第9章 辦公室迷路比外面迷路還嚴重
黃莉笑了。
「莉姐你在逗我是不是？」
「我逗你幹嘛？」黃莉笑道，「當導遊，就要心態強大。」
「可是講解員應該碰不到吧？」
「那倒是。」黃莉點點頭，「講解員早上八點半上班，到遊客中心簽到，下午五點半下班，也是在遊客中心簽退。跳崖的一般都是大早上或者大晚上。
請講解員的就是想好好玩的。那些跳崖的都是一個人，或者兩個人，默默地走上去，不聲不響就跳了。」
何歡不寒而慄。他雖然是個唯物主義者，但住在景區，似乎也沒有那麼美好啊！
黃莉一點事兒沒有，又自然而然跟他講，辦公室那幾個姐姐，哪個負責處理投訴、緊急事件，哪個負責講解員調度，還有培訓、考核等等。
「調度有組長負責，樂姐也負責？」何歡也趕快轉移跳崖的注意力。
「嗯，她相當於旅行社的計調。有些導遊會事先跟我們聯繫，什麼時候到景區，需要哪個講解員。那麼她就要把這個講解員的這個時間段留出來，提前告訴組長。」
「哦。」
「她是事先統籌，組長是現場靈活安排，包括給散客安排講解。」黃莉耐心道，「樂樂那邊一般都是熟悉的導遊或者重要客人比如貴賓團考察團，提前安排好熟悉的講解員。
你剛來實習，暫時還派不到。以後做久了，成了中級或者高級講解員，很多旅行社和導遊就會點名找你了。這也是為了給遊客更好的體驗。」
「嗯。」何歡點點頭。
「樂樂跟旅行社和導遊混久了，什麼都敢說，她開玩笑的時候你就聽著。她有色心沒色膽，你越害羞她越來勁，你就讓她過過嘴癮得了。當導遊的人，大方點。」
何歡一臉汗，剛剛去辦公室，首先說話的就是樂姐啊！這麼猛的么？還好可能看他是新人，剛剛也沒覺得她很能說啊！
「如果對方預約的講解員沒有時間，樂樂也可以跟對方推薦：哎，我們這有一個講解不錯哎……你明白吧？」
何歡點點頭，真心感謝莉姐。
「還有處理投訴的華姐，她是老人了，處理過千奇百怪的投訴，這方面的培訓工作她也在做。
你沒有參加培訓，但是多跟她聊聊天，面對遊客各種問題的時候你就知道怎麼處理了。把遊客的不滿扼殺在萌芽階段。
到了投訴的環節，由華姐出面安撫遊客或者談賠償，已經很糟了。平時多學習，工作時少給她找麻煩，她也會喜歡你的。」
「嗯嗯。」何歡想起那個坐在角落穩重的大姐。之前以為講解員是最簡單的工作，現在才知道裡面這麼多道道！
更感激自己一個新人剛來就得到這樣的前輩耐心細心的教導。
「謝謝莉姐，我會經常去辦公室找你們玩的。」
黃莉笑了，孺子可教！講解員平時講話多了，都不愛到辦公室，都懶得說話。但坐辦公室是很無聊的，是希望有人來聊聊天的。
現在找這麼個帥弟弟隨時去辦公室坐坐，這群女人該開心了。她也算是給她們發福利。程序員都發鼓勵師了，一群女人的辦公室來一個帥弟弟她們也會幹勁十足的。
這都是雙方有益的事。換了個倒胃口的，她們懶得搭理，她也不會說這麼多了。
到宿舍區，何歡也基本明白了哪位姐姐與自己哪方面相關。
另一位姐姐，是負責培訓、考核、評級，也與他錢包掛鉤。
莉姐，則是經理助理，負責整個部門的上傳下達、辦公室日常事務。
而許經理，經常不在辦公室，日常是跟旅行社、導遊喝酒。旅行社、導遊就是景區的財神，必須要喝的。
何歡覺得自己運氣也真好，沒有通知去應聘，就剛好碰見經理在。
總的來說，這個部門，與他息息相關。
理清了辦公室關係，何歡心頭十分暢快。對於初入職場的新人，在辦公室迷路了可能比在外面迷路了還嚴重。
外面迷路了大不了打個車，辦公室迷路，人生都要走許多彎路。
何歡謙遜地跟在黃莉身後上樓。樓很舊，門一打開，倒挺齊全。
「這會兒都在講解，宿舍里沒人。」黃莉走進去，「你參觀參觀。」
何歡四處參觀，比起他們在學校住的最便宜的八人間，這宿舍算豪華。四室一廳一廚一衛。不過看起來廚房沒人用。
還有一個陽台，晾著衣服。陽台正對著遠處一個山崖，像個蹲著的老鷹，尖尖的鷹嘴下，千仞壁立，石壁上光禿禿的，寸草不生。確實是誘人的深淵。
黃莉推開正對陽台的房門，不大，但床、衣櫃都現成的。比他剛退的房子條件好多了。
「這間就是你的了。」黃莉給他一套鑰匙，「大門鑰匙和房門鑰匙。」
何歡接過鑰匙，把行李箱放進去。
「你要去買床單被子生活用品嗎？」
「我都有。」何歡看看行李箱。
黃莉笑道：「你們男孩子還真是簡單！就這麼一個行李箱，所有東西都裝下了！」
何歡也笑了，黃莉說：「那我帶你去轉一下，熟悉一下工作流程。對了，你把照片交給我，我到時候去給你辦講解員證。」
畢業生都常備著各種尺寸證件照，何歡又進屋打開行李箱，找出照片給她。
黃莉裝進口袋裡，「走吧。」
兩人鎖門離開宿舍，黃莉又繼續跟他介紹：「咱們景區一共有三十名講解員，這是正式員工。還有旺季大量招聘兼職和實習講解員，就沒有具體人數了。是不提供住宿的。」黃莉看了看他。
何歡明白，許經理是想讓他留下，所以一開始就讓他住進來。
想著許經理天天跟導遊和旅行社喝酒，他居然原來還想著或許面試官不知道他的名字！
真是天真啊！
也不知道許經理在跟星星旅行社喝酒的時候，會不會有一種撿漏的快感？
「很多老講解員是成家的，有對象的，在外面住。」黃莉突然轉頭看著他，「你沒有對象吧？」
何歡搖搖頭，「沒有。」
黃莉笑道：「其實可以帶人進來玩，但不能留宿哦。以前也有帶對象進來的，女孩子們意見比較大。」
「女孩子們？」
黃莉笑得更開心了，「開心吧？另外兩間是女生，還有一個男的。」