第46章 心理建設

媽媽聽到這裡，懸著的一顆心算是放下了一些。

我聽到她在喊爸爸過來，老爸顯然能感覺到這個時間我打電話的重要性。

我聽到老爸在電話的那邊對媽媽說：去把我新帶回來的蘋果洗了吧，兒子一會兒回來好吃，我現在也想吃了，跟著沾沾光。

然後他對著電話話筒問：怎麼了？聽你媽說你這邊臨時有個出警的任務。

是的。我定了定神，把剛路陸所交代我的任務複述了一遍。

在爨園文化園區有一個年輕的女生，她要跳樓，所長那邊覺得我也是個年輕人，想讓我先在危機處理專家到達現場之前，先去和要跳樓的她去溝通，穩住她，爭取主動權。

爸爸嗯了一聲，然後就沒有動靜了，很顯然他是在低頭沉思。

於是我問跟爸爸說：我大概還有幾分鐘就能到現場，我就是想向老公安同志諮詢一下，現在該怎麼辦呢？

爸爸略微思索，即開始回答我的疑問。

我有三點建議。首先，危機談判你不是你的專業，不管成功與否，你心裡都不要有太大的壓力，最後市局的專家肯定會把你替下來，你現在只是穩定局面，不要在心理上有任何負擔。

嗯。我點了點頭，雖然爸爸看不到。

第二，處理類似的危機，就是要和當事人建立有效的溝通，把它從思維陷阱裡面帶出來。通常這種站在樓頂的人都是鑽到了牛角尖里，如果真是一心想死，他是不會讓這麼多人發現他的。你是一個善良的孩子，而且也很懂事，用你平時的所知所學和待人處事的方式去和她溝通就可以了，我相信你沒問題的。

爸，我記住了。

第三，處理問題一定要有信心，在事情沒有失敗之前，要時刻保持信心，你的堅定也會給當事人帶來影響。一身警服已經給你的被信任度做了加持，就拿出平時你和你媽說話的那種堅定態度就可以了。

爸爸的這幾句話即像是領導在訓話，又像是拐彎抹角地批評我平時在家裡沒大沒小的，但這幾句話對我的啟發還是挺大的。

好的！我知道了。

就在我要掛電話的時候，爸爸又趕緊補充了一句：小瑨啊，最重要的，還是要注意安全啊。

哦。我剛才光是緊張、興奮了，已經忘了很可能讓我爬上水塔，與當事人面對面溝通這件很危險的事情了。

看上去最人處無害的人，她在一心求死的時候，可能會爆發出你沒辦法想象的力量。爸爸繼續叮囑道，尤其是在這種高的地方，一定要優先保護好自己，再想著去救別人。

好的，我清楚了，我一定會注意安全的，謝謝老爸了！

好，我相信我兒子一定能圓滿完成任務的！

嗯。具體情況的您別跟我媽說，等這邊事情處理完了，我第一時間給家裡打電話。我補充道。

好，我知道的，瞞著你媽執行任務的事我幹了大半輩子了，沒想到退休了，為了兒子還得繼續跟你媽鬥智斗勇，你放心吧，我就先掛了，免得你媽起疑心。

好。

我掛斷電話，長呼了一口氣，這時我發現司機師傅又從後視鏡里望著我。

我回想了一下，剛才在給路所打電話的時候，我有意的壓低的聲音，因為是談及案情，我並不想讓同車的司機師傅聽到，但是給爸爸打電話的時候，我放鬆了下來，可能我的聲音有些大，這麼八卦的事情，這個城市出租司機是不可能放過的，多好的一手談資啊。

看得出來他再三猶豫以後終於開口問我了。

剛才我就想問，小夥子是做什麼職業的？是民警嗎？

我說：是的。

怪不得第一個目的地是要去派出所，你的工作單位？

對。我附和道。

現在你是要去出警的？現場好像是有誰要自殺什麼的。

是的。我想了想這個也沒有什麼需要隱瞞的，如果不涉及特面敏感的原因，明天肯定會見報，也許現在出租司機的聊天群里，小道消息就已經滿天飛了，與其讓他胡思亂想，到處散播一些不實的言論，不如我多少透露一些不會涉及案情保密原則的信息。

哎呀，這些小姑娘、小小子們一旦感情受了挫折就都是要死要活的。司機師傅打開了話匣子，終於把剛才窩在肚子里的話吐出來了。

我跟你說，我覺得自殺這事就是理性和感性的鬥爭，她可能一時想不開了，她的感性就告訴他，你活不下去了，你失去他就什麼都完了，所以他腦蛋一懵，一下就跑到了天台上。要是我去勸他們，我就和他站在同一個角度，一起罵她男朋友，這樣慢慢的她就認同你了，她覺得你和她是同一條戰線的，你再跟她掰開了揉碎了講道理，他就能聽得進去了，讓她的理性戰勝她的感性，這樣她就可以下來了。

我聽的有些頭大。

對於這些衝動想自殺的，可能一時半會兒沒死成，也就清醒過來，不想死了。司機師傅越說越起勁，我家原來是在咱們市郊村裡面，你知不知道？在咱們國家，農村婦女的自殺比例最高。為什麼原來的時候，農村女性受教育少，遇到點困難，很容易就想不開了，而敵敵畏唾手可得。實在沒有農藥的話，只要往村外的一跑，總能有個魚塘或者河溝子，往裡一個猛子，人就沒了。

我突然覺得這司機師傅說的還有幾分道理了。

另外一部分人，他的如果是他的感性感覺的理性。顯然司機師傅並不想就這麼放過我。比如說他覺得自己的境遇都是別人害他、對不起他，他覺得活不下去了，他有可能會提早很長時間就去策劃。碰到這種人，可能到他要死的那一刻，也會猶豫，你就得激發他的感性，讓他知道跳下去摔得會很疼，上吊、喝農藥死相有多麼難看，這樣激發他內心的恐懼，一下他就不敢跳了，然後趁他猶豫的時候就可以把他救起來了。

司機的言論，我也是哭笑不得，不過粗略的想一想，貌似有些道理，但是真正的危機談判是專業的，是有一整套方法論的，不過這個我不懂，這不是我的專業。司機師傅這樣調侃一下，道讓我不像剛才那麼緊張了。

我對司機師傅說：現在我也不知道現場是什麼樣子，希望都能解決，我不是專家，只是趕去應急，等我們的同事到了就好辦了。