第 五 章 天工就是1切

BJ，泰山大酒店，天工集團總部。

老闆田曉衛一腔怒火，正在和總經理易目，以及一群高管開會。

田教授安靜的坐在一邊，如今他依然是所里的研究員，只是以顧問的身份，偶爾出現在這裡。天工集團的話語權都在曉衛手中，他只是一個幫兒子解決一些技術問題的邊緣人物，時常還會被兒子訓斥。

田教授看著脾氣與財富一同增長的兒子，心中很難說是得意，還是失落。

「說吧，」曉衛直接拋出了話題，「GPS中心的設備怎麼回事？」

易目趕緊回答：「應該是他們自行升級儀器，引起的故障，具體情況，田教授應該清楚。」

田教授剛要介面，就被曉衛無情的打斷。

「你根本沒明白我的問題，我不關心他們的故障。我是問，他們怎麼能夠自行升級的？誰給他們提供的資源？誰夾在他們和Skydon之間？」

「應該沒有人。是他們自己填了儀器箱里的保修服務卡，然後寄給了SKydon總部，於是美國那邊就給他們寄來了升級程序。」

曉衛對這樣的解釋大為不滿，「為什麼會有這樣一張卡片在箱子里併發給用戶？」他用力拍了一下桌子，「我們如今也有上百號人了吧，為什麼就沒人想到把這些文件取出來？」

大區經理於超一旁道：「其實這麼多年，沒發生過類似的事，所以我們的人出庫時難免不夠小心。我估計儀器箱里有服務卡的用戶不在少數，但真的把它寄回美國的，這好像還是頭一次。」

曉衛不依不饒，「偶然就會發展成為必然，有一個就會有第二個。Cathy，扣發庫管老韓本月工資，做為對這次失職的處罰。」

Cathy本是泰山酒店的大堂經理，被曉衛看中，挖到了自己公司。她有個外號叫疑似美女，意思是說，可能很漂亮。言外之意則是她習慣畫著濃妝，具體相貌如何，外人只能猜測。

疑似美女稍有些為難，「這已經是幾年前的事了，今天才處理，是否合適？」

曉衛皺了皺眉，「那就和他講清楚，他幾年前做的事，惹下了多大的麻煩。好了，這事不商量，按我說的處理。……」

「還有，給Skydon技術支持與服務部門發郵件，抄送我和雷還有SKydon總裁，抗議他們沒有通知我們，擅自給中國用戶發送程序，破壞了我們的統一管理，並為用戶帶來了巨大的損失。」

面對曉衛的強勢和怒火，會議室一片安靜，不再有人出聲。

曉衛覺察到了氣氛的違和，但不在意，他稍稍緩和了一下語氣，開口道，「你們是不是覺得我有些小題大做，是不是覺得一張服務卡而已，沒必要如此？是嗎？有人這樣想的，舉手，我看看。」

很多人當然就是這樣想的，只是不會有人舉手。

曉衛嘆口氣，用一種恨鐵不成鋼眼光掃視眾人，然後道：「五年前，我把SKydon翻譯成了天工，然後註冊了天工集團，並註冊了天工商標，你們真的沒人理解這樣做的意義嗎？……」

「我想做的是，讓整個中國都看到，Skydon就是天工，天工就是SKydon，天工就是GPS代名詞，天工就是一切。……」

「SKydon的中國業務，是天工一步步打拚出來的，我們絕不允許，任何人把天工和Skydon獨立開來，……」

「天工和Skydon都是我們的，

我也絕不允許，用戶和Skydon直接建立聯繫，你們可能覺得一兩個用戶無關大局。但是，千里堤壩，潰於蟻穴。當更多用戶逐步走到SKydon面前，他們就會生出一種感覺，這是市場本就是他們的，我們的天工並沒有那麼重要。」

「現在，你們還覺得這是件小事嗎？」

疑似美女抬起頭，遲疑著說道，「其實，Skydon對我們還是很信任的，近兩年，尤其是今年，隨著互聯網的普及，越來越多的用戶越過我們聯繫Skydon，但都被SKydon轉給了我們處理，並沒有直接聯繫。」

「哼」，曉衛冷笑了一聲，「Cathy，你怎麼越來越幼稚了。現在沒有，不代表以後不會。現在我們和SKydon是朋友，不代表以後永遠是朋友。事實上，我們的朋友只是雷，而雷在Skydon內部，一樣有朋友也有敵人，這是商場，也是職場，遠比我們想象的殘酷。……」

「好了，不多說了，我不希望下一次還有這樣的事情發生。」

這一輪議題到此結束，曉衛才轉向田教授，問起儀器本身的問題。

「幾台設備什麼問題？可以修好嗎？」

田教授趕緊點頭，「其實問題微不足道，一個小時就可以全部解決。中心的設備已經四年沒有升級，而SKydon那邊直接寄來了最新版本，中間至少缺失了五個版本，所以引起了設備故障。同時，他們的處理軟體隨著硬體升級，也要做一下升級處理。這都很簡單，我們可以選擇，或者將他們的版本降回出廠版本，或者就按順序完整的給他們做一次升級，升到最高版本。這兩種方法都能解決他們的問題。」

曉衛略一思考，「那就升級到最高版本吧，為客戶服務嘛。」

眾人有點意外，這不太像老闆的作風呀。

但曉衛隊話還沒完，「每台收費一萬，總共收六萬。」

「這……」田教授顯出一絲為難。

易目道：「他們既然填了服務卡，可能已經知道了這幾台設備終身免費升級，問起來我們怎麼解釋？」

曉衛毫不遲疑，「簡單。如果找我們來升級，終身免費，但他們私自聯繫廠家升級，給儀器造成了很大損害，我們花費了很大代價才修復的，所以只能收費。我們也很遺憾，希望下一次有此類事情，他們第一時間聯繫我們。」

眾人只能點頭，易目想了想，「這樣吧，報價6萬，然後我們打五折，收三萬，就說這是我們從skydon哪裡為他們爭取的最大優惠。」

曉衛不再反對，畢竟易目是他發小，也是最忠心的手下，「你是總經理，你定吧。你們這批人呀，難道錢和你們有仇嗎？怎麼收個錢你們都這麼為難。提加薪的時候似乎都不這樣，……」

「對了，」曉衛忽然想起一件事，「GPS中心怎麼會這麼多年後，忽然寄出服務卡，你們知道誰做的這事？」

易目道：「我問了，是一個剛分配來的大學生，自覺懂一點英文，不知天高地厚的，好像叫做張邕。」

「張邕？」曉衛點點頭，「這個年輕人很有意思，我想見見他，能安排嗎？」