019
因為顧佳帶頭反對木子媽媽,並且在群里發言表示支持楠楠繼續留在幼兒園,因此得罪了以木子媽媽為首的幾個家長!並且因為此事,園長邀請了木子媽媽和顧佳開了一個小會討論楠楠的去留問題。
最後楠楠被留了下來,而開完會後的,顧佳被木子媽媽一頓說教!
王漫妮的銷售主管晉陞終於下達,米西亞的總部還特意獎勵她一場歐洲郵輪游!
琳達對王漫妮搶了自己的銷售主管位置,憤憤不已!正好一位男客人來了,琳達陰陽怪氣讓王漫妮去招待。
「您好,歡迎光臨米西亞。」王漫妮前去迎客:「您有熟悉的銷售嗎?」
這是一位中年男子,他搖了搖頭。
「那我可以為你服務嗎?」
「嗯,行吧,就你了!」
王漫妮指引男子上二樓,二樓才是男裝的區域,王漫妮陪著客戶上樓,邊走邊說道:「我們正好來了最新的秋冬款,衣服啊,包包,鞋子都是最新的,您到時候都可以試試的。不知道您對哪方面感興趣呢?」
男子到了二樓,環視一周道:「看看衣服吧。」
很快王漫妮給中年男子搭配了連衣服鞋子一整套,並且誇讚道:「挺好的,這個顏色特別地好,特別地適合您。」
王漫妮給客人整理衣領,手不小心碰到客戶的脖子,客戶大有含義道:「手挺涼啊!」
「不好意思。」王漫妮退開一旁,不斷把手搓熱。
王漫妮一點也不尷尬怯場,立馬轉移,給客人整理褲子道:「我幫您選得這條褲子是直筒略收口,穿起來特別顯腿型,而且也不死板。」
中年男「嗯」了一聲,王漫妮站在一旁笑道:「怎麼樣,還滿意嗎?」
男子看了看鏡子里的自己,滿意道:「嗯,還不錯。」
王漫妮提出自己的看法道:「我覺得您應該屬於低調內斂型,所以我給您選的都是暗線標識。」
中年男抬了抬胳膊道:「就是我覺得我這個胳膊抬起來不太舒服。」
王漫妮站到他面前,摸了摸男子的外套腋下部位問道:「是這裡不舒服嗎?」
「有點。」
王漫妮仔細看了看道:「尺碼是可以再大一碼,但我還是覺得這個尺碼最合適,有修身效果。」
王漫妮不知道自己犯了一個錯誤,衣服不僅要穿起來好看,還要舒適!
作為一個名牌,不能單單隻為了好看,如果讓客戶覺得穿著不舒適,那麼客人買回去穿不了幾次就會放棄,進而對於米西亞這個品牌有了看法,下次再買衣服,客人肯定會猶豫不再消費!
由此可見,王漫妮的銷售經驗簡直是自以為是的眼光,而沒有切入實地的為客戶考慮!
可是中年男子的心思已經被王漫妮靠近的氣息所引誘,對方的小手在他身體附近摸索,更是給了他一種錯覺,這個女銷售是不是在勾引他?這個女銷售站的距離未免也太近了!
谷剛剛晉陞了銷售主管的王漫妮得意忘形,根本沒意識到自己作為一個銷售人員,犯下接二連三的錯誤!
中年男子忍不住王漫妮的誘惑向前靠近,把王漫妮壓退貼在鏡子前:「是嗎?行!那我就穿著這件走了!其餘幾件還有我自己的衣服,幫我包好,都要了!」
王漫妮嚇了一跳,但還是流露笑容道:「好啊!」
男子更覺得王漫妮在勾引自己,直接暗示道:「留個微信吧?需要的時候可以直接找你!」
王漫妮的嘴角動了一下,隨即又笑了起來道:「沒問題。」
中年男心中只覺得自己搭訕成功,滿意的在王漫妮的接待下消費了整整二十三萬。
結完賬,王漫妮送客人出門,並且恭敬地把消費二十三萬的小票遞給中年男子道:「這是您的衣服,這張是購物小票,您可以拿著它去兌換積分。」
「送你了。」他直勾勾盯著王漫妮,出言表示要把小票送給王漫妮兌換積分,二十三萬的小票可以兌換的積分差不多相當於一萬多元的消費額度。
「啊???」王漫妮有點驚訝。
「能借一步說話嗎?」客人提出了要求,王漫妮只好跟過去。
「你不是說這張小票能兌換積分嗎?就送給你了。今天你幾點下班?要不要一起吃個飯?」中年男子迫不及待的邀請道,王漫妮剛剛的種種舉動,讓他產生了誤會。
「不好意思啊,這個我是不能收的。」王漫妮禮貌的謝絕了。
「就當是禮物了。」
「無論這張小票,能兌換多少積分,我都不能收。」王漫妮在外面與客戶說話,而在整理衣服的琳達隔著窗戶看得一清二楚。
王漫妮根本沒想到自己剛剛在做服務時,弄出的舉動有多讓人誤會!自以為是的提醒道:「哦,還有剛剛在整理您的衣物的時候,發現您的婚戒在兜里,可能是您在換衣服的時候摘下來,忘記戴回去了,您千萬別弄丟了!來,這個小票給您」
王漫妮在男人試衣服的時候,發現了他的婚戒,出言提醒,讓他不要把衣服兜里的婚戒弄丟了。卻不知,中年男子本就是換衣服時,順手把戒指放在兜里,現在穿著新衣服,自然忘記戴回來。
中年男聽完非常生氣,這個女銷售真是太讓人噁心了!明明是她勾引了自己,現在買完了衣服就不認人了!
中年男冷笑一聲道:「一般我送出去的東西,也不習慣收回來!」,然後把消費小票攥成一團,隨手扔掉后拂袖離開。
王漫妮例行九十度鞠躬,恭敬的送走客人,回到店裡繼續工作。卻不知自己就這樣把一個客戶得罪了,而且一個中產階級階層以上的客戶,肯定是有相同階層的朋友圈,王漫妮得罪了他,那麼連帶著中年男的朋友都有可能知曉了,米西亞有一位這樣的銷售,並且對於米西亞這種二流名牌的信任度自然會大幅降低,在考慮消費的時候,同等價位的名牌,米西亞第一個就會被排除!
由此可見王漫妮根本沒有銷售主管的意識和大局觀!王漫妮雖然有8年的銷售經驗,但是眼界和認識淺薄簡直讓人可笑至極!
未來某一天,王漫妮在服務上流階層的客戶,自然會被客人看不上!
當然並不是說王漫妮就不能拒絕那位男顧客的邀請,而是之前她自己的舉動沒有分寸,王漫妮自身的做事有問題,所以才引起了男顧客的誤會,接二連三的連鎖後續王漫妮也沒有拒絕,難怪最後對方誤會,然後冷笑走人!
要是王漫妮是故意利用了自己的女性性別優勢,那麼她就是立牌坊,聰明的人應該答應晚飯的邀約,然後把這種關係轉化為好友,
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