第四 忙碌
都說人生的精彩是需要奮鬥的,但作為置業顧問的少凡和眾多的房產處從業者來說,人生的精彩是需要接待的。接待所有到訪的客戶,然後從中找到意向購房的,有能力購房的,最終訂房的,因為只有這樣才有收入或者說提成的。
作為一個紅泥鎮目前唯一的房地產項目,是有天然的優勢的,因為雖然項目在一個小小的鄉鎮,但是他是沒有任何的競爭對手的,項目的所有的對手就是自己,當然作為這個項目的員工來說,真正的對手就是他們自己,所以這是一個項目競爭和相互幫助的環境。
今天除了紅海接待的一個水客(沒有購房意願的客戶)意外,除去今天休息的人小滿和以外,每個人接待都在3組左右,這一天確實是忙碌且有意義。
作為房地產銷售從業者而言,第一次接待客戶只是工作的開始,在每天6點下班前的半個小時,是當日客戶到訪的總結和分析,自己下一步的工作計劃。
紅海雖然是一隻鋼鐵級別的單身狗,但是從業時間是所有人總最長的,他是五人小組中的銷售主管也是每日會議的主持者。(因為,我們的經理丁經理,是一個遊走之人,銷售案場待的時間並不多)
每日的會議這樣開始了,最先開始述說的是紅海,也是會議的記錄者,:「我這個客戶,我都不想說,一個老太太,沒有購房需求和購房能力,只是以為這裡是商店,走錯路了。」
「孟夕,你的客戶什麼情況?」紅海一邊問一邊書寫著
孟夕思考了一下,歪著頭說道:「第一個客戶,李先生,紅泥鎮上的,過來看看,我下次再詳細的問下?」
紅海一本正經的說著:「第一、客戶年紀,職業狀況。第二、有無購房需求,購房的類型和意向面積。第三、購房的能力和付款方式,這些都是關鍵得,沒有這些想要成交是不可能的,繼續說」
孟夕補充道:「李先生,45歲左右,附近的居民,家裡是兄弟的,想看看咱們的住宅,90平方的,客戶著急去鎮上買農藥,第一次過來,我再邀約一下,詳細了解一下。」
「嗯,好的,下一個客戶」紅海寫著東西,沒有抬頭的說著:「客戶等級的,按你說的,應該是c,是吧,親」
購房客戶的意向等級,一個房地產從業者的專業術語的。購房客戶的等級一般為4個等級,即ABCD。
A級客戶為已經成交的客戶。
B級客戶為購房意向強烈且有購房能力,即將購房,通過談判或者二次邀約能成交的客戶。
C級客戶為有購房需求,且有能力,但是還在對比別的樓盤,或者猶豫不決,需要進行多次引導才能成交的客戶,也成為持續跟蹤客戶。
D級客戶為,沒有購房需求,且沒有購房能力,或者稱為打醬油、水客!
每個置業顧問都想接到的客戶都是A級或者B級的,但是沒有什麼事情是不努力就能成功的,賣房子也一樣!
孟夕會議一邊思考一邊簡單的敘述著;「第二個客戶是,劉女士。30多歲」
紅海抬頭問道:「30到35還是35到40?30多歲的中間差距還是很大的!」
「30到35吧,戴著一個10歲左右的孩子一起過來的,看了一下170平的門面,手手裡資金不多,應該貸款多一些,家裡老公沒來,過兩天再次邀約她和她老公一起過來。客戶意向先按C吧」孟夕快速的說著客戶的基本情況。
「下一個客戶」紅海低頭問這,不是不想抬頭,因為還有記錄的工作要做。
孟夕邊翻看這自己的本子,上面有客戶的基本信息。邊說道:「最後一個客戶是方先生,紅泥鎮上的老師,看了260平方的門面,還有課,說是周六再過來看看。」
紅海極速記錄完成說道:「好的,方先生記得周五下午邀約周六的到訪。劉女士這邊,要持續跟進,好吧。下一個誰說」
少凡合上筆記本說道:「我今天共計接待客戶2組,第一組,張先生,40歲左右,紅泥鎮街上開了一個銷售農機的店,關注260平主街商鋪,有購房需求和能力,客戶登記C級,我這繼續跟進和溝通。第二組客戶是一對夫妻,留的是他媳婦王女士的電話,夫妻兩人都是鎮上的老師,今天就是路過,看到售樓部了,過來看看,門面還有住宅都看了一下,購房意向不強,感覺就是過來打醬油的,意向等級先C級吧。我這周末在持續跟進看看,別的沒什麼了」
小師說道:「我今天一共接待客戶3組,第一組是王先生,要麼隔壁賣飯的,中午沒事幹過來看看,我個人感覺購房意向不強,45歲左右。在這租的房子,人是外地的,可能性不大,後期繼續跟蹤吧。第二組,劉先生,40歲左右,市區工地幹活的,好像是木工,藍門面220平左右的,下次有時間帶老婆一起過來看看。第三組,趙先生,23歲左右的,身體有病,說話和走路都有問題的」在小師準備繼續說下去時,孟夕說道:「我知道,他是給鎮上超市送水果的,自己也賣水果。主要出生的時候臍帶繞頸,缺氧,人不傻就是說話和走路都有問題的,你可以繼續跟跟試試,這個人還是很努力的,收入也可以的」
就這樣,小師也做好了一天的工作總結。最後在紅海一聲打掃衛生的結束語后,又開始了忙碌的工作。
每天在所有基礎工作完成後,除去今天的大廚,所有的員工要進行銷售案場的衛生打理。衛生間、談判桌,地板等等都要完成的。不過每天的工作雖然忙碌,但是缺很有意思,因為永遠也不知道你下一個接待是什麼樣的客戶,面臨的是什麼樣的問題,又有什麼需要同事幫忙的。