第443章 管理

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杜康嘲諷的看著他說道「那不知要如何服務？跪著給你服務嗎？」

「你……」

「你什麼你，若是不行就給我滾蛋，本店雖然講究賓至如歸，卻也不是任人隨意欺負。」

男子一愣，當即臉色有些不好，他之所以來在店裡，就是想要耍一耍威風，誰曉得會出現這種情況，把人家老闆都給弄出來了。

有心想要說什麼，卻又不知該如何說，只能冷哼一聲，轉身離開。

他心裡盤算的清楚，你是老闆又如何，反正老闆又不可能天天在店裡呆著，哪天趁著老闆不在的時候過來，還不是照樣能耍威風。

「等等。」

杜康忽然喊住他，不讓他離開。

「你要幹什麼？」

「我店裡雖然講究賓至如歸，卻也不代表就要任人欺負，對你剛才的行為，你難道不覺得該說聲道歉？」

「憑什麼，憑什麼讓我道歉。」

「就因為你那不合理的言行。」

杜康哪裡肯讓他離開。

見到這邊起了爭執，不管是店裡的員工還是周圍的顧客，都紛紛圍了過來查看情況，想要知道到底出現什麼事。

見到周圍那麼多的顧客，男子頓時神氣起來。

「哼，我不道歉又如何。大家都說說，我本來在這裡購買東西，結果人家無緣無故將水潑到我身上，不僅不道歉，反而他們老闆仗勢欺人，讓我跟他們道歉，有這樣的人嗎？

我看這家店鋪是不能來了，下次說不定，倒霉的就是你。把你們欺負的要死。」

說著他轉身就走，杜康那個氣，明明就是你的錯，還給我胡攪蠻纏，妄圖以群眾的力量壓服我，說是我的錯。

這要是處理不好，木槿軒的生意都會受到影響。

杜康直接將他拉住，請周圍的人評評理。

對著店員說道「你將事情真實情況說一遍。」

店員將對方是如何欺負他們的說了一遍，語氣中那叫一個氣憤，自從知道他們店裡講究賓至如歸，膽敢弄不好就要被罰款扣工資，嚴重的甚至開除。

這個人就有事沒事跑過來找麻煩。

偏偏她們限於賓至如歸的規矩，為了不被罰款，不得不再三忍讓，這讓她們上哪說理去。

可以說是被對方欺負的要死。

現在杜康在這裡，而且一副要給她們做主的架子，當然得使勁哭訴，告訴他情況，想著讓他幫自己做主。

這讓周圍不明真相的顧客議論紛紛，本來他們以為的確像男子說的那樣，是木槿軒店大欺客。

現在聽他這麼一說，分明是男子的錯。

他們在這裡享受的都是賓至如歸的待遇，結果到了別人那裡，就朝你身上潑水，說出去總不可能。

就連以前那些國營飯店的服務員，仗著是金飯碗不會出問題，也最多是把前來吃飯的人不放在眼中，不可能閑著沒事去找顧客的麻煩。

杜康越聽越是滿頭黑線，對著店員以及圍過來的顧客說道「諸位這種事你們怎麼看？」

「什麼怎麼看？這就是你們店大欺客。諸位可不要被他欺騙，我哪裡會幹那種事。

我就是個普通的前來購買傢具的顧客，怎麼可能沒事去找服務員的麻煩，那不是找事。」

眾人議論紛紛，有的相信，有的不信。

杜康看在眼中直接說道「那就報警吧，讓派出所來查明情況，看看到底是我們店大欺客，還是有人故意找茬。

如果是木槿軒店大欺客，那沒什麼好說的，該道歉道歉，該賠償賠償，該罰款罰款，我絕無二話。

但如果有人膽敢無故鬧事，看木槿軒好欺負，

我也不會讓他好過，本人自問在四九城也算有幾分面子，黑的白的我都接了。

我倒要看看是你有本事，還是我木槿軒能平事。」

男子頓時臉色微變，猶豫了下說道「別別別，大不了這件事就算我的錯，我給你們道歉行了吧。」

杜康哪裡不知他心中所想，澹澹瞥了一眼說：

「你的道歉我們不需要，需要的是公平公正，只要你沒做錯，店員敢欺負你，我直接將她開除。

本店講究的是顧客就是上帝，要為你們提供最好的服務，膽敢有店大欺客的現象，我饒不了她。

真要是她的錯，我不僅會開除她，還會給你賠禮道歉，給出足夠的賠償。」

男子臉都黑了，你說的倒是不錯，可問題是這件事他不佔理啊！

這樣倒霉的就是自己。

然而杜康哪裡管他，直接報警讓派出所來調查情況。

男子臉色大變，當即就準備逃走，可又哪裡來得及，根本沒辦法逃。

剛準備硬闖出去，杜康一聲令下，原本就氣憤不已的店員關門的關門，阻攔的阻攔，眨眼間就將他團團圍住。

任憑他如何掙扎，也掙脫不開，更無法逃走。

周圍人議論紛紛，這情況他們哪裡看不出來，分明就是男子看木槿軒好欺負，想要來找她的麻煩。

眾人也不禁議論不休，他們都是在四九城生活的人，聽說過木槿軒的名聲，哪裡不知杜康的本事。

憑杜康的本事，一句話就能捏死他。

真不知他是怎麼想的，跑木槿軒來耍威風，這不是找死。

沒過多長時間，就有警察前來調查情況。

男子來店裡不是一次兩次，不僅店員，一些顧客也見到過他，可以出面作證。

眾人七嘴八舌，沒過多長時間，警察就將事情調查清楚，隨後宣佈道「經過我們調查，這件事就是你的錯，閑著沒事跑這裡來耍威風，現在你必須給予道歉，並接受批評。」

「好好好，我道歉，行了吧。」

男子臉色發苦，卻不得不同意道歉，顧客看在眼中卻也沒有說什麼，畢竟像他這種行為，誰看了不得生氣。

沒辦法，男子只好站出來道歉，不僅是給這位員工道歉，更為其他被他欺負過的員工道歉。

這一幕頓時引的眾多員工的歡呼。

「老闆你實在太帥了，若沒有你，我們還不知會被欺負成什麼樣。」

「沒什麼，這都是應該的，咱們雖然講究賓至如歸，但也不能被人欺負到頭上。」

「老闆說的對，可那些檢查的不聽。」

眾人議論紛紛，訴說著管理制度當中的不公，告訴他管理制度當中非常不人性化的一方面。

他們本來對這種事已經絕望。

本著端人飯碗服人管的態度，不得不遵從這些不公的制度，現在看老闆是站在他們這邊，當然得將這些不公說出來，請他改正。

聽著他們的話，杜康當即表示，一定給他們做主。

讓他們先去幹活，自己也會想辦法處理此事。

這頓時讓他們歡呼聲一片，對工作爆發出極大的熱情，引領著顧客查看木槿軒的傢具，展開三寸不爛之舌，想讓他們購買。

杜康看在眼中，臉上也不禁露出笑容，隨後又將謝爾蓋喊過來，將今天看到的事情說出，讓他看看該怎麼辦。

自家雖然講究賓至如歸，但卻不代表軟成泥，任由顧客欺負他手下的店員。

這種事必須想辦法杜絕。

謝爾蓋臉色發苦，世上哪有完美的制度，都有這樣那樣的缺點。

就像這次這件事，聽著的確是他們占理，可以光明正大的找顧客，讓他道歉甚至進行賠償。

但那又如何，占理不代表你就行，如何操作還是個問題。

這種事若是別人稍微操作一下，反過來說不定就是他們的問題。

木槿軒店大欺客，縱容員工欺負顧客，往顧客身上潑水，並辱罵顧客。

不僅不道歉，還在仗著背後的勢力，逼的顧客道歉。

到時不明真相的顧客知道這件事，還不得議論紛紛，誰又敢跑來木槿軒買東西，到時整個木槿軒的生意都得一落千丈。

你讓他們能怎麼辦。

替員工做主，很可能公司名譽受損，不做主，最多就是員工受點委屈，對木槿軒沒有一點影響。

誰都知道該如何選擇，反正不是我受委屈，當然是你愛咋弄咋弄，反正只要不是我受委屈就行。

員工們為了公司受點委屈很正常。

時間長了，也就導致這種情況發生。

可誰曉得杜康會前來，並且管這種事。

你管倒是很容易，說管就管，然後呢，跟著倒霉的是下面這些人。

不僅要對這件事進行處理，防止這個倒霉顧客反咬一口說木槿軒的壞話，更要想辦法改變現在的局面。

想辦法管理，看到底該如何處理此事，又如何平衡與顧客之間的關係。

總之反正我倒霉就是了。

想起來就讓他感覺心情不爽，你說這叫什麼事。

但沒辦法，誰讓人家是老闆呢，他哪怕心中不爽也得受著。

端人飯碗服人管，總之聽人家的就是了。

因為反正也不用自己難受，他也有手下，完全可以將此事推給手下。

既然如此，他又何必在意呢，大不了再叮囑手下，讓他們看看這件事該如何解決。

唉，想起來就是淚啊，你說這叫什麼事。

杜康不知他心中所想，將此事安排下去，隨後拍拍屁股走人。

只要你能給我安排好就行，下次我接著微服私訪，看看有沒有問題。

有問題就安排手下解決，沒問題，當然皆大歡喜。

出了此事，杜康感覺自己對於工廠那真是有些放鬆管理的感覺，以至於稍微注意一下，各種事情不斷。

整個企業給人一種管理上不嚴謹，漏洞百出，各種問題不斷的感覺。

可問題是他也沒辦法天天盯著。

諸葛亮是怎麼死的？累死的。

凡事事必躬親，不管大事小事都得自己抓著，自己干，換成誰也得累死。

為了自己的小命著想，杜康可不敢跟諸葛亮學，防止自己出問題。

好吧，最主要的是他懶，身為一個老大，你天天閑著沒事事必躬親，這像話嗎。

他花那麼多錢，請那麼多管理人員是幹什麼的？

不就是替他管理工廠，然後自己可以正大光明的偷懶。

自己事必躬親，還用得著他們嗎。

看來自己這管理團隊還必須讓他們更加強大，找更多的人前來，讓工廠能更加容易管理。

最好是找那種受過正規教育，並且有著管理經驗的人才。

正巧現在不就有這個機會，可以引進人才，而且是上等的人才，你差一點我都不帶要。

要知道北方的國家可是在遭受著災難，再過兩年承受不住都解體了。

即使是現在，弊端也已經極為明顯，國家管理混亂，人們生活的水深火熱當中。

別的不說，你要是給口吃的，找個美女當老婆不是沒有可能。

我餓都要餓死了，你只要給吃的，其他一切好說，不就是結婚嗎？這算什麼事。

不對，一想到這個，杜康就感覺錯過了一個億。

我的美女啊！我的後宮啊！

現在都已經離我而去。

你說這叫什麼事。

但有這個機會，弄些人才也不錯。

現在這情況，各方面的人才為了能讓自己能讓家人填飽肚子，不介意出國工作。

特別是當這份工作有卡拉什尼科夫家族做保證，不會出問題的時候，那就更加合適。

畢竟人家這是軍工大老，人家給你提供保證，怎麼可能出問題。

他們不願意才怪。

所以只要他能揮舞著金錢這根大棒，有的是人願意前來。

不說能賺到比國內更多的錢，更能讓家人生活的更好。

拿定主意，杜康就回去找娜塔莉亞。

這種事不適合自己出面，當然是找娜塔莉亞。

不管怎樣，這是人家的女兒，現在又很有出息。

有這麼位小棉襖（黑心棉）可以說，只要不是太過分，都沒有問題。

笑呵呵的替她捶肩捏背佔便宜。

娜塔莉亞忍不住翻了翻白眼，說道「說吧又有什麼事？」

「您這話說的，我這是專門過來看看媳婦，你怎麼能這麼說。」

「你認為這話說出去我信嗎？」

「我信。」

娜塔莉亞差點沒一口血噴出來，你自己弄的你當然信。

什麼情況我還能不知道，分明就是有事求我。

你丫的，哪次不是有事求我的時候，忽然出現這種情況，搞得她都不知說什麼好。