手臂動作的幅度,就能判斷出這個人是否處於一種很自然的狀態。說話人手臂動作的幅度越小,就越能表明他不自然;手臂動作的幅度越大、越複雜,就越能表明他沉浸在自己的講述中。
◎雙臂交叉在胸前,代表防衛
相信棒球迷們對下面這一情形早已司空見慣:在棒球場上,某裁判做出一個判決,而某隊教練不服這個判決。於是,這個教練跑進比賽場,衝到裁判面前指手畫腳地表示抗議,甚至握拳相向。
那個裁判用眼睛狠狠地瞪著怒氣沖沖的教練,將雙臂交叉在胸前(橄欖球裁判除外,因為他已經身穿護胸,不能做出雙臂交叉於胸前的動作,但他會將雙手置於髖部,下巴伸向那個對他的判決有異議的人),做出一種防衛性的姿勢。假如裁判認為自己已經聽夠了,就會背對那個教練,以此表示「你的話太多了」,或者直接轉身離開。
在人類的所有姿態行為中,雙臂交叉在胸前所傳達出的抵觸心理是最容易識別,也是最有可能影響他人行為的一個動作。根據達爾文的研究,這種姿勢似乎在世界各地都代表著一種抵觸心理。
通常情況下,女人由於上身軀幹的構造和男人不同,因此交臂的位置比男人稍低。中年婦女通常較老年婦女更常採用這種姿勢。
在談判過程中,雙臂交叉的姿勢很常見,這表示有人對某個環節不滿意。在第一時間識別這種防衛心理,找出激發它的原因所在,然後嘗試著傳播積極的情緒,這點非常重要。很可惜的是多數人都未曾注意到,更不要說做到了。
在失敗的談判中,我們經常能看到,某方提出的報價、詢問等要求之所以沒有實現,往往就是因為對方產生了防衛心理,但這並沒有引起己方的注意,從而使其擴散開來。當談判一方的態度發生了這種變化時,會使得協議、契約或清算更加難以達成一致。
進行一場順利的談判就像在湍急的河面上行船,所有人都必須意識到湍流的存在,並對此做出積極的回應,否則就會翻船。所以,每當我們發現對方交叉起手臂時,也就是該自我檢討的時候了。因為,對方已經很明顯地表示出他打算結束這場談話了。
◎雙臂分開,雙手攤開在桌面上,表示憤怒
做出這一姿勢的人或坐或立,都強烈地表達出:「注意聽!我有話要說!」如果你沒有認清他人做出的這個姿勢和隨後即將爆發的帶有敵意、抵觸和破壞性的情緒,就可能會把場面搞得異常尷尬,更有甚者,會引發一系列嚴重的後果。
因此,不管是誰做出這個姿勢——你的小孩也好,你的員工、老闆或顧客也罷,你最好及早認清,趕快調停或保持沉默,千萬不要在對方的怒火上添油加醋,衝動地給予反擊,把他逼得情緒爆炸。但不幸的是,在現實生活中,很多人卻正是這麼做的。
相對手臂而言,肩膀的動作比較有限。但是,如果你仔細觀察,依然能夠通過肩膀的動作搜集到一些信息。
比如,當肩膀放得很低、很直且不緊繃時,說明這個人很放鬆、很自信。如果肩膀向前低垂,頭也耷拉著,則表示這個人被打敗了、不高興或者很疲勞。
聳肩的動作(肩膀升一下降一下)通常伴隨著攤開雙手和手掌朝上的動作,一副「你要我怎麼辦」的姿態。有時候,一個人在聳肩的同時雙眉也會挑起。