第13章 師傅是寡婦
客房部衛生班的實習一般是一個樓層跟著樓長學兩到三天,按照規定,陳小沫應該從4樓開始實習,或者從9樓開始實習!
不巧的是,今天衛生班的值班領班是「四眼」;有心的話,「四眼」應當在陳小沫走出總經理辦公室的那一刻就站在旁邊,酒店的監控和客房服務中心有條件也有能力做到實時監控到酒店的各個角落!
但「四眼」並沒有,她知道陳小沫是前廳的部門經理招聘進來的,內心裡已經把陳小沫自動歸為前廳部的人。對於前廳部的人,她自然不會有好臉色,更不會主動去帶新人熟悉環境——儘管這是值班領班的本職工作中!
陳小沫被安排到了7樓,「四眼」是故意的,她不希望陳小沫能順利順利的在客房部待下去,她已經想好了各種辦法來整治陳小沫。
陳小沫拿上工裝和工鞋,就一路走樓梯,下到7樓,拉開消防門,沒幾步就來到了樓層拐角處的布草間,他要到7樓找一位慧大姐報道!他在倉庫領工裝工鞋時,聽到張姐桌上對講機傳來的指示:
「張姐,張姐,有沒有收到?」
「麻煩您告知新來的員工,讓他自己去7樓布草間找章蒽慧報道!」
「我在5樓客戶房間檢查衛生!」
對講機里傳來的聲音有些冷峻,尤其是有張姐的珠玉在前,聲音稍冷且略顯中性!這不是一個好相處的領導,陳小沫覺著這女的是不是更年期,還是家裡過得不開心,到公司來耍性子呢?!
陳小沫進入公司第一天,自然不知道有人在故意整他,更不知道新人一般從上往下,或者從下至上開始實習。他更不會期待自己的引路人有多犀利,或者多平凡!
陳小沫打小的經歷,已經很明確的告訴他,不要對尚未發生的事情充滿期待,更不要對一個陌生人產生什麼特殊的情緒波動,不值當,不值當……
布草間的門是敞開著的,但門口卻橫著一輛布草車,高150cm左右的布草車把布草間擋住了很大一部分,看不見裡頭是否有人。陳小沫輕柔的敲了敲布草車的鐵板:
「章姐,章姐,您在嗎?」
「我是新來的陳小沫,找您報道來了。」
「章姐…」
陳小沫的第三句話還沒脫口,就見一位典型的南方婦女站了起來,原來她在往布草車上添置床品和浴室用品!大姐有些生氣的瞪了陳小沫一眼,
「來了就來了,瞎嚷嚷什麼呀」
「趕緊先去洗手間把工裝和工鞋換上,換好了再過來」
說完手一指,陳小沫一看員工洗手間離著挺近,邁大步走的話,也就8-9步,不過是被牆角擋住了。朝著員工洗手間走去的陳小沫,聽見身後傳來的嘟囔聲:
「衣服都沒換,就來報道」
「領導們是怎麼安排的」
「越來越差勁了」
陳小沫以為自己造就做好了準備,但當他穿上深綠色的工衣,深綠色的工庫,棉布的工鞋,看著梳妝鏡里的自己,像極了古裝戲電影里青樓里的龜公,或者古代宮斗戲里的太監。
陳小沫失神了很久,直到洗手間門外傳來畢業后第一位師傅的聲音:
「陳小沫,陳小沫,換好衣服了嗎?」
「換好了,趕緊出來」
有短暫的一瞬間,陳小沫有種被羞辱的感覺,甚至特想把工衣拽下來,扔到地
上踩幾腳,然後跑出酒店……
編劇寫劇本,估計會這麼寫,但現實往往令人糾結,很無奈,陳小沫踏出洗手間的時候,他聽見心裡有個瓶子摔到地上,碎了一地兒!
「怎麼換個衣服,還這麼磨蹭」
說完,遞過來一個可以封口的塑料袋,指指陳小沫換下來的衣服,示意他裝上。接過塑料袋,惠麻溜的封上口,往布草車一層一放,用欣賞的目光看著陳小沫說:
「挺靚仔的嘛,頭一回看見男的穿著這麼一身工服、工鞋」
「難得還很相襯」
陳小沫很自然的看了看他師傅身上的工服、工鞋,又看了看自己身上的工服,腳下的工鞋,居然是一模一樣的款式,「真是見了鬼了,上班第一天就實現了零的突破,穿著女人的衣服,穿著女人的衣服上班!」
陳小沫心裡嘀咕著,但表情卻是很自然,他在等著師傅給他下第一個指令,或者是培訓內容。
「別傻站著了,推上布草車跟著我去客房幹活吧」
陳小沫又好一陣糾結,他也是頭一回看到布草車,怎麼個構造他哪兒知道啊,
怎麼推?他有不好意思問,萬一答案過於簡單,肯定又被打擊一番。
好在布草車構造確實簡單,四個輪子,四個隔板,五層物品,車子兩側分別掛著一個垃圾袋,前一個黑色的,后一個灰色的。陳小沫仔細看了兩眼,沒找著輪子的暗扣,然後送了口氣,推著車跟在師傅後頭。
沿著走廊中間,陳小沫緩緩的推著車前行,他師傅走得很慢,看不出來這麼一個膚色有些黑的中年婦女,走起路來,還能走出種溫柔的感覺。
一連走過7/8個房間也沒停下來,陳小沫有些不知所措,打掃房間還挑著心情來,難道不是從頭開始,一間一間趕著來?
走過樓層中段,慧姐在一間打開了房門的客房停了下來,走進屋子前,拳起右手,用中指敲了三下門,問道:「裡面還有人嗎?」
安靜的等了2-3秒,慧姐示意陳小沫把車推過來擋住房門,布草層對內,鐵板對著外。
知道師傅有話說,陳小沫趕緊把車停好,站在她身邊,慧姐看了看陳小沫,說到:
「這是一間退房,客人在我們開早會的時候,辦理了退房手續;夜班的同事查的房」
「進門前敲門,是為了讓裡面的客戶知道有人來了」
看著陳小沫不解的神情,惠姐補充到:
「即使辦理了退房,萬一客戶遺留物品,又回來;或者住對面的客人萬一看見我們沒有敲門就進入房間,會覺著這家酒店管理有問題」
「下午有團體入住,今天退房又多,我沒有富餘的時間來教你,今天先在一邊看著吧」
慧姐趕活很麻利,流程很熟練,對陳小沫交代完之後,就再也沒停過:撿拾垃圾,套新垃圾袋;撤床單,被罩,枕套,浴巾,毛巾,腳巾,洗漱用品;吸塵,抹塵,擦凈;更換辦公用具,床單,被罩,枕套,鋪床;清洗浴室,馬桶,洗手盆,地面;更換浴巾,毛巾,腳巾,洗漱用品;調試電話,電視,空調,拉好窗帘;檢查兩遍后,又吸了一邊塵……
一上午,陳小沫跟著師傅,就看著她清理了4間退房,2間在住房。慧姐確實也沒有富餘的時間跟陳小沫交代什麼,下午還有3間退房,7間在住房,要清理;整個樓層一共18間客房,幸好有兩間套房是VIP客戶,由中班的同事來打理,不然又得加班,加到5/6點。
後來,陳小沫才知道慧姐是個寡婦,自己帶著個小孩;老公去年因為工程倒塌,意外去世了,老公的公司倒是認賬,給發了撫恤金,夠小孩上完初中;惠姐不放心小孩跟著爺爺奶奶,爺爺奶奶雖然身體硬朗,但家裡還有地兒要種,也沒有專門的時間幫她帶孩子,最重要是慧姐沒了老公,身邊再沒有孩子,她也不會心安。
慧姐的小孩上了託兒所,最晚五點半就得去接,因此慧姐一般都16:30準時下班,騎車趕過去也得50多分鐘;遇上加班,要麼讓老師幫忙看會兒,要麼就請夜班的同事幫忙去接!
帶著陳小沫去花城醫學院二食堂吃完中午飯,慧姐沒有休息,就接著忙碌起來。
忙碌的一天總是很快過去。
一天下來,陳小沫覺著這活是累點兒、臟點兒,但沒什麼技術含量,他覺著是
個手腳健全的人都能幹好的活!
但雖后的7天里,陳小沫為自己的輕視,付出了煉獄般的代價!
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