第15章 小芬的心思

她一個收銀犯不上對客人這麼熱心，客人滿意不滿意跟她一點關係都沒有，無非就是想給客人留個好印象，方便收集會員資料，增加自己在店裡的話語權。

張帥並不是個爭強好勝的人，對誰都和和氣氣的，只是給臉不要臉的人，就不要給她臉了，這種吃軟怕硬的主，蹬著鼻子就能上臉，你來硬的，她反而服軟，說的就是你，小日子過得不錯的人。

小理髮店都是髮型師給客人做頭髮，你要是讓徒弟做，客人會很不高興，覺得你不重視她。

大的理髮店叫髮型會所，都這個級別了還要髮型師親自動手，那客人會覺得你這地方不上檔次，體現不出她高貴的身份，哪怕這次她修養好不跟你計較，以後就不會再來了。

一個頭髮該怎麼做，做成什麼樣的，髮型師先跟客人溝通好，確定下來了就交給技師去操作，髮型師要做的就是在邊上把把關，頭髮做好了再給客人修剪一下，吹個造型，加深一下客人對髮型的認識。

整套流程下來，客人會覺得你這裡專業，從她進門到出門，店裡一堆人圍著她轉，滿足了她被人服侍的心理，打心裡覺得這錢花得值。

阿鵑對完賬就下班了，這個點店裡沒有什麼男客人，她一刻都不想呆。

小芬就是抓住了她這種心理，才覺得自己有機可乘，專打女客人的主意。

給助理上完課，已經很晚了。

張帥抽空去隔壁湯粉店吃了個粉，還沒吃完，小黑就一臉驚慌跑過來說，出大事了，客人在店裡發脾氣。

張帥淡定的擦了擦嘴，笑罵道，出什麼大事了，天塌下來了嗎。

剛到店門口，就見女客人在裡面大聲嚷嚷著，小芬滿臉堆笑彎著腰不停的道歉，恨不得裝根尾巴搖起來。

一見到張帥又換了副嘴臉，大聲叫道:「6號你跑哪裡去了，出這麼大的事，到處找不到你。」

張帥眉頭皺了一下，這人真是不長記心，怎麼可以當客人面這樣說話的，店裡的同事之間都是要相互抬高身份，光叫牌號是很不尊重的。

不在店裡無所謂怎麼稱呼，在客人面前一定要稱幾號師傅，幾號技師，這樣客人也覺得自己得到了尊重。

再說，他還是髮型總監，應該直接稱呼總監，這也是變相的抬高客人。

關鍵的是，她還犯了一個低級錯誤，不能當客人的面指責同事，這會顯得你很不專業。

她還待再說什麼，張帥狠狠瞪了她一眼。

客人看到張帥倒是安靜了下來，站在鏡子面前不停的梳弄著頭髮。

張帥示意她坐下來，笑了笑問是什麼情況。

客人坐下來，撫弄了一下發尾，又開始不滿了，「師傅，我是看之前你幫我剪的髮型，效果還不錯，所以特意跑來找你做個顏色，我知道，我這麼晚來，影響了你們下班，這我很抱歉，但你們也不該隨便找個學徒來糊弄我吧。」

張帥笑著說，「首先謝謝你對我的認可，用心服務好每一位客人，這是我們的本份，至於說糊弄你的事，這中間是不是有什麼誤會。」

女客人臉色馬上就變了，把手裡的梳子重重的丟在了鏡台上，「你這樣說，就讓人很失望了，我信任你，但你並不尊重我，剛才你那個接待的同事都說了，因為技師都下了班，你又很忙，所以就找了個學徒給我做，並且承認了錯誤，跟我道了歉。」

張帥心裡暗罵了一聲，這蠢貨，怎麼說話的。

面上卻不動聲色，指了指胸前髮型總監的工作牌，「剛才那人是前台收銀員，並不懂工作上的安排，我是這個店的技術總監，誰行誰不行都要經過我的考核。」

「剛才幫你操作的技師確是沒上技師牌，但並不是他沒有這個能力，而是我們店技師太多了，要竟爭上崗，不是他能力不夠，他只是缺少個機會，他是我親手調教出來的，平時很多事都是直接交給他去做的。」

女客人臉色緩和了很多，「其實我也不是很介意他到底是不是學徒，只是我辛辛苦苦來做個顏色，你得幫我做好，你看這是做了個寂寞嗎，一點色都沒上，跟沒做有什麼區別嗎。」

「你那個接待的同事，說顏色沒做上，可以免費重新做，我哪有那麼多時間耗在你這裡，再說一直做，不傷頭髮的啦。」

張帥拿起發梳，挑起幾處發片仔細的看了看，這才笑著說，「這顏色做的很到位，非常均勻，一點花色都沒有。」

女客人一臉懵逼的看著張帥，臉上的表情彷彿是在說，你這人臉皮真厚實，睜著眼睛說瞎話。

張帥看著邊上誠惶誠恐的小黑，心裡一動，說你去把色板拿來，然後用你的專業知識告訴客人，這是怎麼回事。

小黑感激的點了點頭，去把色板拿了過來，深深吸了口氣，指著色板跟客人說道：「姐姐您看，這是我們總監剛才跟您確定的發色，這種亞麻色在色板上顯得很淺，在頭髮上卻表現的比較深，這是因為反光作用。」

「色板上模特的照片經過了暴光處理，顯得艷麗一些，而您在鏡子里看到自己發色沒什麼變化，這都是錯覺，因為現在是晚上，亞麻色比較暗淡，由於燈光的原因，有些光譜反射不出來，所以您看不到。」

「您可以等到明天，到光線明亮的地方看，就能看出色彩來。」

「哦，是嗎。」女客人又站了起來，靠近鏡子仔細看了看。

小黑很肯定的點了點頭，又說：「看您離鏡子這麼近，應該多少有點近視吧，如果戴上眼鏡看，效果會更好一些。」

「嗯，剛洗完澡就來了，走的急，眼鏡忘了戴。」

張帥見客人臉色恢復正常了，連忙批評小黑，說剛才這位姐姐不理解的時候，你為什麼不把這番話解釋給姐姐聽呢，鬧出這麼大個誤會來。

小黑一臉的委曲，說剛才自己是要解釋的，只是一直插不上話。

女客人這時倒有些不好意思，「哎，也是我太心急了，誤會了這位小兄弟。」

張帥說，「沒有誤會他，解決問題也是能力的一種體現。」

送走了女客人，小黑就一屁股坐在地上，後背都濕透了。

張帥瞄了他一眼，說剛才不是表現得蠻好的嗎。

小黑又立馬站了起來，低著頭說，「我只是把師傅平時教的重複說了一遍。」

張帥點了點頭，淡淡的說，「一定要學會跟客人溝通，不然你技術再好又有什麼用呢。」

路過前台的時候，張帥把胸前的工作牌取下來，丟到小芬面前，說你比我還懂，這總監你來做吧。

第二天一上班，小海就把他拉到店門外悄聲的問，你昨天發的什麼瘋啊。

張帥給問的莫名其妙，說你要放屁，就一次性放完。

小海又把他拉著向前走了幾步，左右看了看，說店裡都在傳，說你昨天晚上把小芬罵哭了，你惹她幹嘛。

張帥皺了下眉頭，心裡尋思著，自己昨晚也沒把她怎麼樣啊，以她臉皮的厚度，不止於挨不了那一下吧。

昨晚這事也就小黑和我和她三個人知道，小黑肯定不會多嘴，難道是她自己捅出去的，那她這樣做的目的是什麼。

小海又故作神秘的說道，「據說她是老何嫡親的外甥女呢，雖然傳言不一定是真，但萬一是真的呢，要不然就她那二百五的樣，還敢在店裡這麼囂張，阿鵑都不敢跟她斗，你要小心點，可別載在她手上。」

張帥看他一驚一乍的，直接就笑了，「據說，據誰說啊，你們這些人正經事不幹，整天在捉摸這亂七八遭的事，都還沒搞清楚狀況就開始站隊啦。」

小海嘆了口氣，「人家是皇親國戚，咱們不過是混口飯吃，何必要把自己飯碗給砸了。」

張帥說，「這不是你這畜牲該說出來的話啊，是不是看上人家了。」

小海兩手一攤，無奈的說，「我倒是看上了人家，可人家看不上我啊。」

張帥說，「在你梅州小炮王面前，哪還有什麼貞烈女子。」

小海聽了嘿嘿怪笑。

張帥一進到店裡就感受到了異樣的目光，小芬低著頭不知道在忙什麼，阿鵑則是若有所思的看著他。

3號師傅老楊則故意大聲說道：「哎，同事之間難免會有點小摩擦，這是很正常的，大家不要想那麼多了，小張，不是老哥倚老賣老，小芬必竟是個女孩子，你個大男子漢，火氣不要那麼沖嘛。」

這是要造反吶，這麼大一頂帽子直接扣下來。

張帥沒有跟他客氣，說那就不要賣了，有這時間你不如多剪個頭髮。

老楊沒想到張帥一點面子都不給他，頓時下不來台，連忙乾咳兩聲掩飾一下尷尬的表情。