第十三章 回金陵
自從魚楊驚嚇后,對於鐘鼓樓女師傅說的話也是半信半疑,但在京城只要當天培訓結束他就立馬回酒店,再也不出溜達了。
偶爾劉鵬和陳圓圓出去轉轉,結束培訓后他就一個人躺在床上,看看是否再做一些相關的夢,可自從鐘鼓樓回來后,就再也沒有做過什麼夢。
他暗自心想:「難道僅僅是觸景自己臆造出來的景象。」
很快一周的培訓結束,三人乘坐高鐵回到了金陵。
上班的第二天,劉鵬已經準備好項目的推廣PPT,網站、客服系統等等。
經過幾天的開會討論,項目正式上線推廣運營,公司又新招了2個線上客服,一個叫椿天,一個叫夏雨。
項目剛開始運營,每日的工作都很簡單,就是通過推廣,客服在線等待用戶訪問,客服看到訪問用戶就邀請用戶對話,一旦對話,就想辦加客戶微信,然後跟客戶溝通需求,就這樣話術不斷的完善,當然新客服經過培訓並沒有預期中的理想,加不上人,溝通效果不好,跟單不成功,一個個棘手的問題都等待解決。
劉鵬每天統計著訪問數據,每天跟進著諮詢量,可萬事開頭真的很難,廣告費花著,銷售額都不夠一個月的廣告費,還不算人員開支等成本,這樣幹下去肯定不行,魚楊心裡有做過2年不盈利的打算,可真的一旦螞蟻上了炕,就開始急。
說來奇怪,也許工作忙,魚楊就再也沒有夢見什麼,一切都進入了正常生活。
魚楊不斷的跟部門溝通,話術,加客戶量,聊天方式等等,可這樣持續兩三個月始終不見效果,魚楊心裡著實急了,開始跟幾個人一對一溝通,一對一聊天跟進,畢竟這是他的特長,做了這麼多年企業服務,銷售、對話、跟進對他來說還是很輕鬆的,那就如何把這種技能轉換到新來的同事身上。
魚楊思來想去,最終決定採用天天輔助模式,也就是每天花費一個小時左右時間,看所有客服跟單的聊天過程,幫他們梳理跟單,對話內容以及對話存在的問題,就這樣,魚楊每天都在下午五點準時出現,客服一個個把當天跟進的聊天內容拿給魚楊看。
就這樣,忙碌的的工作總是過的很快,一個月過去后,三人的業績都翻了幾倍。
「業績翻了這麼多,不請我吃頓飯表示表示?「魚楊微信問圓圓。
「嗯,嗯,謝謝老闆這個月的指導,老闆想去哪裡吃?」
「都可以。」
「那要不我們去吃海底撈?」
「要不就去公司旁邊的1912隨便喝點小酒,吃點東西吧。」
「行。」
下班后,公司其他同事都走後,兩人去了公司旁邊的1912,路上聊了很多如何跟進客戶,如何提升自己的專業能力。
「老闆,我沒來過這邊,你看去哪家?」
「向前走,我們先轉轉。」
兩個人就這樣走著,聊著,秋葉雖然已經泛黃,但是1912的商業街布置了很多五彩斑斕的燈籠懸挂在空中,照的商業街格外多姿多彩,很多情侶手拉手漫步在這裡。
「要不我們就去這家喝點?」
「行。」
兩人走進一個清吧。
「圓圓,你看吃什麼?」
「我減肥,少吃點,陪老闆喝點酒就好。」
「那怎麼好意思,你說你也不胖,為何要減肥。」
「這還不胖,你看我肚子胖的哦。」
「我怎麼看不出來,我感覺你這樣蠻好,只是瘦的不明顯而已。」
「哪有,你看我胳膊粗的。」
魚楊這才注意看陳圓圓胳膊,順手就抓起了陳圓圓手,看了看她的手指頭。
「手指頭真細,這麼瘦還減肥。」
魚楊從來沒有這樣去打量陳圓圓,看著看著忘記了什麼。
「你老看我幹什麼?」
「沒,沒什麼。」
魚楊這時才意識到手還一直抓著陳圓圓手,放開了圓圓的手,這才頓感不好意思。
魚楊看著她那纖細的小手,頓時有種保護的慾望。
「老闆,你看看,你吃什麼?」
「吃披薩么?」
「我不吃,我晚上減肥。」
「那總要吃點什麼吧?那義大利面,量少。」
「那行。」
魚楊又點了一份披薩自己吃。
「你能喝冰的么?圓圓?」
「可以。」
魚楊點了一些調味酒,自己又去酒櫃拿了一些瓶裝1914和水果酒。
「你拿這麼多酒,喝的完么?老闆。「
「你不是能喝么?」
「你不會想灌醉我吧,老闆。」
「你這說的啥,我拿的都是一些水果酒,只是你酒量可以,就多拿了一些。」
「開玩笑的,我也好久沒喝了,今天陪老闆喝個痛快。「
「我估計我喝醉,你都沒感覺。」
「老闆酒量這麼不行?」
「嗯,喝酒還有點過敏。」
「你知道男人不能說不行么?」
「我去,這喝酒真不行。」
「那你還拿這麼多,準備讓我一人獨飲么?」
「我陪你,你能喝酒,就多喝點。」
很快義大利面和披薩送了過來。
「多少錢?服務員?」
「小姐姐,先生買過單了。」
「老闆,不是說我請客么?怎麼你買單。」
「你做業績這麼不容易,你請客,我買單就好,出來喝酒也就聊聊天。」
「那謝謝老闆。」
「看你這說的啥,一起努力。」
「那我敬老闆一個,來老闆。」
「我去,你這別搞這麼猛,整瓶吹,我估計我只能喝兩瓶。」
「不是吧,老闆,酒量這麼小。」
「嗯,有點酒精過敏,咱們就聊聊天。」
陳圓圓吃著義大利面,魚楊吃著披薩,偶爾碰碰杯,很愜意。
「圓圓,你也嘗一塊披薩。」
魚楊說著拿了一塊遞給了圓圓,圓圓也沒有拒絕,接后就吃了,兩人從生活聊到大學,聊了很多,魚楊時不時看著她,她應該也看到老闆的今日不尋常。
「老闆,你幹嘛老這樣看著我,整的我怪不好意思。」
「有人說過你的眼睛很迷人么?」
圓圓被突如其來一句問的不知道如何回復,應道:「我上個洗手間。」
魚楊心想:「是不是太唐突了。」