第15章 營銷團隊

在辦公室里，露薇過得並不輕鬆。

每天一走進辦公室，她就感到自己開始不自覺地摒氣，彷彿忘了怎麼呼吸，也不敢大聲地喘氣。辦公室里很少看到葉峻，但是只要他一出現，所有人就會緊張起來，著即正襟危坐做投入地忙碌工作狀，一邊互相低聲地提醒：哎，老葉，老葉來了。然後表情嚴肅，一本正經地提起某個事情，開始好像很認真地討論起某個不知道怎麼會忽然想起來的、配合的人心知肚明地非常默契但是因為太倉促卻應和地答非所問，講得支零破碎，因而使得旁邊的人忽然感覺莫名其妙的話題來。

露薇雖然不太明白大家為什麼這麼怕葉峻，但是卻總感覺在被人意味深長地考量著，芒刺在背。露薇覺得自己的身體都僵硬了，她勸說自己盡量放鬆，但是放鬆不下來。

有一次露薇的電腦有點問題，聽說售後有個同事很會修電腦，於是聯繫他。售後的辦公室在樓下，沒多一會，他就上樓來了。露薇在售前區太緊張，於是問他能不能去樓下售後那裡？售後的小夥子說，他也是在售後呆得悶到不行，所以跑到他們售前這裡來放鬆一下。露薇心想：沒想到售後的氣氛也不輕鬆啊。

有一天，一位從國內總部來的同事到肯辦來支持項目，坐在露薇旁邊。露薇剛走到座位上，他馬上站了起來，有點緊張跟她握手說：您好，我是向輝，我剛到肯亞代表處。

工作中，露薇去找他討論問題，他總是禮貌地先跟她打招呼，露出真誠的微笑。

露薇靜靜地呆了一呆，那種親切熱情的感覺，彷彿吹過來的是一陣春風。

露薇恍然想起剛到這裡時的自己。

幾天之後，這位同事迅速地適應了辦公室里涼嗖嗖的冷淡環境，他臉上親切溫暖的神情不見了，眼睛里多了一些不安和警惕的影子。不再散發出和煦。

露薇心裡些許失落。

這期間，總部承載技能平台的培訓部長給她打過兩次電話，問她新員工培訓計劃里的內容學習的怎麼樣了，工作中有沒有發掘到一些本地的關於承載方面的市場機會。

露薇覺得有苦說不出，她到這裡兩個多月了，可是她每天都在熟悉怎麼去辦通行證，去機場接人，端茶上菜。她的專業培訓都是在這些工作間隙抓緊時間自學的，離完成培訓還差的遠呢；至於市場機會，那真是別提了，她根本連接觸都還沒接觸到。露薇想說：我的接待能力大有長進，但是你們考核又不考這個。

電話里傳來的培訓部長的聲音透著關懷和暖意，露薇聽得心裡泛出酸軟，她很想開口跟這位素未謀面的人說說話，請教一下市場工作應該怎樣開始做起，她實在很想找個人來聊一聊她現在的許多困惑和不安。可是她心裡又很猶豫：畢竟都在一個公司里，萬一她認識葉峻。再說代表處內部的工作講給其他部門的人聽也不太合適。

露薇心裡一肚子千頭萬緒，嘴巴上卻只是「嗯嗯」，說不出話來。那頭的培訓部長似乎理解露薇，沒有再問，只告訴她承載群組給她安排的「一帶一」的指導師傅江應是蒂凡總監辦的，他們辦公室也在內羅畢，有什麼事情可以去找他聊聊，業務知識和市場方面的問題也可以找他指導。然後說過一陣子要進行專業能力摸查了，讓她準備一下。

辦公室里，露薇一直沒看到春野溪澗，問同事才知道她已經離職了。春野還在讀大學的時候就認識了後來成為她老公的黑人男朋友，大學沒畢業就跟著他來到了肯亞。她在肯辦從最初級的行政做起，到客戶經理，一直做到客戶總監，在肯辦工作已經七年多了。

露薇聽到她離職的消息，很是吃了一驚，聽說葉峻很欣賞她，她的職位也已經很高，現在她離婚了，她畢竟是個中國人，在這個遙遠陌生的非洲國家，她要怎麼生活呢，究竟是什麼原因使得她不得不要離開這裡呢？

春野溪澗離職后，客戶總監的位置一直空著，客戶關係團隊的管理形式上掛在致瑤身上，實際上葉峻在親自控制著。

葉峻領導的售前團隊是一個被稱之為營銷鐵三角的結構，客戶經理，產品經理和商務經理，這三個部分職能不同又互為支撐互相配合，像一個三人背靠背的特種作戰小隊，能夠穩定有效地cover住客戶的方方面面，是通信營銷經驗總結出的精粹組織形式。

客戶關係團隊一共有六個人，四個中國人，鄭軼、陶韜，去年剛畢業的遠山和致瑤，加上兩個本地員工steve和simon。steve是一名高級客戶經理，本地關係豐富。simon既是技術科的，有時又協助做客戶關係的工作。

鄭軼是個內心陰柔細膩的男子，個子中高，面容光滑，年輕穩重，聽說是因為受到葉峻的注意和大為肯定，不久前剛從售後調過來的。

陶韜個子也不矮，但是他的肩膀寬厚，所以顯得橫度更明顯。做事任勞任怨，工作信條是一切跟隨領導意思，達到領導滿意為準。他是在露薇之後不久入職的，閑聊的時候他說國內做客戶關係，喝酒喝得太厲害，喝到胃出血，實在受不了，所以選擇到國外來，因為聽說國外做市場不大用喝酒。不知道他是否感覺這次來對地方了。

致瑤和遠山是陝西外國語學院的同年級同學，都是法語專業，兩個人都是客戶經理，但是如今他們已大不相同。遠山身上有一股不甘心打不垮的硬拼勁頭，但是顯然致瑤混得更加得心應手。辦公室里不見致瑤有什麼親近的朋友，但是顯然她過得也並不寂寞。

能做客戶經理的都是些人中精華，穿衣有品，楚楚奪目，舉止瀟洒，熱情開朗，主動周到，圓滑與堅持，進與退，變與守，充滿智慧與機謀。客戶關係團隊是營銷鐵三角中的重中之重。他們是一群人精。

相比客戶經理，技術方案團隊的產品經理顯得更加沉穩踏實。和露薇一樣，他們大學大都讀的是通信、電子等相關專業，有著理工式的一貫冷靜理智的風格，思維邏輯嚴密，表達條理清晰。大概是同聲相應，同氣相求，露薇覺得技術團隊的氣氛她更習慣一點。只是做技術的人常常比較呆板，不怎麼多說話，每天只是默默地在工作，開口說話也只跟工作有關，說完即止。露薇覺得他們很親切，但是又總覺得始終有些距離，不能更接近。

－－－－－－題外話－－－－－－

喜歡《grass露薇》的朋友，點個推薦，加個收藏，扎西德勒。