一百一十二// 它的實質是要向總部奪權

按照香水星河酒店的機構設置，採購部歸口在財務部的下面。對於管理公司把採購部的負責人提高到總監級別，李非感覺有點彆扭。他用試探的口氣說出了自己的想法。黃雲天像不認識地逛了他一眼，不耐煩地說，老李，你要注意，不要總是用你們香水星河酒店過去的一套來評判現在的管理公司。

老李——這是黃雲天第一次這麼稱呼李非，此前他都是稱他李總。李非有被吆喝的感覺。心裡自我寬慰：老李就老李吧，何況這是在私底下，又不是正式場合。可是不要香水星河酒店的一套，那麼香水星河酒店這班人的價值又何在呢？

合併兩家酒店的採購部，毫無疑問是對的。兩家酒店合在一起，還不到三百間客房的規模，而且又是在同城。但採購部由原來的保障服務性部門變成審核審批機構，需要的物品不能及時到位，讓兩家酒店叫苦連連。偏偏採購總監還是一個很強勢的人，開口閉口都說這是按總部的意見辦事。

也不知是從哪裡謀來的這麼一個寶貝！宋博把手裡16K的黑皮筆記本摔在桌子上，向李非抱怨道。

昨天下午，香水星河酒店廚房臨時補了一個加急申購單，報到採購部，採購總監當時不在，採購員鄭柏文說，沒有總監簽字我們不敢執行。

廚房的人說，你跟他打個電話請示一下不就行了？別人都還說你腦瓜靈活。

鄭柏文說，真的不行。前幾天他自作主張辦事被狠批了一頓，還扣了這個月的獎金。

廚房的人發惱說，難道你鄭柏文也變成一個死人了？

鄭柏文也氣惱，拿起電話給採購總監打了過去，報告了廚房要急購的事。

您什麼時間可以過來？他小心翼翼地問。

電話那頭聲音很大，連旁邊的人都聽得清楚：他們現在知道著急，早幹什麼去了？先給我放著，讓他們長一長記性！

華敏在廚房氣得又罵人又摔東西：搞他媽的個鬼，搞不成算了！

李非跟宋博說，等會你在晨會上把這個問題提出來，我再來跟他說。

宋博憤憤地說，我真不知道他哪來的那麼大的權力！

你真的不知道他的來頭？黃康華問宋博。說著，看了一下門口。此刻小會議室還只有他們三個人。黃康華小聲說，他是老闆的表弟，不然他怎麼敢誰都不怕，誰的話都可以不聽。

聽見門外有響動，李非警覺地扭頭看了一眼。宋博和黃康華也受了驚嚇似的跟著扭過頭去。此時，人事總監吳寧安出現在了門口。

你們在說什麼？他一臉狐疑，話裡帶著質問的口氣。

跟吳寧安相處時間雖然不長，但李非感覺他的做派很像一個人。劉富貴？不錯，就是那個隨身攜帶剮皮小本本的劉富貴。他時刻保持著警惕，像一隻嗅覺靈敏的狗。而且總是以正義、正確的面目出現。

雖然黃康華強調說沒什麼，但吳寧安根本不信。沒什麼怎麼會鬼頭鬼腦？

一會，幾個人都到齊了。開始吧。李非拳著右手在黃康華面前的桌子上輕輕扣了兩下。香水星河酒店的老規矩，從李非的右首開始，逆時針方向轉，挨個發言。吳寧安坐在他的左首，負責會議記錄。黃康華打開本子，照本宣科地說了幾個問題。

開業印刷的一批廣告宣傳品結賬沒有？黃康華問馬科，質量太差了。紙質和印刷都有問題。

馬科說，謝罕都沒有簽字，我怎麼給錢。

謝罕說，

來找過我幾次，我說要麼更換，要麼扣錢，他們沒同意，氣呼呼地把賬單拿回去了。

輪到宋博，他重點講了物品採購的問題。他說由於有時有的原材料採購不能及時到位，對生意有影響。希望這個問題能得到解決。

儘管說這些話時，宋博口氣緩和，還用了有時、有的這樣的緩衝詞，李非注意到，採購總監胡高的臉色還是很難看。他用筆在本子上焦躁地亂畫著什麼，恨不得把筆尖畫斷，把本子畫穿。李非知道，他這是在拿筆和本子出氣。

胡高講帶武漢口音的普通話。他說，有的人，口口聲聲講規範化、制度化管理，落實到自己的身上，自己的部門，就變樣了。我們採購部對物品採購的流程規定已經發下去了，我請你們仔細看看。一個計劃性，一個書面申請，一個審批許可權，你們是否在認真執行。你事先無計劃，隨時摸腦殼，影響生意你怪誰？

香水星河酒店這班人看不慣胡高，嫌他粗俗，沒文化，以跟他平起平坐為恥。胡高也看不起香水星河酒店這班人，一個個故作清高，咬文嚼字，連三尺高的尿都窩不起來，還想跟人賭狠。

按胡高的本意，他是不願到香州來工作的。憑親屬關係，他最先是被安排在汪氏武漢總部食堂做採買。由於工作認真，吃苦耐勞，後來老闆把食堂管理都交給了他。他的老婆也在食堂上班，孩子在上小學，小日子過得富足安穩。這次汪老闆親自找他談話，要他到香州來工作，說酒店採購是一個特別關鍵的環節，他必須找一個信得過的人來替他盯著。

職務、待遇我都會給你。汪老闆說，職務是採購總監，工資是你現在工資的兩倍。除了你自己的本職工作要搞好，其他的事你也要給我多長一隻眼睛。別人部門的事不用你直接管，私下跟我報告就是。你這次去香州責任重大，使命光榮。你不要辜負我的期望。

在企業內部安排親信和眼線，這是一般私企老闆的通常做法。汪氏這麼做，也不奇怪。但遇到胡高這麼一個強勢的人，就把問題放大了。

自恃有老闆給的尚方寶劍，胡高當然不會把誰放在眼裡。在一般情況下，公司在初創期的磨合很正常，也不難解決。但遇到胡高這種特殊情況，李非不得不要多動腦筋。胡高發言時，他看見宋博早已憋得兩臉通紅，恨不得不等胡高說完就要反駁。他抬手向宋博壓了壓。

李非說，你們兩個都需要先冷靜一下。

鄭柏文拿著一紮費用報銷單據到財務部去報賬。出納員翻了翻，甩回來說，老總都沒有簽字。

鄭柏文說，我們胡總簽了字啊？

出納員說，我說的是李總。鄭柏文只有把單據拿到李非那裡。

李非翻了翻說，叫你們胡總拿來找我吧。

胡高原以為部門的費用他簽字就可以報銷，誰知道還要總經理簽字。這讓他有點作難。在這些費用裡面有些不符合報銷的要求。

胡高來到香州后，一方面建規建制，一方面籠絡人心。他知道，在這裡人生地不熟，他需要採購部的一幫兄弟鼎力相助。他把他們帶出去聚餐喝酒，跟他們推杯把盞，稱兄道弟。但工作起來依舊殺伐決斷，不留情面。

第一餐是胡高請客，第二次採購員們AA制回請胡高。吃完飯，酒勁作祟，胡高說，柏文你去買單，開張進餐發票。

採購員們說，老大，今天是我們請客。

胡高說，我又沒有說不是你們請客，你們請客我買單嘛！沒什麼不好意思，放心，這點開支權利我還是有的。採購員們見他這麼說，都誇頭夠意思，也就不再爭搶，任鄭柏文一個人買了單，開了發票。

胡高說，柏文你先墊著，回頭到財務報了賬團你的頭。

鄭柏文第一次聽到「團你的頭」這種說法，但意思他能懂。用香州話說就是團你的圓，普通話的意思就是把欠你的錢如數還你。

胡高只有硬著頭皮來找李非簽字。當他敲開李非辦公室的門，先將一個腦袋探進來時，李非第一次看到了胡高的笑臉——一張動情獻媚的笑臉。李非以前還以為那張近乎冷酷的臉根本不會笑。他高高地揚起眉毛，張大嘴巴，表情誇張地用接近於無聲的小聲問：李總，您這會有空嗎？

這讓李非感覺很奇怪。原來他到他的辦公室來，有時連門都不敲就直接闖了進來。而且不管誰有事在先，他都可以打斷別人的談話，把他要說的話插進來。好像只有他一個人最忙，等一會都顯得焦躁不安和不耐煩。

請進，胡總。有什麼事嗎？李非問。

胡高這才走了進來，謙遜地笑著說，我有幾張單據要麻煩您簽一下字。

李非接過粘貼得整整齊齊的報銷單據，隨便翻了翻，就看到了兩張進餐的發票。數額不大，一張幾百元而已。胡高支支吾吾地解釋著。李非說，沒事，寫一個招待說明吧。

在胡高想著怎麼寫說明的時候，李非說，胡總，有個事情我想與你溝通一下。

胡高停下筆，恭敬地說，李總，您請講。

李非說，我知道你是一個很講原則的人，這是對的。今後其他部門有做的不對的地方，你能讓的，還是要讓一讓。

好的，李總。

他們是一線部門，是直接為客人服務的；我們是二線部門，是通過他們間接為客人服務的。我們讓一讓他們，實際上也是讓了客人。你說呢？

是的，您說的對。

在我們的管理理論中，有個詞叫例外管理。你聽說過沒有？

沒有，李總。

就是說在我們的工作中，可能會遇到某些超出標準和規範的特殊情況，這樣就需要根據特殊的情況作特別的對待。不能生搬硬套條條框框。以後再遇到昨天那種情況，先幫他們解決實際問題。如果是不可避免的，就按例外管理的原則來處理；如果是他們工作失誤，我們就在會上提出批評，提請他們改進工作。

是的，李總。

具體怎麼辦，你們可以想一想辦法。既要堅持原則，又要做好服務。總之，大家都是為了一個目標，把生意做好，為汪氏創造更好的經濟效益。胡總，你說呢？

這次談話以後，採購部的工作按照李非的思路作了一些調整，胡高對李非的態度也柔軟了許多。但這種柔軟如曇花一現，才堅持了不到幾天。

在黃雲天看來，胡高也犯了黃康華同樣的錯誤，那就是敵友不分。

黃雲天詢問採購部的工作近況，胡高把根據李非的要求，對採購部的管理規範進行優化完善做了彙報。他還說，不得不佩服李總，有水平，有方法，叫人口服心服。但說到這裡，他看到黃雲天皺起了眉頭。

胡高的話立刻引起了黃雲天的警覺。總部派來的人也成了李非的應聲蟲，這樣下去管理公司不是又像過去的香水星河酒店一樣，成了李非一人的獨立王國？如果說真要有個獨立王國，那也應該是他黃雲天的，怎麼也輪不上李非。

我們看問題要看它的實質，胡總。儘管妒火中燒，面對關係特殊的胡高，黃雲天還是很客氣。他說，由總部派人來管理採購工作，這是老闆的英明決策。這必然會觸犯一部分人的既得利益。他們必然會利用一切機會，包括我們工作中的失誤，向我們發起反撲，以圖把採購工作的控制權重新拿到他們手裡。對於這點，我們一定要有清醒的認識。這件事表面是一個程序問題，而它的實質是要向總部奪權。

胡高邊聽邊點頭，覺得黃雲天的話有道理。我聽您的，黃董。胡高堅決地說。

不是聽我的，是要聽老闆的。黃雲天說，我們都要聽老闆的。老闆把這麼大一塊資產交給我們，我們一定要幫老闆看好，管好，讓老闆放心。

我感覺他們這班人現在都還是聽李非的。胡高說。

也不一定，這班人也不是鐵板一塊。黃雲天說。在他的戰略中，這些人需要區別對待，分化瓦解。比如黃康華、宋博是可以爭取的。也是必須爭取的。兩家酒店有他們撐著，就不會出多大問題。銷售和財務那兩個人，能改變就利用，不能改變就讓他們捲鋪蓋走人。

至於李非，這個人野心太大，能量太大，不可久留。才來幾天，他就給汪老闆寫了一封關於汪氏酒店產業發展的建議書，洋洋洒洒上萬字。汪老闆把它轉給黃雲天看時，讓黃雲天大驚失色。李非這是要越過他，企圖與汪老闆建立直接的聯繫。好在汪老闆沒有把酒店做大這門心思，連信也不直接給他回，而是作為一般的情況通報把信轉給了他。

汪老闆說，話說婉轉一點，不要打擊別人的積極性。在把這份厚重的建議書遞給黃雲天時，汪老闆輕鬆地笑了笑。