第二十二章 打造好團隊

何深明白，再棘手的事也要耐著性子去做，再繁雜的關係也要耐心地去梳理，所以對這些天發生在自己身上的事，他無比清醒。

首先要做的就是在新的崗位上站穩腳跟，這樣才有可能贏得邢小愛父母的認可，何深用手指揉了揉太陽穴，想給自己放鬆一下，最近實在是太累了，好像自從回家工作以後就沒有閑下來。

不知不覺間，何深睡著了。

這一覺睡得很香，連一個夢都沒做，就這麼安安靜靜地，很好。

一覺睡到八點，他覺得精神好了許多，老爸老娘早早地下地忙乎去了，鍋里留了飯，他跳下床來隨便扒拉了兩口，騎上車就出門了。今天是他第一天到運營部上班的日子，所以他比平時早到了一會兒。

華信商廈的運營部主要負責督導各個樓層、各個櫃組的運行，策劃組織大型主題促銷活動，還要負責產品的更新設計與迭代，職責龐雜且重要，屬於華信最核心的部門。

何深分析過運營部各個方面的情況，認為要想做好，主要是三個方面的因素：領導支持、團隊給力、職責明晰。

張總竟然把這個部門交到何深手上，看來現在對他的能力相當認可，而何深的頂頭上司李經理也對他十分看重，所以從領導支持這方面來說應該不成問題。

現在要做的就是儘快熟悉團隊和所有人的崗位職責，何深只知道運營部一共六個人，至於這6個人的學歷、能力、職責等等他一概不知。他從畢業起到現在也算是做過小領導，在管理上也一直有學習，所以他對自己有信心。

九點上班鈴聲一過，運營部的所有人都到齊了，連何深一共七個人。這些人中何深只認識一個叫商寧寧的女孩和一個叫胡天的男孩，商寧寧是樓層督導，胡天是活動策劃，他們都和何深打過交道，而且合作得不錯。

現在這些人竟然都成了他的手下，連何深自己都有種做夢的感覺，他笑著對站著歡迎自己的新同事們說道：「大家好，我是何深，如何的何，深淺的深，不是劉羅鍋死對頭的那個大貪官和珅。」這句話把大夥逗笑了，氣氛一下子輕鬆了起來。

何深看著眼前這些年齡和自己差不多，甚至有幾個比自己還大幾歲的下屬，非但沒有感覺有多驕傲，反而有種重擔在肩的感覺，如果自己不能在運營部干出成績，這些下屬也抬不起頭來。

於是何深接著說道：「大家可能有的認識我，有的呢是第一次見而且也沒聽說過我，所以對我的一切都不怎麼熟悉，對我的做事風格不了解，對我的能力心存懷疑，這些都很正常。我呢，是一個行勝於言的人，有些事用行動來說更直接。所以我想在這裡表個態，第一，我願意和大家一起迎接挑戰，一起克服困難，一起努力成長；第二，我對自己有五點要求，一是以學為先，二是以和為貴，三是以干為重，四是以實為要，五是以廉為榮。這『三個一起五個要求』就是我的態度，也是我的行為準則，我誠懇地請大家監督並給予批評指正。」

何深這幾句話一說完，大家深受鼓舞和感動，一齊熱烈地鼓起掌來。胡天一邊鼓掌一邊碰了商寧寧胳膊一下，小聲說道：「新領導水平就是高，這幾句話，非實幹者不能言，咱們出人頭地的機會來了，只要好好跟著他，准能幹出個樣兒來。」

商寧寧只是機械地點點頭算是回應，她現在對何深除了佩服就是心生愛慕。之前她與何深打過交道，對他的能力耳聞目睹，

她覺得這樣帥又有能力的小夥子可不多見，聽說他還沒結婚呢，不知道有沒有女朋友，如果沒有，那自己可要好好把握住。

其他人也各懷心思，不過對何深的第一印象都非常好。何深算是在運營部站穩了第一步，雖然只是一小步，但對樂觀的何深來說，這就是邁向成功的一大步。

原先的運營部部長李東調去了物流中心做主任，現在留下的這幾個人到底怎麼樣何深心裡沒底，所以他決定找每個人都談一談，以便更快地了解大家的能力和職責。何深認為華信作為滄海地區的商業航母，一定是作對了某些事能有今天的規模和地位，人才肯定是其中最重要的一環，所以能進入華信的人都不會太差。

何深利用了一整天的時間來和每一個人做一對一的面談，一邊談還一遍記錄著什麼。談完以後，何深心裡有了數，這六個人里要數胡天的能力最強，一個叫劉強的也不錯，那個商寧寧也很有潛力，其他三人都各有各的特點和長處。到了這一步，何深的心裡對產品營銷聯動和顧客服務質量提升這兩個項目的完成就更有把握了，他決定要儘快把你部門的職責分解到崗位，然後再把合適的人放到每個崗位上，做到人盡其才。

何深第二天起便閉門謝客，除了張總打過一次電話、李經理過來見過兩次以外，其他所有的邀約都被他取消了，就連邢小愛和陳燕也只能通過簡訊和他說幾句話。他要抓緊時間完成前期準備工作。

忙乎了兩天，何深的準備工作終於結束了，他把所有人叫到會議室，接好投影儀，一份《華信商廈新橋店運營部部門職責分解與崗位分析報告》呈現在大家面前。在報告中中，何深詳細地闡述了崗位分析的重要性，以及如何分解部門職責、如何確定崗位、如何做崗位評價，講得非常明白，大家聽得津津有味。

何深講完，話鋒一轉道：「我們每個人現在的崗位職責相互之間都有交叉，在商廈規模還小時，這種崗位設置非常簡潔明了，大家的工作內容也很飽滿，但是現在商廈規模大了，事情多了，運營部自己的職能也發生了巨大的變化，我們工作起來就有些吃力了。比如同一個工作，兩個人的工作職責里都有，這就會形成相互推諉扯皮現象；再比如有的工作，部門職責中有，但所有人的崗位職責里卻沒有承接，這就形成了職責落項。這些都是我們急需改變的重點。」

何深頓了頓，看了一眼大家，見大家都在認真地做筆記，心裡高興，笑著說道：「我們把職責捋順了，把崗位設置好了，每個崗位的職責是相近的，大家工作起來就更順暢，誰也不用再跟誰扯皮，幹得好就是幹得好，干不好事實會說話。最關鍵的是，大家能做自己最想乾的，最擅長的，這樣工作效率和工作成果肯定非常好，大家好了，運營部的工作自然就有成績。」

何深講完，又重點解答了大家提出來的幾個問題，然後意味深長地說道：「所謂『工欲善其事，必先利其器』，職責清晰了，我們工作起來就不會跑偏。當然了，職責分清了，並不是讓大家不用合作，該配合還得配合。我們清晰職能不是為了各自為政，而是發揮人的最大潛能，為了部門的整體目標而努力。」

大家對何深的說法都挺認同，隨後紛紛表態支持。就這樣，何深用了三天的時間把運營部的問題進行了糾偏，一個嶄新的團隊誕生了。

何深把調整經過寫成報告交給了李經理，李經理早就知道何深一定不會按部就班，肯定會有自己的動作，在她心裡，何深很有可能一上來就是三把火，然後再視情況而動。可如今看來，何深是真有兩把刷子，他並沒有照搬專賣店的管理模式，而是根據運營部的實際情況做出了有利於未來發展的調整。雖然現在還不能武斷地說這個調整是有效的，但最起碼從方案上看比當前要進步了許多。

李經理對何深「先打基礎后蓋樓」的方式十分贊同，同時她還對何深提出來的「三個一起五個要求」提出了表揚，認為很新穎，值得在全商廈幹部中進行推廣。

何深謙虛說道：「謝謝您的支持和鼓勵，如果您這沒有問題了，下一步我就要對團隊進行培訓了，爭取一周以後開始進入全新的工作模式。」

李經理笑道：「好，你按照你的節奏走就行。另外你要注意把控時間，因為再有十多天就是中秋節了，運營部要出整套中秋活動的方案，這個是我們今年第一個重要的大節日，關係到整個商廈今年任務的完成與否。你一定要引起重視。」

何深點點頭，順便也提出了自己關於中秋活動的幾個想法，李經理畢竟經驗豐富，聽完后對他的這些想法給出了指導意見，解決了幾個何深困惑的難點，再將這些落到紙面上，幾乎就是一個完整的活動策劃案了。

何深早就知道李經理當初如何從一個導購員成長為商廈高層的事迹，他對李經理十分佩服，對她的一些觀點也很認可。兩個人彼此欣賞，都覺得合作起來毫無障礙。

何深才走出李經理辦公室，一個電話打了進來，何深低頭一看是個陌生號碼，便想都不想就掛掉了。