第一章 溝通

說到溝通一詞，有的時候我們自己可能都會啞口無言，或是沉默是金。

當然只是一小部分，也說不出個所以然，接下來就開始正式來談談，我們口中經常說到的「溝通」。

許多書或是許多的道理、小故事通常會告訴我們溝通是要講技巧的，可是到我這裡我興許覺得只有一半的道理，或是說「no!no!no!」，畢竟道理都是人總結出來的，對吧！

平時生活中看見這樣一類人，當然可能是少數，會出現這樣的狀況，舉個例子「當一個人在說話的時候，興許你自己已經覺得說完了，作為傾聽者的另一個朋友就會說出這樣一句話，你別總是說話只說一半，要嘛就說完，要麼就別說」是不是會有這樣的情況發生。

別問為什麼清楚這些，曾經的我也是這樣經歷過，朋友對於我說話「說一半」的誤解。後來在長大一點的時候，我慢慢探索發現可能是在說話講事情的時候，表達方面的語言技巧，也是溝通的一個層面缺乏。

在你說話之前讓自己靜下心來幾分鐘組織語言的時間，而不是莽撞的說一堆，讓人聽起來完全不知道你在說什麼，沒有主語，被人私下或是當面指責，不知道該說什麼就別說。

其實有一種方法，你在說話之前腦袋裡想一下這件事情應該怎麼簡單概況，如果別人沒有聽太懂簡單的大概，要求你說詳細的，你再稍微講清楚一點，就不要說太多與這件事無關的話，不然聽的人就得你在說廢話。

一種是跟別人說一件事，說的人說了一遍之後，聽的人沒有理會，他/她就會一直重複的說，知道為什麼會有這種狀況嗎？有兩種解釋，一種是他/她說完這句話之後，聽的人沒有理會，就一直重複，其實是擔心聽的人沒有聽到，所以會一直說，得到回應，讓他/她不要說了，也是會閉嘴的；另一種其實是說話的人在自言自語，自己和自己對答，有些人可能就覺得是精神出問題了，其實不然，只是大腦的一種信息處理能力，有一種是精神方面的病，但是很少會出現這類情況。

語言其實是一種奇妙的東西，在說活的時候通過自己的語氣、情況、環境、時間……表達出的話都是有較大差別的，打個比方「心情不好的時候，父母說：孩子，你去把碗洗了/或是地掃了」是不是會有一種不情不願，甚至是不得不去做的無奈，如果是步入青春期的孩子，可能就不會只有這麼一點小小的小情緒，通常情況下是和父母吵一架，把情緒爆發出來。在這種情形下父母的正確做法應該是和孩子談心、開導，而不是因為孩子的一點脾氣爆發了，就想著在孩子面前我必須氣勢壓過，免得被欺壓下去，沒地位了，父母就會說：你是不是翅膀硬了，要飛了，讓你做個事就這樣的態度，就這麼大的火氣，就你有脾氣」其實父母要學會用正確的方式，說對的話。

更要學會觀察情緒的變化，所謂微表情洞察心理。

－－－－－－題外話－－－－－－

朋友、家人、同學、老師之間很多情況下存在誤解，大多數是溝通有問題，因為別人不可能知道你的大腦里想了些什麼，所以在說的時候，發現對方不明白，就要學會換角度思考，正所謂空間、時間多角度

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