第50章 蜜語紀
黃先生路過前台時,腳步稍停,對著許蜜語和史幻幻那邊一指,大聲地問:「剛才是誰上去按的我門鈴?」
值班經理這時過來了,看到黃先生面容嚴肅,聲音也很沖,連忙站出來代為道歉:「很抱歉黃先生,請問是有人影響到您休息了嗎?」
說完他也轉頭看向許蜜語和史幻幻,壓低聲音問道:「怎麼回事?誰去打擾客人休息了嗎?」
史幻幻搖頭:「不早我"
值班經理於是轉頭看一眼許蜜語,眼神裡帶有譴責。然後他馬上轉回去對黃先生道歉:「先生,真的很抱歉,打擾到您了,這是我們服務不夠周到!」
黃先生不顧值班經理的道歉,抬手朝著許蜜語一指:「是你上去按的門鈴對吧?你在這等著,二十分鐘后我有話跟你說!」隨後他又急又沖地問了句,「附近哪裡有賣褪黑素和胃藥的藥店?」
值班經理告訴他:「出門左轉過馬路的那條街上,有一家24小時營業的藥店。」
黃先生應一聲知道了,然後不忘對許蜜語再說一次:「你不許走,等我回來,記住了!」
他語氣很沖地講完這句話,轉身就走出酒店去。
大堂里,所有在值班的人都看向許蜜語。
值班經理更是有些又煩又無語的樣子,他解開一顆上衣西裝的扣子叉著腰直喘氣:「說說吧,到底怎麼回事,怎麼就給客人氣得都半夜出去找藥店了?」
史幻幻這時一點都不懈怠,她口齒伶俐地把剛才叫醒事件的經過從頭到尾給值班經理講了一遍。
值班經理又向許蜜語詢問了幾個細節,然後他叉著腰喘著氣,語氣很無奈地對許蜜語說:「咱們前廳這個工作啊,它得動腦子!既然客人都按了請勿打擾了,你怎麼還去敲門?退一萬步講,就算真是凌晨三點叫醒,當時也是他自己沒說清不是嗎?你何必非要去趟這個渾水呢?」
前面許蜜語都一直耐心聽著。只是說到這裡時,許蜜語忍不住反問:「雖然客人當時沒說清,可我們當時也沒問清,不是嗎?」
值班經理一下被噎在那。這確實是酒店工作人員做得不到位。
但他拿黃先生髮火說事:「可不管怎麼樣,現在黃先生被你吵到了,看樣子還氣得還睡不著了,等下他買完褪黑素回來要是和你算賬、甚至投訴你,你說我得怎麼處理?我只能依他的意思處理你!你說你消消停停值個班多好,非要給自己找麻煩。你當時就該聽聽幻幻的勸,雖然你是她領導但你畢竟剛到前廳,經驗肯定還是她們更足。」
史幻幻在一旁跟著點頭。贊同完值班經理她還見縫插針地打了下許蜜語的臉:「主管大人,我剛剛都跟你說了最好不要去多管這個閑事,你非不聽,結果現在被客人指著鼻子警告不許,您啊,現在快想想等下客人回來找你算賬你該怎麼應對吧。」
許蜜語不言不語地聽著值班經理和史幻幻這些話。
她沒有被他們的話說得後悔或者害怕。與擔心自己比起來,其實她現在更擔心的,是客人的身體不會有什麼事吧?
大約過了二十分鐘,黃先生回來了。
但他不是一個人回來的,在他身旁還挽著一位和他年紀相仿、氣質婉約的中年女人。
他們一起走到前台。
值班經理趕緊也趕過來,許蜜語和史幻幻也都站起身。
黃先生沒顧上理別人,用眼神找到許蜜語之後立刻鎖定目標開了口。
「是你上去敲了我的門把我叫醒的對吧?」
值班經理聽到他說話語氣還是很沖,忍不住又開始道歉:「很抱歉黃先生,如果她打擾到您休息了,我們會對她進行批評和強化培訓的,請您消消氣!」
黃先生扭頭看著值班經理,語氣更沖了:「誰說我生氣了?我說話就是這樣!還有她又沒做錯什麼,你幹嘛老想著批評人家?」
他話音一落,在場的人全都錯愕起來。
黃先生轉去對許蜜語說話:「我讓你留下來,是我要謝謝你!多虧你來敲我的門把我叫醒,不然我接我妻子就得晚了,我妻子就得在機場乾等我到不知道什麼時候!今天是我們結婚二十周年紀念日,是個頂頂重要的日子,去年我生病差點死翹翹,都是我妻子照顧我把我從鬼門關抓回來的。我就想趁著大難不死,好好和我妻子慶祝一下這個二十周年紀念日。可是不巧,偏偏又趕上我出差,我妻子就說那她坐飛機趕過來,我們一起在這邊慶祝,慶祝完她再回家去照顧孩子。」
說到這他話鋒一轉,轉頭問史幻幻:「我記得你,下午就是你給我辦的入住,我當時告訴你三點鐘給我提供叫醒服務來著,你為什麼沒有叫醒我?」
史幻幻被他沖沖的語氣問得一激靈,本能地防禦性解釋:「您說的是白天的三點鐘,所以我就以為是下午三點鐘……」
「怎麼會是下午三點鐘?下午我會直接告訴你十五點好吧?」黃先生大聲地說。
史幻幻使勁微笑,努力為自己辯解:「可是黃先生,您看現在確實不是白天啊,現在是凌晨、黑天……」