第7章 新人最快開單記錄！

2號上午，周致遠先跟著齊麗婷去後勤部領取了自己的辦公耗材，一台組裝電腦，一個話機和一副耳機。周致遠的座位也確定下來了，齊麗婷是坐在兩排座位最旁邊的過道旁，周致遠就坐在齊麗婷旁邊的第一個座位，後面可以靠著實體牆。從右到左依次是周致遠，陳美玲，王天宇還有小組裡其他四位成員。對於周致遠而言，他工作中的絕大部分時間，都是和齊麗婷、師傅陳美玲以及組長王天宇打交道。

作為浦海本地人，王天宇其實不太熱衷晉陞主管，他也不喜歡帶新人徒弟，只想一個人安安靜靜打電話，做業績，掙工資，人各有志，不能強求。一般新人進團隊，座位一般都坐在小組組長和績優坐席中間，左右兩邊都是優秀員工，這樣在撥打電話的過程中萬一遇問題，就可以及時處理。

上午十點半，周致遠終於配置好系統，登錄進此時的外呼電話系統，名稱叫做雲呼系統，按照18年以後的目光來看，目前這個雲呼系統做得無疑十分簡陋，功能板塊也並不完善。因為遠程信貸部從16年下半年開始，就已經迭代升級，採用了當時市面上功能最為齊全的百靈鳥系統，華鵬集團的IT技術部門，為了研發這套系統，號稱研發投入資金幾千萬，整個華鵬集團有十幾個項目部共用這套外呼系統，頗受好評。

後來聽公司同事說，周總本人其實並不傾向於採購百靈鳥系統，比如華鵬金科就是華鵬集團旗下業務規模巨大的的一個子公司，主要從事房屋抵押貸款、小額信用貸款以及車貸業務。他們雖然會和華鵬人壽，華鵬銀行開展業務合作，共享客戶數據信息，不過卻保持了自己外呼系統的獨立性。

周總其實一直希望能夠把遠程信貸部打造成華鵬銀行子公司的想法。既然要成立子公司，那麼肯定要採用子公司獨有的外呼系統，擁有更高的財務結算許可權，可以更廣泛和集團其他公司開展更深入的合作，獲取客戶的渠道來源也會更加多元化，這樣整個項目的年收入也會可能會實現半年翻一番，倍增下去，這樣穩定經營下去，周總的名字就可以像華鵬金科的總經理一樣，在李群立董事長面前掛上號，退休前進入集團公司最高級別管理層，也未嘗不可能。

不過周總委託浦海當地的IT公司研發外呼系統並不順利，周總和這家公司的老總合夥投入了百萬級別的研發資金，時間緊，任務重，最後只能拿出外呼系統的1.0版本與百靈系統競爭，明顯處於劣勢。

周總的許可權決定了他不可能無限制地支持繼續投錢改善外呼系統，無奈只好和其他十幾個分管項目總一樣，接入百靈鳥系統。這樣其實最大的弊端就是遠程信貸部獨自獲取客戶信息的高危泄露風險。

什麼意思呢，就是遠程信貸部通過互聯網廣告投發，或者地推人員推廣，生成一條需要辦理平安銀行貸款的客戶名單，錄入百靈鳥系統，準備分配給遠程信貸部的員工來撥打聯繫，可是由於外呼系統的滯后性，導致這條名單其實已經同時存在客戶所在城市的華鵬銀行分行的客戶名單池中，分行的個貸部同樣需要給客戶辦理貸款業務，更別提第三方的貸款中介們，這樣就會導致遠程信貸部的員工，和分行個貸部的員工，同時間聯繫同一個客戶，就會出現業績歸屬衝突。這就好比一個孩子兩個爹，誰都不願意撒手。

業績衝突倒是小事，畢竟不管誰來辦理，只要客戶是在華鵬銀行辦理了貸款，

起碼肉是爛在鍋里。可是不排除某些分行具有高級別許可權的管理人員，獲取客戶信息以後，直接將客戶信息推送給同行業的其他銀行貸款人員，損公肥私，不要以為這是危言聳聽，不可能。

舉個最簡單的例子，某客戶到華鵬銀行辦理一筆50萬的信用貸款，分管總當月績效工資可能會增加兩三百塊錢，可是如果其他銀行成功給這個放款五十萬，這個分行分管總可以拿到一萬以上的返佣，兩百和一萬，你選擇哪一個？永遠不要拿金錢來考驗人性。

當然，分管總肯定是優先完成分行給他指定的業績放款指標，那麼同樣道理，5月份該分行5000萬放款目標已經達成，目前還有3位潛在客戶，如果轉化出來，累計放款可以增加一百萬，分管總的下個月的工資就可以多發幾百塊錢。

那麼如果在達成的情況下，將客戶信息泄露給第三方銀行，更是神不知鬼不覺。因為他們本身的交易方式就不是和其他銀行工作人員留一對一對接，防止留下證據。而是通過一個掮客，他們將客戶信息販賣給這個中間人，中間人拿到返佣以後，去除中間手續費，再把傭金結算給泄露信息的銀行工作人員。

想到這裡，周致遠不由心裡一動，周總由於不在一線撥打電話，對於外呼系統的設計，功能要求，以及如何實現這些功能並不清楚，這就好像，周總試圖開發一個軟體系統，可惜他卻不是一個合格的產品經理。

周致遠大學學地就是軟體工程專業，雖然的編程技術決定了只是一個不入流的程序員，但是重生后的周致遠由於自己的超前目光，他卻可以成為一個一流的產品經理，設計產品需求，替周總以及遠程信貸部設計一款業內頂尖水平的外呼系統，甚至更進一步幫助遠程信貸部成立子公司。

優秀的產品經理，充沛的項目研發預算，現在可以說是項目在等人，對於周致遠而言，他目前最需要做的無非三件事，一，取得周總的信任，首先確認遠程信用部研發獨立外呼系統的消息是否屬實，二，組織技術過硬的軟體系統的開發人員，這點可以求助自己學校老師或者同學。三，籌集資金，成立一家信息科技公司，以唯一投標單位，中標遠程項目部原本胎死腹中的獨立外呼系統軟體。對於周致遠而言，他目前是握著項目，缺人少錢。而且周致遠還必須做一個最壞打算，萬一投入資金研發的外呼系統也沒有被遠程項目部採購成功，就要做好血本無歸的打算。這就好比出征打仗，未勝先慮敗。

如果重生前辦公室同事的消息源準確無誤的話，周總有意花500萬人民幣來採購一套獨立的外呼系統軟體，那麼周致遠來做這個項目還是有利可圖。從軟體項目的建立，到系統投入運行，預計研發時間也就三到六個月，只需要建立一個10到20人的研發團隊，前期投入的資金規模規模最多不超過兩百萬，還是有利可圖，前提條件是這套系統能夠取得周總的認可，至少可以媲美後來問世的百靈鳥外呼系統，至少不能遜色太多。

按照周致遠重生前的工作經驗來看，周總作為華鵬銀行旗下大項目部的一把手，他的財務許可權差不多可以等同華鵬銀行二級城市行長，完成合同簽訂的資金上限應該就是五百萬左右。如果遠程項目部需要更大資金體量，那麼周總就需要走華鵬銀行財務審批審批系統，需要更高級別領導審批。當然如果資金用途正當合規，領導們一般也不會否決。

可是如果投入幾千萬資金來研發一個獨立的外呼系統，周總又打算成立子公司，領導們怎麼可能會同意？按照時間節點來看，周致遠最遲在16年年初，就要搭建信息科技公司的整體框架，前期還要完成技術團隊的組建。不過自己姑姑家的表哥章易現在應該在華工大讀研，也是計算機行業的小小牛一枚，可以先把表哥給拉進來。雖然互聯網行業已經不是2000年的藍海，不過哪怕是從16年開始的互聯網行業下半場，依然還是孵化出不少獨角獸企業。

按照重生前的記憶，表哥章易碩士研究生畢業以後，就進了鵝廠，雖然年收入接近百萬級別，還有企鵝股票，不過姑姑周衛紅還是為表哥在鵬城買房的事情頭疼。看中的地段太貴，買得起地太偏，那會兒表嫂又一定要求買至少三居室，為了買房的事情，姑姑一家吵地也是一地雞毛。

給區經理、辦公室行政同事發完前天的數據表格以後，齊麗婷從座位上站了起來，走到正在打電話的坐席後面觀察一下他們的電話撥打情況，如果坐席們長時間不撥打電話，或者長時間瀏覽網頁，從事與工作無關的事情，就需要她去提醒一下，及時進入工作狀態。

從靠窗座位最裡面，再往回走，等她走到周致遠座位上時，發現周致遠打開雲呼系統，雖然打開了一條名單，滑鼠游標，也點到了呼叫按鈕，不過卻一直沒有動靜。齊麗婷一下子覺得壞了，周致遠這小子該不會是那種話術演練猛如虎，一到上線二百五的銀槍蠟燭頭吧？

「我從團隊其他人的名單庫存里，給你排了一些鯉城市的客戶名單，差不多有三十條，他們之前申請過我們銀行的貸款，裡面應該還有部分能做的客戶，你在挖掘一下，爭取放款一單。現在信貸部對3個月以下的新人坐席有一個新人開單獎激勵，放款一單就有五百塊激勵，每個月有30個名額，先到先得。」

坐在周致遠左邊的陳美玲聽到齊麗婷已經開始畫餅，內心暗笑。每個坐席電腦系統庫里差不多有五六百條名單，他們明天會下發接近20條名單，一個月下來就有500條。他們每天撥打電話，首要任務肯定是處理當天新下發的名單，因為這種名單資源的客戶對於資金的需求是最急需，如果客戶信用資質符合，一到兩天就可以完成放款。

齊麗婷重排給周致遠的名單，都是其他團隊老人放棄不要的名單，要麼就是客戶沒有貸款意願，不願意查詢徵信報告，要麼就是申請過貸款，徵信評分不足，無法辦理，或者徵信評分通過，不過提交審批后否決的客戶。

這種客戶至少180天是無法繼續辦理銀行貸款的，他們唯一的作用就是留給剛上線的新人，訓練一下他們打電話的感覺，說白了，就是用來練手的，或許有某個新人撞大運能夠出上一兩單，不過這種幾率，和買刮刮樂彩票中萬元大獎的概率差不多。不過陳美玲也沒打算告訴徒弟實情，畢竟誰的銷售生涯都是這麼過來的，你能力再強，也得從業績產出比最低的名單開始打電話，只有等到你出了業績，得到了主管和區經理的認可，你才能撥打更好的名單資源。

周致遠已經開始篩選客戶，他花時間研究了一下名單構成，然後做了一個Excel表格，客戶姓名，聯繫方式，當然，完整號碼肯定看不到，中間四位隱藏，身份證號，所屬城市，名單下發時間，貸款申請進度，申請失敗原因，表格很詳細，做了一個下拉框，可以點選客戶目前的情況。

舉個例子，客戶黃先生，名單下發時間2014年4月2日，老名單，鯉城人，聯繫方式134****5678，身份證號3X，職業：個體老闆，婚姻狀況：已婚，無營業執照，貸款狀態：提交貸款審批，審核不通過，否決原因：不詳，資金需求意願度：中，下次可跟進時間，14年4月9日下午。

坐在周致遠旁邊的陳美玲看著帥氣徒弟做的表格，嚯，好傢夥，現在的新人都這麼兇殘嗎？遠程信貸部雖然已經開始提倡無紙化辦公，他們也會給當天下發的名單做一個表格，不過簡單多了，姓名，聯繫方式，貸款狀態，否決/審批通過未放款/已放款，完了。兩個表格一對比，就好比女人穿的內衣，一套是維多利亞的秘密，另外一套就是白色棉質內衣。陳美玲看著自己的表格，感覺撥打電話的慾望都消減了。

陳美玲指了指徒弟的電腦屏幕，周致遠瞭然，比了一個OK的手勢，然後刪除了自己的客戶數據，把乾淨的表格通過公司內部郵箱發給師傅，然後繼續打電話。

周致遠的撥打效率很高，很快就把下發的老名單打完了，除了還有五六個沒有接通的客戶，接通的通次很高，不過通時卻不多，通話時長也就不到半個小時。畢竟接通的客戶要麼暫時不需要辦理貸款，要麼就是已經被華鵬銀行貸款否決了，對華鵬銀行的印象並不算好，有些客戶電話都是直接罵娘了。其中有一個客戶電話里明確說過，如果華鵬繼續打電話騷擾他，他就要打電話投訴了。周致遠一看客戶資質，貸款審批通過率不高，也是一個風險客戶，直接把這個客戶歸集到不再聯繫的範疇，做了一個標識，起碼半年內不會再聯繫他。

不過也並非沒有收穫，周致遠還真的找到了一個潛在客戶，客戶姓唐，四十來歲的大姐，一聽就是做生意的。周致遠看了一下上次貸款審批情況，貸款申請額度20萬，分12期還款，月供小兩萬。周致遠心思有數了，客戶還款能力強。上次申請貸款填寫的資料顯示是鯉城市某某商貿公司，留了一個公司固定電話。周致遠用雲呼系統打了一下這個公司電話，嘟嘟，立刻掛斷了，固定座機要麼欠費，要麼就是不再使用了。

周致遠又登錄了國家企業信息網站查詢了一下這家公司的經營狀況，這家公司的營業執照並沒有註銷，不過還沒有完成13年的企業年檢，這家公司是否還在正常經營存疑。

如果客戶一個月能夠還款2萬，那麼他實際的月收入起碼是超過6萬元左右的。那麼除了這個疑似殼公司的商貿公司以外，客戶應該還有其他產業收入，周致遠又用客戶姓名唐遇春在企信網查了一下，除了這家商貿公司以外，並沒有其他企業，其他還有同名同姓的法人，一看註冊地址，都已經跨省了，除了兩個馬爸爸這種商界大佬，身家千百萬的小老闆，很少會跨省做生意。

畢竟做買賣，強龍不壓地頭蛇，你到人生地不熟的地兒，投個幾十百八萬的，又沒個熟人照應著，如果是官本位比較嚴重的北方，隨便哪個關鍵部門的小領導都得給你穿小鞋，今年你開店掙錢，明年房東就漲房租讓你滾蛋，然後自己經營。

周致遠撥通電話，「您好，這裡是華鵬銀個貸部，我是年前和您聯繫的話鵬小周。」這其實就是電話銷售開場接洽套路，構建一個似是而非的場景回憶。這就好比兩個人在街頭碰面，我們倆原本不認識，我直接面帶微笑向你走過去，然後還熱情和你打招呼，其實你也是一臉茫然，因為根本不認識我，不過伸手不打笑臉人，於是你就點頭回應，內心其實萬馬奔騰，他是誰？我怎麼一點印象都沒有呢？不過看起來確實很面熟，是不是自己小學的那個同學？還是誰誰誰的朋友，在那個飯局中碰過？

電話銷售講究一個黃金半分鐘，如果開始一個成功的開場白，對於接下來的銷售環節至關重要，如果接通后的半分鐘內，還沒有勾起客戶的交談慾望，那麼一分鐘以內，他一定會掛掉你的電話。最高明的謊言，是九分真，一分假。

周致遠之前和客戶唐女士打過電話嗎？當然沒有，那麼這個開場白裡面的信息自然是有真有假，開場白，我是誰？來自哪裡？我要做什麼？14年電信詐騙雖然沒有後幾年那麼猖獗，不過個人信息的販賣產業已經開始形成，每個客戶平均每天至少會接到三四通陌生號碼，周致遠又是通過華鵬銀行專屬客服電話95XXX撥打過去，官方客服電話的接通率還是比較高的。周致遠肯定不能直接介紹自己是華鵬銀行周致遠，所以簡稱小周是最合理的，這種似是而非的自我介紹，就混淆客戶的判斷，誤以為周致遠確實是之前幫她辦理貸款的客戶經理。

「華鵬銀行？」唐女士有點印象了，去年年底當時急需一筆20萬的資金周轉，結果準備完資料以後提交審批，結果還被否了，詢問客戶經理原因，還說是綜合評分不足。最後沒辦法，找同行業做了一個6個月的拆遷，出了一萬多利息，氣得要死。

「你們銀行去年不是把我的貸款否了嗎？我還是你們華鵬的老客戶，全家都買了華鵬的保險，之前你們壽險業務員告訴我，憑藉我的保單，在你們華鵬可以辦五十萬的貸款，結果連二十萬都辦不下來，今年就把你們華鵬的保險退了。」

抱怨的客戶就有戲，做買賣，嫌貨才是買貨人，他們既然開始挑產品的毛病，起碼說明他們對產品開始感興趣。這就好像兩個人去相親，第一次見面的時候，兩個人能夠聊地來，就是一個好的開始，如果相親對象能夠深入詢問你的工作情況，還有家庭情況，起碼第一關眼緣已經通過了。如果看不上你，姑娘幹嘛問你什麼工作，家裡幾口人，父母有沒有穩定工作，退休後有沒有退休金之類的。

「感謝您對我們華鵬集團的信任與支持，因為我們銀行二季度資金比較充足，貸款審批通過率很高。去年和您一批申請貸款，暫時沒通過的客戶，這兩天重新辦理，一大半已經放款了。您看你要不要先把貸款申請下倆，做個備用，至於資金要不要使用，您再和愛人商量一下。我們也可以幫您做一次額度評估，看你能不能批下五十萬。」

唐女士目前資金並不急需，不過做生意嘛，誰會嫌棄流動資金多。只要貸下來的錢，產生的收益，能夠覆蓋掉兩倍利息，就是划算的。而且唐女士也不服氣，同樣和她一起購買保險的同行，他們就在華鵬銀行辦理貸款成功，怎麼到她那兒就被拒了，她都不好意思跟別人說，丟人！

12點以前，周致遠一直在處理唐女士這一個客戶，截止中午，客戶唐女士，在公司列印好徵信授權書，填好拍照發給齊麗婷的企業郵箱。等周致遠上傳徵信授權書以後，提交到銀行系統，重新查詢唐女士的徵信報告，沒過幾分鐘，顯示徵信通過。

謝天謝地，客戶的徵信還是維持地相當不錯，起碼可以進入系統審批。就怕客戶由於資金缺口，然後去擼市面上小貸公司或者網貸口子，最後就會由於徵信查詢次數過多，小額貸款尚未結清的原因，導致無法辦理銀行貸款。別看市面上某借，某條，某金借款簡單又快捷，利息看起來也不高，借款一萬，一年利息千把塊錢，但是實際年華利率都已經超過15%以上，是基準利率是好幾倍。

而這幾家企業其實已經算是小貸公司裡面的良心企業，某些在美上市的網貸平台，還有一些新三板的網貸公司，借款一萬，一年利息3000多，居然舔著逼臉說自己公司符合年利息不超過36%的監管上限，合著別人不讓超過36%，貴公司的一萬塊錢一年利息就3590？而且採用等額本息還款方式，實際年化利率都超過70%。

當然，能夠擼這種網貸口子的人，基本上都已經是社會最底層了，他們已經窮途末路，他可能連找個朋友借個一兩千塊錢都借不到。網上有一個很痛心的段子，一位中年婦女，鼓起勇氣去貸款公司借兩千塊錢，來給她孩子讀書，結果由於手機不是實名制，收不到驗證碼，於是貸不下來。這位中年婦女只好失落回去了，可是這家貸款公司的員工卻肆無忌憚地嘲笑這位大姐，本來嘛，兩三千的貸款，他們提成可能也就幾十塊錢，他們本來就不想幫忙辦理，能不能貸下來，他們也無所謂。可是這家貸款公司的員工做人的良心呢？都是被狗給吃了吧？不要求你們去幫助這位大姐，起碼可以保持最基本的尊重。

改革開放三十來年，社會財富分配地不均等，階層固化，種種原因導致社會上人心格外急躁，一切向錢看，有奶便是娘。尤其是貸款，房屋中介，保險銷售這三個行業，銷售們只追求業績，急功近利，為了提成，坑蒙拐騙，行業人員素質良莠不齊，導致客戶深受其害。正是這些害群之馬，攪亂了行業風氣，不好好培育市場，最好只會讓市場份額萎縮，惡性循環。

相比較下來，西方國家，像銀行從業人員，保險經紀人，房屋經紀人都是屬於高收入群體，從業人員的資質以及學歷都屬於社會的佼佼者，行業監管和自律也比較嚴格。周致遠只能期待自己快速成長，爭取成為行業里說一不二的大佬，能夠真正改變和扭轉金融行業的不良風氣。

「唐姐，您的徵信結果已經出來了，看到你名下有一套房貸在還，房子是鯉城的是吧？」周致遠開始給客戶講解貸款方案。

唐女士很警惕，「幹嘛？調查戶口啊？再說，你們銀行上次不是登記過我的工作地址和家庭地址嗎？」

周致遠點開唐女士的個人資料，即使已經有了客戶的資料，過段時間還是要做二次確認，因為這種信息的變更沒有及時更新，就會導致貸款審批的否決。

舉個例子，宇宙行信用卡中心登記唐女士的常用家庭地址為鯉城市某某街道某某小區幾棟幾零幾，結果華鵬銀行的居住信息沒有及時更新，登記客戶之前的家庭地址，現在新房裝修好了，搬家了。銀行審批老師打電話詢問客戶住哪兒，客戶報最新居住地址，結果你還是按照以前地址上報，信息不一致，然後否決了。雖然可以重新提交審批，不過多一次否決記錄，就增加了貸款不通過的高風險。

「為了保護你的個人隱私，一些敏感信息，我們是會定期回收的。我看您哪家商貿公司沒有年檢，現在主要應該是經營其他公司吧？」周致遠為了一個自己最關心的問題。

「對的，我們在興化市還開了一家廠，我們家是做鞋的。」嚯，周致遠心裡有數，這是一個現金流大佬啊，什麼AJ啊，耐克，阿迪，匡威，統統給你造，之前有個笑話，興華出產的科比九代球鞋，比耐克官方發布還早。|

「興華的聯繫電話是多少？05XX，好的，您稍等，住還是住在鯉城是吧？兩地跑，對對對，開車比較方便，平時也不用時時盯著，有事再去廠里。唐姐，你看資料已經全部錄好了，如果不提供保單，按照您目前的房貸流水情況，小周可以幫您最高申請27萬的貸款額度，你看我按照這個額度來申請，怎麼樣？」

唐女士很警覺，「我沒說要辦貸款啊，去年需要，現在還用不著，可能要再過倆月。」

「對對對，我知道您現在用不上，是這樣的，因為從9月份開始三季度，我們銀行盤點，放款額度就沒有二季度那麼高，我是怕您到時候來貸不太好通過，你自己做生意嘛，二十多萬可能用不上，你要不先拿個十來萬周轉一下，和我們銀行有了一次成功的貸款記錄，之後你需要三五十萬，甚至更高額度周轉，你直接找小周我，我都一定給您幫地妥妥噹噹的，而且也不收任何費用，你看您這邊預留聯繫人的電話，你愛人的聯繫方式，183XXXX，沒有變動過對吧？」

最後兩個人商定，周致遠幫助客戶申請10萬元，12期歸還的信用貸款.周致遠提交審批前，聯繫了一下唐姐廠里辦公室辦公室，跟辦公室的小姑娘吹了會牛，然後又簡單囑託了一下，結果提交到系統以後，也沒打電話審核，貸款申請進度顯示，審批通過了！

申請之前，周致遠跟唐女士確認了一下，她目前就在鯉城市。對於客戶而言，她這次工作地點填了興化市，居住地址填了鯉城市。那麼按照華鵬銀行系統規定，客戶既可以在興華申請貸款，也可以在鯉城申請貸款，為了簽約時效性，周致遠就就近選擇鯉城分行申請。

到了中午，齊麗婷去樓下食堂吃完飯上來發現有點不對勁，因為周致遠還在打電話，「對，對，唐姐，我給您確認，你的貸款已經下來了，你就帶著身份證，銀行卡。什麼銀行卡？華鵬的銀行卡，沒有也沒關係，我們分行就能開，你買保險的時候辦過是吧？你找找，在錢包里，密碼可能不記得了？沒事，沒事，您剛好去網點修改一下，以後可能用得著。」

齊麗婷一下子驚呆了，臉上藏不住笑容，周致遠這是放了個衛星啊，上午隨便發點其他老員工都看不上的名單，他居然悄無聲息地準備簽約了。她準備接過電話，準備跟客戶說一下籤約的注意事項。周致遠打斷了她的意圖，用手指做了一個噓的手勢，接過直接開始最重要的銀行條款告知環節。

「唐姐，按照我們銀行的規定，我這裡有一份注意事項需要跟你說一下，你聽一下，不清楚，你再問我。尊敬的唐遇春女士，你本次申請是華鵬銀行的信用貸款，產品名稱為薪火貸，本次貸款申請額度為10萬元，申請期限為12期，每個與還款金額為91XX.XX元，還款方式默認為等額本息，年利率為16.XX%，您實際所需要支付一年總利息為93XX.XX元，銀行後期可能會隨機抽查，需要您提供貸款資金的經營用途憑證，如果抽中了，你和我聯繫，我來協助你準備，有90天準備時間，通常材料就是你們用於進貨的採購憑證，或者你們的商業夥伴給你們公司開具的首款收據即可。我們鯉城分行的個貸經理姓史，史思明，我已經把你的聯繫方式給他了，也給您預約好籤約時間，你到了找他就可以了。你放心，我向您保證，我們分行絕對不會收取你任何費用，除了九千三百多的利息，沒有任何其他額外費用。我在華鵬銀行工作都五六年了，小周我不會跟您開這個玩笑的！」

齊麗婷聽到周致遠在吹牛，捏造工作年限，不過內心卻有些火熱。周致遠確實和其他剛進入公司的新人截然不同，她幾乎不需要任何適應期，上線不到半天，就已經開始出單了。真的像他說所說的那樣，不是沒有經驗的小處男，而是結婚好幾年的老司機，什麼姿勢都會啊！

等這個唐遇春的客戶下午簽約放款成功，齊麗婷就決定完整聽一下周致遠的錄音，從首撥接洽，到方案確認，以及最重要的貸款詳情告知，因為這通錄音是會保存下來，然後由銀行的法律合規部來聽，看銷售成功的坐席在營銷過程中，是否採用了違規銷售話術，誘導或者欺騙客戶辦理貸款，因為這樣的快速出單，往往會有後遺症，引起客戶後期投訴風險。

當然，也有那種喜歡鑽空子的銷售坐席，每年都要跳槽，一進公司就開始衝刺業績，為了提成，各種謊話張口即來，每次打這擦邊球的風險來鑽研新的騙人話術，拿了提成就跑，打一槍換一個地方，最後客戶投訴監管，賠錢了事，結果這個銷售早就跑路了，留下爛攤子讓公司來背。

齊麗婷這時也接到了鯉城分行個貸經理史思明的來電詢問，「對，堆，唐遇春，我們家的，客戶已經到了是吧？那個坐席的客戶？周致遠，我們家的新人，今天上線第一天，首戰告捷，厲害吧？思明哥，你幫忙盯好了，如果客戶簽約環節有什麼問題，你聯繫我，我讓周致遠來處理，我看客戶還是蠻信任周致遠的，一口一個唐姐，可親熱了。」

許志華和陳美玲夫妻倆吃完中飯也回到座位上了，他們也得知周致遠有客戶在銀行準備簽約的消息了。一般客戶只要去了銀行網點簽約，基本上是八九不離十。除非你前期一直不肯告訴客戶貸款額度，利率，利息，只想忽悠他過去簽約。

陳美玲也為周致遠高興，把手中洗好的棲霞蘋果遞給了周致遠，「徒弟真棒，來，么一下，師傅獎勵你的！」因為二季度還有一個師傅達成獎，師傅倆如果分別達成了各自的放款目標，師傅和徒弟都可以獲得1000元激勵。周致遠作為新人，頭一個月的放款目標只有30萬，他這一天就達成了三分之一。其實這個達成獎的難度不在於師傅，因為他們都是經驗豐富的銷售精英，往往就是徒弟距離達成目標差不少。

設立師傅達成獎的目的就是為了讓師傅花費更多時間來培養徒弟的技能技巧，徒弟的技巧熟練了，師傅也就輕鬆舒服了，大家一起合夥掙錢，一起快樂玩耍，呸呸呸！陳美玲心裡罵自己不要臉。

許志華不開心了，這個蘋果原本是留給他當做下午茶的，結果被老婆給送人了，而且最重要的是，作為團隊資歷老的坐席，他4月份還沒有開單呢，就已經被新人給比下去了。

王天宇也回到職場了，看著周致遠，眉毛挑了挑，「上線就開單了，厲害，厲害！我們小組的業績就靠你了，現在四月份有一個小組達成獎，整個遠程信貸部排名前十名的小組，每個組員可以拿到一部iPhone5S，加油！」王天宇小組其他四位坐席，也陸陸續續前來道喜，不管是真心還是假意，周致遠統一回復，「謝謝，謝謝，運氣比較好，我整個客戶人很好，她剛好又需要資金。」

下午三點，客戶唐遇春已經簽完合同，順風順水開車離開分行。下午五點，資金已經出賬成功，打到了唐遇春的華鵬銀行賬戶上。周致遠又給客戶打了一通電話，交代一下資金怎麼使用，比如不能進入樓市，買房做首付肯定是不允許的，至於這個錢怎麼曲線救國，唐姐也是三十六式都會，不用周致遠來教。

周致遠更新了一下表格，2014年4月2日，鯉城市，唐遇春，貸款狀態，已放款，10萬，12期。下次聯繫時間2014年5月8日，做下客情維護，說不定唐姐認可了周致遠的周到服務，再介紹幾個好姐妹一起來辦理貸款，大家一起飛呢。周致遠用微信搜了搜唐遇春老公聯繫方式，XX鞋業，下半年如果掙到錢了，就給大哥介紹一些二道販子，給唐姐家族的高仿之路添磚加瓦。

下午五點，齊麗婷聽完錄音，走到一區部經理邵潔瓊旁邊，邵潔瓊經理是皖北人，四十不到，豐滿型身材，壽險出身，也是周總的老部下。

邵潔瓊把周致遠喊過去，「齊主管聽了你的成交錄音，誇獎你天生就是做銷售的，而且合規意識很強，多通錄音裡面沒有任何違規話術，也不打擦邊球。上線第一天，5個小時就出單放款，在我印象里，你應該是我們遠程信貸部的第一個，也是新人最快開單記錄！我稍後給你做個喜報，發送郵件，抄送給我們區部所有人看一下，激勵一下其他新人，沾沾喜氣。你等會兒在我們區部微信群里加一下我的微信好友，我晚上給你發個紅包獎勵一下。」

已婚中年婦女給初入職場的小夥子的第一次發紅包獎勵？周致遠感覺有點慌，不過還能怎麼辦？當然是無比羞恥地快樂接受啊。

齊麗婷後知後覺，「還不謝謝領導，晚上我也給發一個。」艾瑪，兩個女上司的紅包激勵，那絕對是快樂加倍，周致遠下定決心，努力干，好好乾，干出成績，讓兩位女領導滿足，啊呸，滿意。

邵潔瓊當然不知道周致遠心裡的不良念頭，她停頓了一下，「原則上我們的坐席剛上線的第一周是不下發新名單的，不過既然齊主管極力推薦你，說你已經不需要通過老名單來熟悉電話銷售流程。」

「不過既然你領導已經為了破了一次例，其他人都是跟聽一個星期，你跟聽也就一天半，那麼為你再破一次例也無妨，我看你對鯉城市的客戶把握還蠻好的，我今天跟市場部打好招呼，明天就給你下放鯉城市的新名單，這樣你就比同期的其他新人多了半個月的名單量，這一百多條名單，我是希望你好好打，我可不是希望你到了月底才完成30萬的新人考核目標。」

作為區部經理，邵潔瓊其實並不會添加普通坐席的微信，她在區部的微信好友，只有團隊主管，小組長，以及區部個人業績排名遙遙領先的極少數坐席。邵潔瓊能夠主動加周致遠的微信，起碼是非常看好周致遠的潛力，小夥子有沖劑，耐力好，是個重點關注的對象。