第196章：企鵝遊戲裂開！楊維千里跪請楚君出手相助！
要問成為省文化形象大使有什麼好處。
除了虛名之外，最顯而易見的好處就是，求合作的品牌方差點把君月的門檻給踏破。
在這之前，君月合作過的最知名的品牌方，無非就是肯德基與《馬里奧》的ip聯動。
當時肯德基還做過一些線下小活動，可以憑《馬里奧》的正版購買id領取一些優惠劵。
再然後就是一些邊角料的合作了，太小的楚君看不上，授權費還沒有一天賣遊戲的流水高。
誰蹭誰熱度都不好說。
太大的又看不上君月。
不過，成了省文化形象大使之後。
一幫資本家就跟廁所里的蒼蠅，聞著味就過來了。
而且比起以前讓楚君自己去談不同的是，現在這些合作方都會派推广部的高管親自登門拜訪，洽談事宜。
有部分人是誠心誠意。
有部分則是拿君月當傻子玩。
就連『一年百萬買你們《星露谷》的授權應該沒問題吧？雖然錢不多，但我們可是國際知名輕奢品牌啊』這種話都說的出來。
楚君也不客氣，直接讓他們滾犢子。
做遊戲可是一件十分神聖不容褻瀆的事情！
什麼錢不錢的。
擱這兒看不起誰呢？
「楚總您好，我是可口可樂公司華夏的地區代理人，我司非常看中這次的合作，並且開價5000萬/年的授權費，希望能夠在可口可樂的瓶身上印《星露谷》的相關圖案，並且定期製作《星露谷》跟可口可樂的聯動廣告。關於您的另外一款作品《鬼泣》我們也十分感興趣，以及對您接下來的新作滿懷期待，後續可以保持長期合作關係，您的意向如何？」
「合作愉快。」兩隻手輕輕握在一起，楚君二話不說跟那位代理人簽了合同。
可口可樂公司這次主要是非常有誠意，跟錢多錢少沒什麼關係。
……
在新游開發的這段時間內，楚君難得清閑一回。
多出來的時間，他會高強度上網衝浪，並且搜索一下遊戲相關。
而最近他發現了同行的企鵝互娛也因一件事情上了熱搜。
不過，是被噴上熱搜的。
＃企鵝遊戲的客服到底有多噁心？＃hot！
＃君月系與企鵝系的客服大對比！＃hot！
在話題下面，有玩家曬出了君月跟企鵝兩家國內頂流的遊戲公司，客服截然不同的對待態度。
君月的客服有著完善的24小時輪班制度，並且面對一些誤封誤ban會在第一時間處理，客服中心的要求是儘可能為全體玩家解決遊戲問題。
以及一些資格號，ckd，邀請碼等道具的發放，都是在3個工作日內必到賬。
反觀企鵝，雖然明面上有客服，但基本上屬於打不通的情況，再要麼就弄個機器人擺在那裡，話都是提前錄音好的。
只有心悅3以上的氪金大佬，才有跟客服對話的資格。
兩者一對比，企鵝互娛幾乎快要被網友給噴爛了。
企鵝互娛的官博第一時間也開啟了評論精選。
但越是這樣，越引爆了廣大玩家們的怒火。
紛紛選擇來到了君月的官博下方求助。
不少誤封，盜號，以及獎勵延遲發放的事件，統統一股腦都抖了出來，宣稱企鵝遊戲從來都不解決這些內容，只想著賺錢。
場面一時間混亂無比。
楊維還親自給楚君打電話來，委婉的表示，希望楚君能夠買他個面子，也幫忙清理一下君月底下那群搗亂的人。
「我承認可能的確有部分情況屬實……不過更多人屬於湊熱鬧，以及其他遊戲廠商請來的那些唯恐天下不亂的水軍。」
「楚君，這次算我欠你個人情，幫幫我可以嗎……」楊維頭疼道。
楚君明面上客套答應。
實際上壓根按兵不動，君月官博完全不打理，別人愛罵就罵。
你罵的反正是企鵝，跟我君月有什麼關係？
多少帶點私人恩怨了屬於是。
其實，企鵝對玩家的不重視，也不是一天兩天的事情了。
包括前世的楚君，也曾吃過不少關於企鵝的閉門羹。
他亦玩過不少企鵝系的遊戲，時間長了總會遇到這樣那樣的問題。
而企鵝從來都不致力於解決這些玩家困擾，反而置之不理。
長年累月使用『拖』字訣。
一個嚴重干擾到玩家正常遊戲的bug，能夠拖幾個月都不修復。
可一旦商城出現漏洞，不但一晚上就能修好，並且還要對鑽了空子的玩家重拳出擊。
甚至在前一世還說出過『我們企鵝的賬號只是臨時租借給玩家，我們保有回收權』這種批話，在當時惹了無數玩家的眾怒。
可然後呢？
然後就沒有然後了。
不玩企鵝系遊戲的玩家仍舊不玩，繼續玩的玩家，也只能忍氣吞聲。
很多人都會認為，之所以這樣，是你錢沒充夠。
在遊戲里，不充錢你怎麼變得更強？
你要是充個拔萬，你再看看？
其實還真不是。
就算你真的充了八萬，達到了心悅三的門檻，你一樣會被企鵝遊戲按三六九等劃分。
企鵝沒有客服？
實際上是有客服的。
而且服務態度相當貼心。
只不過這些客服只服務一小批玩家。
他們大多都圍繞在一些心悅高級會員身邊。
而心悅會員亦有差距。
一些遊戲大公會，或者遊戲大群的群主，遊戲貼吧的吧主。
客服在面對這些玩家的時候，甚至可以用無微不至來形容。
這種服務，從一款新遊戲還在內測的時候就開始了。
普通玩家幾乎拿不到內測碼，想要就得花幾千上萬去交易網站購買。
而這些會長，吧主群主，一個群里有多少人，就能拿多少碼。
一些規模大的遊戲組織，甚至還能獲贈一部分的額外激活碼，這些碼內贈送的道具，能讓玩家在內測期間更好的體驗遊戲。
迅速跟平民玩家拉開差距。
而這些玩家，甚至可以影響到遊戲內的玩法。
能與遊戲策劃直接對話。
包括一些小眾不那麼熱門的遊戲，遊戲策劃還得諮詢土豪們的意見。
玩家們認為的遊戲策劃：絞盡腦汁，想盡對策改良遊戲體驗。
實際上的遊戲策劃：土豪爹，這裡這樣改動可以嗎？（當然這裡不是大型網游，大型網游再大的土豪也沒那麼大的發言權）
對於遊戲打擊腳本與外掛的封號處理。
很容易導致一部分誤封。
而被誤封的玩家，在企鵝這邊是幾乎沒有反饋渠道的。
就算找到了客服的電話號碼。
接待你的也是機器人。
如果有玩家真的耐心把機器人的長篇大論聽完，並且真的接入客服之後。
大概率是提前錄好音的客服，根據玩家的提問分為幾大類，然後不管玩家問什麼問題，都播放相應分類的模稜兩可的回答。
最終就算給你提交了反饋，表示幾個工作日後為您處理。
那也不用做太多指望，基本上就石沉大海了。
而大部分普通玩家就只能在論壇，貼吧，群內無用的一遍又一遍哀嚎，怒罵。
前世，楚君親眼看到遊戲群里有個肝帝哥們。
在企鵝系旗下的某款遊戲里沒日沒夜的爆肝，肝了整整好幾年，偶爾興奮的給大家炫耀自己一些稀有材料的海量庫存，會得到大家羨慕的讚歎。
但隨著一次打擊倒賣商人的規定下來之後，他的遊戲號也遭到了封禁。
那個花費了無數經歷，心血甚至金錢的賬號，說沒就沒。
且無論怎麼努力跟官方溝通，都得不到解決。
再然後，這個玩家就再沒在群里冒過泡。
楚君不知道他現在去了哪裡，是否過的還安好。
但感同身受的代入他當時的境遇。
一定是傷透了心。
那個時常炫耀自己勞動成果的倉鼠玩家，再也回不來了。
拋開別人不談，楚君自己以前也被企鵝系遊戲噁心過很多次。
可以說，企鵝把資本主義那一套玩到了極致。
所以眼下，爆發出這樣全民聲討的事件，不少玩家甚至直接流入君月遊戲。
楚君不但並不同情，反而還在心裡差點笑出了聲。
該！
楚君偷著樂，企鵝的總經理楊維可就慘了。
一天內連續收到了上級的多次詢問，並且要求他馬上處理掉這次的熱搜，儘可能的把事情掩蓋過去。
否則的話，對公司造成的影響，只找他一人追責。
到最後實在沒辦法。
楊維丟下手中所有工作，親自從江中市跑來江南市，火急火燎的衝到君月。
由於走的太快。
剛衝到楚君辦公室門口，楊維沒站穩直接一個趔趄，給剛開門的楚君跪下了。
還是五體投地跪姿。
楚君：「？？？？」
一旁的許念磬把腮幫子都快憋破了，才忍住沒笑出聲。
「我知道你很急，但你先不要急。」楚君笑道。
楊維滿臉尷尬的從地上爬起來：「你們公司的地也太滑了。」
「沒辦法，連保潔都在盡心儘力。」楚君攤手，假裝無事發生的說道：「我們的公司正在蒸蒸日上，你們企鵝現在的日子也一定很滋潤吧？」
看到嬉皮笑臉的楚君，楊維更急了。
「楚總，這次不管說什麼，你都得救救我啊！」
之前他對楚君的稱呼都是直呼其名。
畢竟兩個人的社會地位是一致的，倒也沒什麼不妥。
這次大老遠沒提前通知就跑了過來，還稱呼楚總。
看來他是真的急了。
楚君這才收起玩弄的嘴臉，對著許念磬使了個眼色。
她輕輕點頭，把門帶上離開。
總經辦內只剩下楚君楊維兩人。
楊維這才將領帶扯送了幾分，語速飛快道。
「這次我們企鵝的輿論直接爆炸了，起因可能是普通玩家的投訴，導致了眾多玩家長期以來累積在心裡的不滿一併噴發了出來。」
楚君心想，你還知道玩家長年累月的不滿啊。
我還以為你不知道呢。
我一直都以為企鵝的高層全都是聾啞人呢。
「上面要求我做緊急公關，但如果只是玩家，其實還好對付。主要是這背後肯定有人推波助瀾，我懷疑是顧傑那個老六。」
「我不到啊。」楚君滿臉一副『事不關己』的搖著頭。
他巴不得企鵝跟網南掐架，打起來最好。
「算了不說他了，我們跟網南的小矛盾也不是一兩天了，這皮一時半會扯不清楚。楚總，你覺得這事有什麼比較好的解決辦法不？這次事情要是解決了，算我私底下欠你，欠你們君月一個大人情！求求了！救救救！」
見楊維說的這麼誠懇。
楚君繞到沙發上坐下，給自己倒了一杯茶。
細細品了一口。
才道。
「君月不是前不久才剛經歷過一次公關危機嗎？」
楊維一怔，仔細回憶了一下。
「你是說《星露谷》之前的內測賬號事件？」
「嗯哼。」
仔細想想。
君月是怎麼度過這次危機的？
首先是冷處理，而後《星露谷》優秀的遊戲質量轉移了網友們的視線。
到最後一名雲養殖的網紅博主站出來為君月發聲，聲明君月的內測號發放都是隨機的，炒作只是黃牛黨惡意行徑。
這場徹頭徹尾的誤會這才一氣化三清，清白天下。
可這方法套用在企鵝身上管用嗎？
不管用啊！
一來，企鵝近期沒有新作上線，不好轉移視線。
二來么，被玩家所詬病的企鵝客服問題……
「不是我不想解決……只是，我也是個打工的，很多對於公司人事的調動，不歸我管啊……尤其是大型的人員招聘。」楊維苦著臉：「騰汛總部那邊只看每個季度的kpi，而且kpi業績線還在逐步上漲，我們一個月如果能做到10億流水。那麼下個月的kpi要求就要10億流水以上了……」
「我也曾經跟上面申請過多次，擴大客服的人數，保障玩家的『售後』體驗。但基本上都被上面以『無用』類似的言論給駁回了。現在卻反過來要我解決這次的客服事件，唉。」
這點，楚君倒不認為楊維在故意編瞎話。
他大概率說的是事實。
藍星上的騰汛跟上一世的騰汛雖然都是互聯網頂流的大公司。
但從根源上，發展的方式還真有些不太一樣。
上一世的騰汛根基在於遊戲，通過遊戲衍生出的周邊產業鏈，再把企業做大。
而這一世的騰汛，根基在於社交軟體，金融產品。
企鵝遊戲只是騰汛旗下的一個很小的子公司。
盈利甚至僅有總公司的1%，一直都被當成孤兒放養。
要不然，君月就算有再好的遊戲點子，也不可能從騰汛手中接管市場的話語權。
不過近兩年好了些，漲幅達到了總公司收益的5%。
但即便是這樣。
作為子公司的企鵝遊戲總經理，楊維也就是一個拿工資+分紅提成的打工人。
並不具備騰汛的股份。
很多事情只能向上級提意見，沒有決定性的權利。
時至今日，企鵝遊戲的市場玩家人數佔比，仍舊比君月高。
因為它依附在騰汛強大的社交網上，無論是qq還是微信，一個遊戲的推廣信息，能直達幾億用戶的手中。
這點是君月無法比擬的優勢。
基數大，也就意味著想做好售後，需要一筆龐大的開支招納客服。
這顯然跟資本家『金錢至上』的核心理念犯沖。
楊維也是實在沒轍了，才會找到楚君這個遊戲行業的維托·柯里昂來解決問題。
見楚君仍舊還在細細品茶。
楊維哭笑不得。
「實在不行我就再給你磕一個吧，反正已經磕過了。」
作勢正欲磕頭。
楚君輕輕將茶杯放在玻璃茶几上，緩聲開口道：「磕頭要是有用的話，我以後也別做遊戲了，天天給玩家磕頭就能有流水。」
一聽楚君這麼說，在職場上摸爬滾打，練就了精明嗅覺的楊維急忙屁顛屁顛跑了上來，湊過耳朵。
楚君低聲開口：「我跟你說……用這個辦法……然後……再……」
「這……真的行嗎？」聞言，楊維遲疑道。
楚君輕輕翹起腿，臉上掛著風輕雲淡的微笑。
「我會開出一個，讓騰汛高層無法拒絕的條件。」