第七節 相信自信自發的力量

自信是一種巨大的精神力量，它可以操縱人類的命運。擁有自信，就能創造奇迹；擁有自信，就能激發體內的巨大潛能。擁有強大自信心的管理者，才可以稱得上卓越的管理者。

勃里昂·奧卡斯魯是一家大型超級市場的總經理。在年初的計劃會上，他對員工說：「去年我們的銷售額增長了50%，這是大家共同努力的結果，今年我們爭取在去年的基礎上，實現銷售額翻一番。」

員工們聽完之後，都覺得不可思議，按照他們的想法，今年的目標應是增長20～30%，這也將是令人驚喜的成就。員工們都認為：許多超級市場的營業額甚至在不斷下降，在這種狀況下，提出這麼高的目標，奧卡斯魯不是在開玩笑吧？

看了員工們的反應，勃里昂·奧卡斯魯以充滿自信、堅定的口氣說：「我不是開玩笑，大家努力干吧，這個目標一定能夠實現！」

員工們以為總經理有致勝秘方，也都自信地開始工作，他們朝著翻一番的方向邁進。

奇迹出現了：前五個月，他們已完成了相當於去年全年的銷售額。他們的信心更大了，幹勁也更足了。年終評審會上，這家超市的銷售額比去年翻了一番還多。

這就是自信自發的力量！

心理學家認為，人的心靈有兩個主要部分，這就是意識和潛意識。當意識作決定時，潛意識則做好準備。換句話說，意識決定了「做什麼」，而潛意識就會將「如何做」整理出來。意識好像冰山浮出水平面的一角，而潛意識就是埋藏在水平線下面很大很深的部分。

那些卓越管理者的成功道路雖然各有不同，但在善於運用意識和潛意識的力量這一點上卻是相同的。正是這種原因，人們才把意識和潛意識稱為人類的自動引導系統。一個人如果下定決心做某件事，那麼，他就會憑藉意識的驅動和潛意識的力量，跨越種種坎坷，從而跨進成功的門檻。

亨利·福特年輕時在一家電燈公司當工人，有一天他突發奇想，產生了要設計一種新型引擎的意識。他把這個想法告訴了妻子，妻子非常支持，鼓勵他說：「你試試吧！」她把家裡的舊棚子騰出來，供他試用。福特每天下班回到家裡，就鑽進舊棚子作引擎研究工作。冬天舊棚子里冷，手凍起了紫包，牙齒格格顫抖，可他對自己默默地說：「研究已經有了頭緒，再堅持幹下去就能成功。」亨利·福特充分調動自身的自動引導系統，在舊棚子里苦幹了3年，這個異想天開的稀奇東西終於問世了。

後來亨利·福特決定製造著名的V8型汽車，他要求工程師在一個引擎上鑄造8個完整的氣缸。工程師們聽了都搖頭說：「這不可能。」福特命令道：「誰不想干，就走人！」工程師們不願失業，只好照著亨利·福特的命令去做。因為他們認為這是一件不可能的事，所以沒有把成功輸入自己的意識里，這樣潛意識也就閑置起來。幾個月過去了，研究毫無進展。

亨利·福特決定另外挑選幾個對研製V8型汽車有信心的人去完成。他堅信一旦有了穩操勝券的心理，就有了希望。新挑選的幾個工程師經過反覆研究，忽然間，好像被一股神秘的力量「擊中」，終於找到製造V8型汽車的關鍵竅門。

是什麼令V8型汽車從無到有？是什麼令「不可能」的計劃奇迹般地實現？這就是意識和潛意識的無形力量在起作用。意識僅是極小極小的「已知能量」，而潛意識卻是大腦細胞內匿藏著的巨大潛能。

亨利·福特就是用這小小的已知力量，開發了無窮無盡的大腦潛能。如果把意識和潛意識比喻為成功的「第一把金鑰匙」，一點也不過分。

作為企業管理者，要相信自己擁有戰勝一切的力量。世界上最好的「名牌」，就是掛在我們自己身上的那一塊牌子。將自己當作無所不能的大師，就會帶領企業走向成功。

拿破崙·希爾曾作過一個實驗：在一個討論青少年自尊的研討會上，他徵詢了8位自願者，請他們站到課堂前來，發給每人一塊紙板做成的「身份」卡，讓他們掛在脖子上，以顯示他們在生活中的假想身份。卡片正面寫上身份：嬰兒、太空人、工友、搖滾歌星、棒球選手、母親、醫生、律師。然後，要求這8個人把他們認為重要的身份，按序排成一排。結果，這個本來純粹為了好玩的遊戲，變成了「星球大戰」。8個學生你推我擠，展開一場嚴肅的「身份爭奪」戰。個個都以為自己最重要。「太空人」首先站到排頭，他說：「我應該排在最前面，因為我去過的地方，你們都沒有去過。此外，我將為人類尋找另一處可居住的地方，因為地球現在太擁擠了!」

「搖滾歌星」走了上來，把「太空人」推擠到第二位，他說：「我早已到了『外太空』，我賺的錢最多，可以把你買下來，擔任我私人噴射機的駕駛員。」

這時，「棒球選手」走了上來。「我想，我應該排在最前面。我所賺的錢和搖滾歌星一樣多，而且，在賽季的每個晚上，都在許多觀眾面前比賽，從事健康活動，這對你們有莫大的好處。」

這時候，「醫生」走到前頭了。「我應該排在第一，因為你們受傷或生病時，我負責醫治，而且，我賺的錢也不少。」

律師走了上來。「我才是最好的，因為我能使你坐牢，或者使你不必坐牢，你們必須把所有的錢拿來付給我。」

「母親」走了上來。「我才是最重要的。因為是我把你們帶到這個世界來的。」

「嬰兒」也走了上來。「我應該排在第一位，因為所有的人都曾經是嬰兒，然後，我們才能成為母親，或成為任何人。」

最後剩下來的是「工友」。這位學生似乎知道不必和大家去爭名次，他知道只要一開口說話，就會惹來哄堂大笑，雖然這不過是一場遊戲，而且參加者都是自願的。但「工友」知道不會被當做第一名看待。而且，每次玩這種遊戲時，扮演「工友」的那位學生都主動認為自己是第八名。

上面那位扮演「工友」的學生顯然有些自卑。實際上，許多人不能獲得成功的原因之一，就在於有嚴重的自卑感，他們不能清除這些絆腳石，認為處處不如人，誰都比自己強，認為自己一無是處。整天生活在黯淡無光的自卑感下，如何獲得幸福與快樂，如何取得成功呢？

卓越的企業管理者有一個共同的特點，他們有勇氣去做別人不願意做的事情，常人是不願意下這樣的賭注的。他們希望帶領自己的公司登上成功頂峰，不怕孤注一擲，他們甚至將人生視為一次由若干冒險組成的征途。正是由於嘗試了許多冒險，他們才得到了他們一直在追求的東西，他們果斷而勇敢地把這些冒險體驗運用於獲取財富。

征服畏懼、征服自卑、建立自信的最快、最有效的方法，就是去做你害怕的事，直到獲得成功經驗為止。下面的幾種方法常常被卓越的管理者採用：

——挖掘自卑產生的根源

通過自由聯想和回憶過去的經歷，挖掘導致自卑心態的根源，使自卑癥結經過心理分析返回意識層，最後得出這樣的結論——有自卑感並不意味自己的實際情況很糟，而是潛藏於意識深處的癥結在作祟，讓過去的陰影來影響今天的心理狀態，完全是自找苦吃。

——敢於正視別人

一個人的眼神可以透露出許多信息。某人不正視我們的時候，我們會直覺地問自己：「他想要隱藏什麼呢？他怕什麼呢？他會對我不利嗎？」

不正視別人通常意味著：在我們旁邊他感到很自卑；他感到不如我們；他怕我們。躲避別人的眼神意味著：他有罪惡感；他做了不希望我們知道的事；他怕一接觸我們的眼神，我們就會看穿他。

正視別人等於告訴他：我很誠實，而且光明正大。我相信告訴你的話是真的，毫不心虛。讓我們的眼神專註別人，這不但能給我們信心，也能為我們贏得別人的信任。

——努力取得一些成績，逐漸消除自卑感

如果自卑感已經產生，就要設法逐漸消除。比如先尋找某件比較容易也很有把握完成的事情去做，成功后便會收穫一份喜悅，然後再找另一個目標。在一個時期內盡量避免承受不幸的「挫折」，以後隨著自信心的提高逐步向較難、意義較大的目標努力，通過不斷取得成功使自信心得到恢復和鞏固。一個人自信心的喪失往往是在持續不幸的挫折下產生的，自信的恢復和自卑感的消除也得從一連串小小的成功開始，每一次成功都是自信心的強化。自信恢復一分，自卑的消極體驗就將減少一分。

——挑前面的位子坐

你是否注意到，無論在教室或各種聚會中，後面的座位總是先被坐滿，因為大部分人希望自己不會「太顯眼」。產生這種心理的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。把它當作一個規則試試看，從現在開始盡量往前坐。當然，坐前面會比較顯眼，但要記住，有關成功的一切都是顯眼的。

——轉移注意力

將注意力轉移到自己感興趣也最能體現自己價值的活動中去，可通過致力於書法、繪畫、寫作、製作、收藏等活動，從而淡化和縮小弱項在心理上造成的自卑陰影，緩解心理的壓力和緊張。

——不妨快些走路

一個人走路的速度與姿態，往往能反映出這個人對生活的態度。許多心理學家將懶散的姿勢、緩慢的步伐與對工作及生活的感受聯繫在一起。心理學家還告訴我們，借著改變走路的姿勢與速度，可以改變心理狀態。我們若仔細觀察就會發現，身體的動作是心靈活動的結果。那些遭受打擊、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全沒有自信心。

另一種人則表現出超凡的信心，走起路來比一般人快，像跑。他們的步伐告訴整個世界：「我要到一個重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我會在十幾分鐘內成功。」昂首挺胸、加快走路的速度，自信心也會在不知不覺中滋長。

——練習當眾發言

很多思路敏銳、天資高的人，無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與，只是因為他們缺少信心。

在會議中沉默寡言的人都認為：「我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，最好什麼也不說。而且，其他人可能都比我懂得多，我不想讓他們知道自己的無知。」

這些人常常會對自己許下很渺茫的諾言：「等下一次再發言。」可是他們很清楚自己無法實現這個諾言。

從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言。

不論參加什麼性質的會議，每次都要主動發言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最後才發言。要做破冰船，第一個打破沉默。不要擔心我們會顯得很愚蠢。不會的，因為總會有人同意我們的見解。如果有發言的機會就積極把握，只要堅持下來，我們會發覺自己勇氣頓增。

——經常大笑

許多人不相信這一套，因為在他們恐懼時，從不試著笑一下。真正的笑不但能治癒不良情緒，還能馬上化解別人的敵對情緒。如果我們真誠地向一個人展顏微笑，他實在無法再對我們生氣。無論採用什麼樣的自信方式，都要努力堅持下去。堅持每天有意識地做些擅長的事，用來支撐、增強我們的自信心。

柯雷博士說過：「許多管理者的失敗都可以歸咎於自信心的缺乏。」是的，許多青年頗有學才，具備一個卓越領導者的素質，但他們的致命弱點就是缺乏自信，因此，終其一生，只能從事一些普通的工作。他們往往一遭遇微不足道的挫折，就立即退縮，止步不前。這樣的人怎麼可以擔當重任呢？如果我們想帶領自己的公司或企業走向輝煌，就必須明白自信的力量，並且將這種信念自發地投入到實際工作中去。。