第29章 對待流氓的正確處理方式
聽著電話那一頭焦急的聲音,張晨明白這次肯定出現於利江不能解決的棘手問題了。
「怎麼回事,慢慢說。」
「今天一大早就有客服反應出現一堆差評,我一開始沒當回事,反正每天都能收到幾個差評。」
「但是隨著時間的積累,差評量越來越多,而且那些發差評的,不知道從哪裡弄來了一堆壞果,拍成了圖片放到了評論里,現在已經有很多剛發貨的顧客要求退貨了。」
就算是於利江腦子反應再慢,到現在也知道是有人在背後耍小動作,故意給水果店刷差評了。
「能不能查到收貨人是誰?」
「不能,他們都是匿名評價。」
「別先著急,該發貨發貨,那些退貨的買家,咱們第一時間答應人家的請求,不要起衝突。」
把後續蘋果發貨的事情交代給曉東以後,張晨第一時間往張家莊趕了回去。
「看看吧,現在差評已經刷到二百多了。」
看到張晨回來了,於利江彷彿看到了救星。
「他奶奶的,這是有人惡意搞我們。」
這種情況下張晨是不能吃啞巴虧的,但是他實在找不出是誰再背後操控這件事。
不管是同行業也好,還是那些眼紅網店利潤的檸檬精,都很有可能。
如果再讓他們持續刷下去,網店剛剛經營起來的星級肯定會往下掉,那樣的話,在淘寶搜索欄里的排名將大幅度下降。
最讓人煩心的莫過於沒有光顧過泰新水果店的用戶,他們很有可能會因為評價里的差評而放棄購買。
「查!檢查最近有沒有往一個地方集中發貨,能一下子刷這麼多差評,就說明那人買了咱們這裡幾百件的貨。」
張晨很快就抓住了找出問題的關鍵,而一旁干著急的於利江瞬間有了頭緒。
「快把最近發貨的地址找出來。」
張晨坐回打遊戲的那股電腦桌前,手指不間斷地敲擊桌面。
最近他一直想著擴大水果店的版圖,這就讓小人有了捅刀子的可乘之機。
不過這樣給他漲了一個教訓,如果他不在,張國慶遇到這樣的情況處理起來肯定手足無措。
倒不是說張國慶為人處世不行,畢竟是一個生活在封閉村子的中年人,對於互聯網上的問題很難做出該有的判斷。
「張晨,找出來了。最近只有一個地方咱們頻繁發貨,總共發了三百件的物品,而這個地方還是咱們縣的一個小區。」
「哪裡?」
「幸福里小區。」
「幸福里?」
張晨塵封的記憶瞬間被喚醒,幸福里不就是當初張三叔跟保安起衝突的地方嗎?
再聯想到那群被自己曝光到新聞上的保安,自己又在新聞的末尾處給水果店打了廣告,結果瞬間就浮現出來了。
「走!」張晨直接起身從座位上站了起來。
「去哪兒?」
「你說呢?」
「咱們要不要叫幾個兄弟,人家可能是一群人呢?」
通過一段時間的相處,於利江已經跟班裡其他人都相處成了好兄弟。
一想有人上來踢館子,這帶兄弟去打架的場景,彷彿只有在電視中見過。
「報警帶那麼多人幹嘛?」
「啊?報警?」
於利江實在想不明白,怎麼出事還找警察叔叔啊。
這不就跟在學校里打架打輸了,去找老師告狀一個性質嗎?
這事不管怎麼看,
都特別沒有「骨氣」!
「小晨,你是不是怕兄弟們不敢打架啊?」
「怕你個大頭鬼啊怕,跟老子好好學,對待流氓的正確處理方式。」
不過在趕往現場派出所之前,張晨打通了許於強的電話。
「強哥,你方便來泰新一趟嗎?」
「怎麼了?」
「還是上次那群保安,他們買了我們網店的一批水果,現在惡意給我們刷了一堆差評。」
「行,我馬上到,到時候咱們派出所碰頭。」
張晨深知自己跟於利江只是一個十幾歲的孩子身體,這樣大搖大擺去報案,說自己有一個幾十萬的生意被人家惡意造謠了,肯定引不起什麼重視。
這時候就需要許於強這種老江湖出面了,他們自有一套屬於他們的規矩。
在許於強的帶領下,官方很快就立案成功了。
有了張晨近百個發貨的快遞單,這也當成了證據留了下來。
「小子,你這是什麼意思。」
看著張晨往自己車上丟了兩條煙,許於強一臉不滿。
「你是不是不把我當哥哥了?」
「許哥,你說的這是什麼話,讓你大老遠跑一趟,油費不是錢啊?弟弟又不是不知道嫂子的手段,你那點私房錢夠你加幾次油的。」
一說老婆,許於強瞬間臉紅了,說道:「你個小癟犢子懂什麼,老子那叫尊重老婆懂不懂?」
「嘿嘿,是是是,那許哥耳朵還疼不疼了?」
「咳咳咳,老子公司還有點事,你先忙。」
說完,許於強啟動發動機,一溜煙就跑出了張晨的視線。
這次事情算是可以妥善解決了,但是張晨更擔心的是萬一以後又出現刷差評的怎麼辦。
這是他以前沒有設想過的事情。
這次能夠果斷分析出來是誰,以後萬一是同行呢。
這件事讓張晨頭疼了起來,在沒有想到真正解決辦法之前,只能發貨的時候注意一點,盡量留心集中發貨的地方。
回到張家村以後,張國慶幫著村民們正在搬貨。
自從第一波村民上崗以後,張晨就逐漸讓張家村的村民一批批上崗。
而那些兼職的學生,則被派往各個簽合同的村子,從哪裡固定負責裝貨發貨。
簽的合同越來越多,學生人手也逐漸不夠用了。
張晨準備在從學校其他班裡的學生雇一批頭腦比較靈活的,而且客服也要增加上兩台。
主要是為了給村民們操作用的,他就要在暑假結束以前,在張家村訓練出一整套網店人員的體系。
那些有著初中高中文化的女人,就讓她們負責客服的工作,而年輕力壯的男人,就負責體力勞動的工作。
到了晚上,張晨接到了一個電話,還以為是派出所的反饋案件的進展,想不到竟然是一個熟悉的聲音。
「小朋友,還記得我嗎?」