第929章 文娛一日

楊林是個很有原則的人，哪怕他再思念自己的女人和孩子，既然來到了深城，文娛他也一定會去的。

此時的文娛跟它剛到深城時已經完全不可同日而語了。

因為規模在不斷的擴大，甚至深城的眾合大廈都已經顯得有些擁擠，此時，除了文娛以及旗下的公司，沒有任何一家外部企業入駐。

有人甚至戲稱，眾合一個文娛就差不多跟鵝廠差不多了。

當然，這是玩笑話。

文娛在深城的人員眾多，但佔比最多的卻並不是某家公司的員工，而是各個公司的客服。

網游的、手游的、影視的等等等等。m.

為了保證服務質量，文娛並沒有把客服這塊業務外包出去，而是自行招募的專職客服。

最初的時候，楊林是很支持這種做法的。

畢竟如果一個客服人員身兼多種網游的客服，很難保證她不會把業務搞混亂，就好像用戶來諮詢DNF的問題，她卻回答成LOL的，那豈不是亂套了？

只是到了現在這個階段，單一的客服給文娛形成了一種人員異常臃腫的狀態。

人多，成本自然就高。

雖說文娛各項的產業盈利率都是非常高的，多點人力支出也看不太出來，但每次月報、季報、年報的時候，王新元看著人力成本支出這一塊上那觸目驚心的數字，心裡的壓力還是不小。

這次楊林忽然來到了深城，王新元也就這個問題跟他討論了起來。

他想裁員。

「老王，你這一出鬧的，讓我有點兒意外了。」

楊林有些不解，乍聽王新元的這個提議時，他還以為文娛的經營出問題了。

但聽他解釋了一下之後，楊林才知道是怎麼回事。

不過，楊林也是沒有想到，王新元會有這樣的想法。

「如果將現在的客服人員裁撤一半，我們至少可以節省25%的費用。」

王新元算了一筆賬，如果將現在的客服人員減少，留下的人身兼多個產品的客服短時間內可能有犯錯的風險，但是從長久來看，這絕對是能節省一大筆的開支。而之所以是25%而不是50%，則是王新元雖然想裁人，但不想這件事在公司內造成恐慌，多餘的人可以裁掉，但留下的自然也會漲一定的薪資。

「25%的費用是不少，但你想過沒有，人少了，這效率能保證么？」

文娛都是王新元在說了算，楊林其實並不想干涉他的決定，但既然他徵詢了自己的意見，楊林也不介意跟他交流一下：「其實你不管做什麼決定，我這邊都是會支持的，不過你得確認一下，那就是裁員之後，客服方面的公司效率要有保證。」

楊林理解王新元的想法，現在一款產品對應一個客服部門的情況讓他感覺有些浪費，有的產品甚至一天都接不到一個客戶的電話，與其留著平白耗費成本，不如才撤掉。

至於效率問題，王新元也是考慮過的：「人多了效率未必就能提高，就像CF現在客服接通率相對較高的話題是投訴外掛、活動諮詢、申請解封等等，通話率其實並不是特別高。」王新元指了指手中的資料說著：「而現在接通率最高的是英雄聯盟……」

因為英雄聯盟用戶數量的不斷增加，有些遊戲設計師都沒有發現的bug被熱心的玩家們找了出來，客服那邊接到後會第一時間反饋給官方，讓官方做出修改。人員多一些倒也無妨。但即便這樣，他們真實的工作狀態也沒有顯得異常忙碌。在王新元看來還是有加擔子的空間的。

而像DNF、CF這樣的老遊戲，客服相對來說就更加悠閑。

王新元計劃著改革一下，提高留崗人員的薪資，精簡人員。

如果這個時候不改革，等到以後文娛的遊戲越來越多，難不成這人還要繼續不斷的增加不成？

「這麼搞是沒問題，但你想過一個問題沒有。」

「嗯？」

「什麼樣的公司會選擇裁員？」

「你說這個呀，我們的經營狀況、財報都是公開的，你不用擔心會影響股價吧。」

文娛是上市公司，楊林的意思也很明顯，一般裁員的企業都是因為在經營中出現了問題，哪裡聽說有公司在經營狀況良好的情況下裁員的？

王新元顯然對這個並不感冒。

楊林見他有自己的想法，自然不會去干涉，沉吟了一下，說道：「如果你一定要問我的意見的話，那就是裁員可以不必要，就是以後再上新遊戲，就不要再從外面招聘客服人員了，手頭上的這些人都利用起來，否則一旦文娛旗下的遊戲越來越多，難不成你現在裁員了，以後人不夠了還要另外招？」

「我就是這麼想的啊。」

「文娛可不是什麼小公司，牽一髮而動全身，別太小瞧了輿論。」楊林告誡了一下也就不再多說什麼，他雖然是集團的老大，但是關於文娛怎麼經營，楊林需要給王新元足夠的自主權，同時也得給他留足面子。他要一個能獨當一面的王新元，而不是一個應聲蟲。

楊林既然表明了態度，王新元心裡也就有了底。

他想那麼做，自然有他的理由，文娛接下來會有大動作，雖說文娛很賺錢，但要是能精簡掉一部分的成本，他們可以做的事情也就更多。

這是一種良性的循環。

帶著楊林在文娛轉了一圈兒，這就足足消耗掉了一天的時間。也讓楊林看到了不少新東西。

遊戲那邊，文娛最近又新代理了兩款大型網游，名字楊林沒有聽說過，一款是角色扮演類，一款是動作類。

因為營銷跟得上，在數據層面的表現也算中規中矩，上線一個多月的時間，同時在線人數都過了十五萬。

以眾合這種體量的公司來說，這種成績堪堪及格，不算好也算不得撲。

而在遊戲製作上，三款自主研發的小遊戲上線，內購項目的表現相對就搶眼的多，同樣是一個月的時間，三款遊戲已經為文娛帶來了一千萬的收入，漲勢喜人。

同時，楊林也得到了一個令他稍微有些驚訝的消息……