七十四章 童叟無欺
五月下旬,畢業生文化節全面啟動。項目由校學生會主辦,所包含的八項活動均向院級學生會招標承辦。輕工學生會今年競標成功的項目有二,一是畢業生經驗交流會(保研篇),合作方包括政治、數學、法醫等三個學院;二是畢業生跳蚤市場,與建築學院共同承辦。前者說白了就是個大型講座,後者則是實打實關乎校內民生的重要項目,受到全校師生普遍關注。
最終的執行方案里,跳蚤市場活動的主體是于飛廣場上的大型市集,持續五日,總攤位數超過300個。另外還開設了三個專場,一是基於星河明遠論壇的線上專場;二是梧桐街部分商戶參與的寄賣場;三是由藝術學院自行組織的文化藝術品專場。藝術學院學生會列為活動協辦方,參與部分組織工作,沒有承辦分數,但能藉助活動獲得流量、謀取實惠。這是齊偉(輕工)、方達(建築)與秦希玥(藝術)三位學生會主席協商的結果。
從承辦的角度看,活動的最大難點有二。
一是天氣預案問題,雖然劃分給30個學院的120個固定攤位配備有帳篷,但數量佔比更大的露天流動攤位才是跳蚤市場的靈魂。下雨當然嗚呼哀哉,艷陽高照也不見得就是好事。好在老天爺最終給了五個晴見多雲或大陰天,不管是應急雨具還是室內備用場地,最後都沒派上用場。
二就是具體的市集運營,包括商家招募、市場管理和線上論壇供需對接帖子的監督等工作。採取學院集合店授權經營后招商壓力大減,線上場後來也得到學校電子商務協會的友情協助;但繞不開的價格糾紛和投訴處理仍令人非常頭疼。方達和齊偉主張全面實行「自願交易、自行協商、自擔責任」的「三自」原則,只處理部分特殊情況,例如失竊報案、暴力衝突、醫療應急等,有轄區公安、校保衛處和校醫院的支持,承辦方及時協調即可。
但顯然有著更多不愉快購物經歷的女生們不同意,以秦希玥為首,加上董風、柳晴冰和建築學院的溫皓等人,成立了投訴處理委員會,在市場入口處擺上醒目的紅帳篷,立志維護交易公平。很快她們發現了一個突出問題,就是自己也想逛市場,那誰來守著投訴點?——答案是消費需求較低的大一小男生們,比如張遠和姜政。
「所以我們的具體工作是什麼?」
姜政有點不確定坐班時抽煙是否合適,特地起身到帳篷前站著。
「登記、核實投訴信息,嘗試勸解,無效的話就通知幾位姐。」
「這個投訴處理流程看了就暈,虧你能歸納出來。」
「倒不是我歸納的,這是你家董老大的原話。」
「那這個專業、美觀而不實用的流程圖……」
「商學院學生會的友情贊助。說是參考了從先秦直到當代的市集管理辦法。」
「……是我沒文化了。」
總的投訴量其實並不大,買賣雙方都是校友同學,雖然做不到明碼標價,但細聊慢侃總能把生意做了。何況許多人其實比較佛系,免費贈送來交個朋友的情況也屢見不鮮。兩人很快發現,投訴基本上都可以通過退貨退款解決,而面相更成熟的姜政一旦帶上紅袖章,能讓大多數協商過程流暢許多。但不包括以下這一例。
「不用退,你拿走!」攤主學姐把一臉猶疑的買家學妹往外推。
「別啊,我退你雙倍錢,東西還我吧。」男賣家快急哭了。
「我可以退的……給多少退多少就行。
」這位學妹看上去也快哭了。
「不,賣給你了就賣給你了,你快拿走!」女攤主表情堅決。
三個人吵做一堆,一開始張遠都沒弄明白到底誰是賣家。姜政上去了解了一番,事情大概是這樣的:攤主是兩位畢業生,情侶關係,女朋友到男朋友宿舍取了東西來新校區擺攤,其中錯拿了一件航模。男朋友曾稱它不值錢,「也就80塊」,於是女朋友就按80元報價,一位識貨的學妹欣然付款。男朋友發現心愛的航模被綁去了市場,急忙從老校區趕來,截住了還在繼續逛街的買主學妹,領回攤子上退款。結果女朋友氣他瞞報價格,堅決不退。弄得買東西的師妹也不知所措,讓朋友到投訴處找人。張遠和姜政跟攤主學姐糾纏了半天,調解無效,跟著直撓頭。
「這種情況是不是該呼叫幾位姐了?」
「我覺得是,我來打電話!」張遠說。
董風聽了張遠彙報,竟表示支持師姐的決定:
「就應該這樣,讓買主把東西拿走。誰讓他欺瞞女朋友,活該!」
「額……姐,那東西說值四位數呢,買家都願意出到900。而且說是保值的。」
「哦,那這有點問題……等我過去。」
大概過了十五分鐘,吸著奶茶的董風和秦希玥才抵達現場。買主師妹已接近崩潰,放下東西準備不退錢就撤退,但被張遠艱難地攔住了,讓她一定等援軍過來解決問題。天知道要在完全不冒犯她的情況下攔住一個決心要走的女孩子有多難,董風來時見張遠後背已經濕透,說「這裡交給我們了」,叫他回宿舍換件衣服。
等張遠換了衣服再來,發現那對畢業生情侶相安無事地守著攤子聊天,事情竟好像沒有發生過一樣。投訴點有方誌傑和李游守著,姜政已經下班走了。
張遠在市集內找到了正閑逛的董風和柳晴冰。
「董老師您傳授一下,這是怎麼解決的?」
「簡單啊,跟他們講道理啊。」
「是、是嗎……為啥我和姜政講不通?」
「那是你們講的道理不對。」
「願聞其詳……?」
「別講商業啊,他們這是情感問題。你要跟女生分析,喜歡玩模型的男生耐心、專一、靠譜,而且這點愛好都不讓給他留餘地,以後日子怎麼過。然後讓男生好好道歉,深刻反省原則性錯誤。差不多就這樣。」
「噗,這麼正面的么,怎麼不把你威逼利誘的那節也講講。」柳晴冰笑得很科學,剛好露出八顆牙齒,笑聲也清澈乾淨,怪不得是李游喜歡的類型。「哎呀,教學弟當然教點好的就行。」董風叼著吸管說話,聲音有些含糊。「對了,明天不用值班了,我們決定把投訴點撤了,有服務台就行。」
「太好了,明天下課也可以逛逛了。」
「不啊,你們有新工作。」
「哈?什麼新工作……」
「學院批准了,把庫存的贊助商產品拿出來賣賣,補貼活動資金。」
「……別找我!那些東西請交給柳姐姐。」
張遠想起學院倉庫里大量的女生每月用品,絕不想在市集里支個攤擺賣它們。
「想啥呢,那些東西拿來做畢業舞會的女生小禮品了。讓你們賣美食節的存貨。都是吃的~!」
「哦哦,這個可以有~有提成么?」
「有,一人十塊。」
「……要不還是老規矩,請我們喝奶茶吧。」
「成交。反正老宋給報。」
賣吃的張遠是真的樂意,這是讓尚未痊癒的明芷下樓逛街的好理由。正好也周五了,逛完她可以直接往明湖雅苑走。估計她傷好了以後也會經常往那邊跑,畢竟比宿舍宜居多了,夏天還有空調。小青也很歡迎,說「多個人攤買菜錢還兼當小白鼠,有利於廚藝發展」。
「怎麼不見星星、月亮、小藍方塊呀?」
「額,那些都是訂製品,你想吃我給你訂唄~」
「這樣啊,那先不用,甜點不能吃太多。」
「薯片也不能吃太多……」
「哎呀,室友分享裝,四個人一起吃,不多。」
明芷抱了一堆五折的薯片,一臉喜滋滋的。她身邊的青璇則是真正的對零食興趣不大,倒是盯著小瓶的氣泡酒打轉,但傅望辰這會兒也在守攤呢,好像很不利於她執行採購計劃。張遠不反感女生喝酒,特別關起門在自己家裡喝點,確實問題不大。但這裡邊有明芷那又不一樣了,心裡也打定主意不能讓小青如願。可明芷啊,向來就是扮演不可抗力的角色。
「那兩個好看的瓶子我也要了~」
「……這可不是啥好看的瓶子,是酒啊小朋友。」
「就要它們,這種酒佐餐挺好的,讓璇璇給我弄牛排吃~」
「璇璇表示這個可以有。」小青看起來現場就想親師姐一口。
「嗯!給我包起來,回頭讓小張送到青府~!」
傅望辰對著張遠皺皺眉,搖了搖頭,並非表示不行,而是在說沒辦法。明芷指定的東西其實量有點大,還真的需要人幫忙送一下,張遠當仁不讓,跟著兩個女生回了住地,得了一包薯片作為酬勞,倒成了夜場守攤的加餐。只不過「董扒皮」來巡視時,差點就給安了「監守自盜」的罪名。