第二卷 32 狼圖騰 遷徙狐

深圳·金融區花旗銀行

hr流程

(客戶)「喂。」

(客服中心)「噯你好，請問是傑瑞嗎？」

「哎你好！」

「傑瑞好，對對你好！我是在深圳總部這邊給打過來的……」

「我知道我知道，啊，去年年初的時候，有個姓柏的一家登記過我案件。」

「啊，啊，啊……是那個喔~我姓梅，然後那個絨燕和我在一起，那這邊，對，信息我們已經收到了。按照流程歡迎你提出問題了，接下來我們也會，也會按照流程處理，那有了解到因為你個事情，前後可能相應幾個投訴，可能，包括這個時間，我們呢，我們也會，會……你看這樣好嗎，我們在下周……啊，啊，對主持個會議，然後相關的方面我們會先去了解一下的。然後在給到大家在討論、答覆你看怎麼樣！」

「是這樣，我就是說，我問一下你剛才說流程，什麼流程？」

「呃，是這樣的，你知道就是說，嗯你這邊投訴處理，有××內容，因為你這邊投訴處理流程是不一樣，那我沒有辦法具體展開，因為我這邊不是負責你這邊的這個案子的，呃……這個直接的一個負責人，所以有很多的細節說實話我也不了解，那現在我主要想告訴你，你提出的事情呢，我們也是非常重視的，所以呢我們也將在後續了解一下呢，然後在下周，啊，開一個會的，給到你一個正式的答覆。」

「不用拖了。你不用拖了。你們非常重視我案件現在滿打滿算已經兩個多月了知道吧。重視的話是兩個多月，不重視的話是多久……操作半年六個月嗎？最後把「為什麼拖了兩個月」這個理由算在了有疫情的關係上，這都是你們一家干出的事——」

「呃傑瑞是這樣的，你這邊的……」

「你如果不相信的話我可以把錄音發過去，6月份給他的案子8月××號聯繫的我，而且不是他主動聯繫我，是我通過我們培訓的時候一個廣東的同事「哎」「有案件沒處理」大概就是我。如果我不說這些話，一年也是他，不要在拖。」

「呃是這樣，各種情況……都沒有了解，所以你的想法我已經聽到了，但是我現在很難給出一個答覆。」

「不用了不用了，你也幫不到我。因為我差不多——我因為這件事情影響，就是許許多多大大小小工作ks(案件、情況)各種管理階層吧，比如管理部門，包括這個處理方式方法——我熟悉的不能在熟悉了，然後你剛才給我打電話呢，語氣很好(動)聽，我們按照流程在開一個會你看怎麼樣，我看不怎麼樣。我已經被你們推脫的，「惡意的延誤」來拖這個事情，脫的太久了。在拖的過程當中我生病了，我需要依靠藥物維持睡眠，這個損失誰來管呢？我跟你說因為我是病假，給我績效改善，給我——讓我拖，讓我等，這個案件等了兩個多月這個是事實吧……」

「呃，傑瑞因為，說實話這個整體的細節包括……說實話我沒有在裡面，所以，我真的是不清楚。」

「好。」

「所以你現在講，在我們這邊聽到，那按照，就是，做事總歸需要流程，按照流程我們了解了以後給你個答覆。說實話如果你覺得有任何不滿意的話，要投訴啊，各種，也是，你覺得如果適當的話，也是你的權利。」

8·25日下午我與深圳花旗銀行美德辦公室負責人，進行了大約13分鐘通話，詢問了在6/20號左右交給對方的2個案件調查處理進展情況，得到的回復是:仍然在調查中...

將近兩個月時間了，案件很簡單(後續我會把案件郵件黏粘過來)為何還是沒有任何反饋呢？

因為這很符合花旗銀行一貫的作風！

故意拖延/慢慢消耗或置之不理/熬著你，等你忍不住犯錯誤，或者有過激的行為和語言，這樣就正中下懷，他們會快速的用所謂的相關紀律規範來處理你！

上海·美國花旗銀行·亞太區·美德負責人(瑾)辦公室

熱點掃描:nsa隸屬於美國國防部，成立的nsa很大一部分的原因，正是美軍在cx戰爭時期因情報信息混亂付出過慘痛代價，1952.11.4日在原「軍隊安全局」的基礎上成立了nsa，如今(美國國家安全局)nsa是美國保密等級最高、經費開支最大、工作人員最多的超級情報機構，是美國情報網的中樞。美國政府每天收到的情報中(國情咨文、全球簡報)有％90來自nsa提供，因為nsa是一支軍隊，最核心工作人員是現役軍人，此外，在雇傭大批的計算機專家、信息通信專家、密碼專家、語言專學家、數學家等等，固定員工3.5萬人，相當於10個acebook，算上各種外包人員接近6.8萬人，著名的愛國者愛德華·斯諾登就屬於外包僱員，他的許可權還不是很高，但他能接觸和曝光的信息就已經令人髮指了。那可以想象更核心、更機密的工作都是些什麼？nsa的總部位於馬里蘭州的「米德堡」」，聽這個名字「什麼什麼堡」往往都是軍事基地，更證明nsa是個軍事機構，nsa每年有100億美元的預算，總部有18000個車位，每年的電費超過2000多萬美元，內部擁有自己的晶元工廠、密碼研究所、各種尖端實驗室以及一些聞所未聞的奇怪設備，當然在nsa工作的人風險也很大，一旦一個項目某種原因被曝光了、搗毀了，與之相關的所有人都得解僱，由於過於保密，沒有人能完整了解nsa到底是什麼……

「他們收到了，我知道了，能拖就拖。我幹什麼，工作。」花旗銀行亞太區美德辦公室負責人「瑾」冷密機械賽奇眼睛熱情注視博主頭像背後的密密麻麻手指觸角深思某些問題入神，「b」一聲辦公室電話語音，由深圳閨蜜通信反饋工作信息唏噓聊天，哦，梅工作怎麼樣？

「金融行業一向不喜歡。」「花旗銀行第三方」客服台梅伸胳膊美美打個哈欠和死黨訴苦，客服主管兼職一把手領導絨燕翻文件喝著咖啡抬頭「氣泡」一眼，「假模假樣！不想做滾回廣州「碼農」。告你，額這裡「三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的出氣的「活死人」可不缺少，就喃不掛(沾著毛髮含著××器官，情緒連篇)。」客服台七百九十七位美女一絲不苟，耳紅面赤，高低小聲撲哧失笑工作，客服部忙碌中的身影梅摘捂工作耳機，燕子，透你慢！

「三人團」(瑾、梅、燕)是幹嘛的？

答:「三人團」:臘月二十三，預備香瓜兒蛋蛋，叮~咚~打發一一(泥雕木塑「爺爺」佛佛)香了天；

臘月二十四，擦抹打掃辦家事；

臘月二十五，住舍(地)窖洗兩懷胡蘿蔔；

臘月二十六，割號幾疙瘩(單位:斤)豬羊肉；

臘月二十七，關住門嘞洗洗自己臭板腳；

臘月二十八，紅的白的蒸好兩撥拉(饅頭、貢蒸籠)；

臘月二十九，拿好瓶瓶打滿酒；

臘月三十日，餃兒捏哈三簸簕；

大年三十夜，獻美、打扮起來「bia」(炮仗)個沒完，禍嬉戲。

大年初一日，給爺爺娘娘爹媽拜年瞌睡蟲，東一頭，西一頭，甜個熏熏、捏住票子裝哈三兜兜…

「不是這位，現在呢，好像女女們沒過年之前吧？」話務台洗手間，智能美女機器人咯咯笑，移動身體走來走去給打掃衛生，工作日常。

「動彈一下，死皮賴臉笑迎客人，耍雞娃娃。」衛生間擦抹馬桶智能美女道。

「耍雞娃娃？」

「雞娃娃是誰嘞」

「雞娃娃就是雞娃娃」

客服員工公寓間液晶電視節目:

「劉丹，你快開門吶！你快把我們給急死了！」姐妹敲門。

「姐，你就開開門吧。我們找了你三天了。」姐妹情深深雨朦朦在門外急切切說話。

「你的心怎麼那麼狠啊！」門外姐妹喊話，門裡面似安靜。

「劉丹，我是夏天啊！」門外夏天情緒助攻。

「當初是你把我請來的呀！「

「咱們摸爬滾打這麼多天了，眼看就要出成績了。過倆天編舞訓練就可以登台演出了！」屋裡女主角哭泣，淚不成聲。