魑魅魍魎皆為影,囹圄困囿恐虛心

魑魅魍魎皆為影,囹圄困囿恐虛心

這幾天,西安的天氣真是變幻莫測,天氣預報早上還說著有雨,卻叫人提心弔膽地等了一整天,愣是不見一絲下雨的痕迹。當放下戒備之心后,猝不及防的傾盆大雨說來就來。

很多騎手都在調侃這鬼天氣,配送超時什麼的暫且不說,就手機進水的那可不下十幾個。為什麼不隨時準備雨衣呢?條件不允許啊!換電瓶的這種小電驢,坐墊下面是介面,很怕水的;後備箱都是統一的餐箱,裝了雨衣,再放東西進去的話,會容易灑餐。總要權衡利弊,做出一些取捨。

倒是有一些經驗豐富的老騎手,用塑料袋把防雨工具裝起來,掛在餐箱下面,以備不時之需。當然,這樣也會帶來一定的風險——防雨工具不翼而飛。說出來我自己都不信,要不是親身經歷,完全想不到會有這樣的事情發生。前些日子,買了包香煙,放在電瓶車前面的兜里,上樓去了個餐,下來就不見了香煙的蹤影。不會吧,這年頭,還有比我更窘迫的人!

這讓我想起曾在路上看到過有些騎手後面的餐箱上,寫著詛咒偷餐人的話。因為我沒有經歷過,所以覺得這種事情真的有點誇張。可是,和老騎手們接觸久了,才知道,原來還真不誇張,被偷餐的概率還真不低。換個方式來算算,老騎手們說過,基本上每年都會丟餐一兩次。那麼站點一百多騎手,加一起,每年丟餐按照一百來算。站點平均每三天必會出現一次丟餐事件。當然,這絕對化了。從我入職這兩個多月以來,雖然自己沒有親自碰到過(你不要過來呀),但也聽過騎手們抱怨自己又丟餐了,加起來也有四五次了。

說到這裡,便聊一聊那些丟餐的故事。

被動丟餐:

一天開完早會,回到站點,看到一群人說說笑笑的。好奇的我湊了上去。原來,苗姐前一天晚上回家的時候,路過一條燈光偏暗的馬路,她看到有個人蹲在馬路邊的四季青後面,鬼鬼祟祟的樣子。這要是常人,早都繞道而行了,可是苗姐壯著膽子往前又走了兩步,發現眼前這人是越瞅越熟悉,嘗試地喊了一聲那人的名字——老黃。老黃一聽到是苗姐的聲音,就走了出來,滿臉憤憤的樣子。

「你貓在那裡做什麼呢?怎麼,想發橫財?」苗姐調侃老黃。

「我嗶,昨天晚上,就在這裡,我去旁邊店裡取了個餐,回來發現之前取得餐被人偷了。」老黃越說越氣,眼珠子想要爆出來一樣(苗姐是這麼描述的):「我這會兒在蹲那個賊娃子呢,我還故意把餐放在了前面的踏板上呢!」

「嘿,要不我陪你一起吧。」苗姐也是個有趣的人:「一會兒要是動起手來,我還能給你喊人。」

最後,倆人硬是等了好久,等到這個單子快要超時的時候,老黃才悻悻地送餐去,好像不來個人偷餐反倒是一件不好的事情。結果,用苗姐的話說:「等了個寂寞,小偷沒抓著,被蚊子叮了滿身包。」

我聽到故事結束,上前接話:「餐箱後面不是有可以上鎖的部件嘛,人家美團早都想到這點了,只是我們沒有去利用。」

「你可得了吧!」站長助理直接否決了我這個觀點:「你又不是不知道,爆單的時候超時率多高,還上鎖?多少騎手為了效率,都把電動車鑰匙換成遙控啟動的,你還上鎖,那怕是你跟老闆有仇,想廢了站點的數據。」

我回頭一想,的確是這麼個道理,丟個餐平均下來損失一百來塊錢,因為這個上鎖,一年下來影響到的送餐效率,

可就不止那麼些了。人啊,不能一朝被蛇咬,十年怕井繩,有時候還得主動出擊。

主動丟餐:

這種丟餐是個很有意思的事情。也是站點為了騎手考慮所想出來的,搬不上檯面卻又比較實用的「下策」。送餐過程中,因為時間緊迫,路面崎嶇不平而導致灑餐的情況很常見。從顧客的角度考慮,我等了半天,結果你給我弄撒了,心裡自然不平,給差評,打客服投訴,甚至申請退款(退款成功的話,這個也算配取)。從騎手的角度考慮,為了不超時多賺點錢,為了能讓顧客吃一口熱乎飯,我這不小心灑的,卻得不到顧客的諒解,很憋屈。

這種情況就憑一定的運氣了。灑餐不嚴重,卻碰到了非常自私的顧客,那麼不好意思,騎手賠錢。灑餐嚴重,而碰到了非常大度善良的顧客,算是騎手運氣好(這又讓我想起了響塘德苑的那位好心的阿姨)。

這一切都是在賭,灑餐不嚴重的,賭顧客不會斤斤計較,絕大多數顧客都是通情達理的;灑餐嚴重的,賭顧客是個慈眉善目的大善人。明顯後者能賭贏的概率微乎其微。所以站點為了維護騎手的配送信心和利益,出此「下策」:當騎手碰到灑餐比較嚴重的時候,乾脆給顧客賠禮道歉,就說餐品被小偷順走了,直接賠錢給顧客。這樣好歹還能將餐品留下來,當做自己奢侈一次了。

除了那個好心人,我還有過一次灑餐經歷。就在前兩天,在同一家飯店取了兩份餐品,送給不同的顧客。也許是打包員疏忽了,沒有在打包盒邊緣纏繞一圈保鮮膜,導致兩份餐品幾乎是同種程度的灑餐情況。

當我送給第一個顧客時,一番道歉那必不可少,還好顧客也足夠大度,原諒了我的過失。可第二個顧客並沒有原諒我,萬般無奈之下,我只好賠付了餐品(22.5元,大盤雞拌面)。餐品已經交付到了顧客手上,雖然我賠了錢,但是我也不好厚著臉皮把餐要回來,主要還是因為自己灑餐了。現在想一想,這個「主動丟餐」,的確是個不錯的辦法,特別是碰到比較昂貴的單子,可以最大限度地挽回騎手損失。

不管下雨也好,丟餐也罷,也無法阻止騎手們在配送之路上那倔強的虛影。

小時候看動物世界,看到一群鹿在一片相對比較肥沃的草原上吃著草,而短短十幾米開外,是一隻虎視眈眈盯著它們的獵豹。甚至一群牛為了飲水,一點點靠近幾近枯竭的河流,儘管不足數米的對岸,有一隻正在飲水的雄獅。每當看到這種無法理解的畫面,激動地在心裡喊著:「笨啊,還不趕緊跑啊。」

長大后才明白,草,一定要吃,水也一定要喝,至於還沒有發生的潛伏的危險,和苟活相比,又算的了什麼呢。如果有更優質的草,鹿何必在天敵眼皮子底下覓食;如果有更充足的水源,牛又何苦在雄獅口裡蹭取資源。

人也一樣,只是這種危機感,在不斷前行的過程中,被錯綜複雜的現實情況慢慢放大。鹿,牛,是為了最基本的生存,冒死一搏。人,則是為了更好的生活,選擇相對更佳的選擇,小心翼翼。

說起危機和令我恐懼的事情,那可太多了。小時候聽比我大的哥哥們講鬼故事,什麼藍眼睛白頭髮長舌頭的鬼怪,雖然沒有親眼見過,但就是覺得無比恐懼。甚至在晚上停電的時候,把煤油等架在被窩裡,最後免不了挨母親一頓暴揍。長大后,嗤之以鼻,什麼妖魔鬼怪,自己嚇唬自己而已。

如今是真長大了,依然有令我恐懼的事情,而且越來越多。

只希望再過些年歲,能像現在面對鬼怪那樣,輕描淡寫地說一句:「嘁,自己嚇唬自己而已!」

每日流水賬環節:

2022.06.13

+2400(之前進的貨賣出去了)

-2000(再進一批)

-21(一碗擀麵皮,一碗紫菜蛋花湯,一個白吉餅,一個肉夾饃)

上一章書籍頁下一章

而立之年流水賬

···
加入書架
上一章
首頁 都市青春 而立之年流水賬
上一章下一章

魑魅魍魎皆為影,囹圄困囿恐虛心

%