《在廈門這十年》·01

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1如果一切可以重來，那該有多好，可惜沒有如果，人經常在後悔已經過去的事情，而那些過去的事情，已經不能在回來，日子是向前的，不能老是回頭看，以史為鏡，可以明得失，要過往不念，當下不雜，未來不懼

2勤勞和努力有時候是一種無用功，在錯誤方向的情況下，盲目的追求業務量，不注重成效，這培養成的壞習慣會伴隨你的一生，而且你還會錯誤的以為自己都是正確的。在學習初期，養成好的職業習慣和工作服務態度，將對你的一生產生積極的影響

3公司不是慈善機構，是要用來盈利的，有收費才能生存發展，不能覺得簡單就免單，或者隨便抹零，而且自己沒有免單的權力，不能做假好人，你沒收錢，客人也不會感激你的，以為這是你們服務分內的事情，也要尊重同事的勞動付出，該收多少就收多少，因為他們是靠這吃飯

4業務不在於數量的多少，而在於質量的好壞，做事要認真細緻一點，因為你在做，老闆在看，做的不好要倒貼錢的事少做或者寧願不做

5上班有時候會挨罵，要想經理是不是隨意的批評你，想想自己是不是有哪裡做的不對的地方

6不是所有的同事都值得交往，小心被坑，不要多管閑事，不關你的事情不要問，把本職工作做好就好，學會拒絕同事不合理的請求，不要當職場便利貼，因為我不是菜，不是你想點就點，想上就上，別到最後連自己都看不起自己

7做現場服務，要清楚該怎麼做，哪些細節要做好做細，比如給客人倒水，茶水要兼顧到在場的每個客戶，來者都是客，不能只服務你接待的客戶，這樣顯得你很不懂事也沒有禮貌

4在公司裡面上班，說話要保持中立，別亂說話，講話要講到點子上，講對現場有利的話，隨機應變，想好再說，堅持原則，不盲目順從，要從容應對，不緊張，不結巴，相信自己能行

8客訴方面：客戶抱怨，要注意傾聽，不要武斷的回答，會導致客人不滿，這也是非常不好的習慣，要耐心傾聽客戶講述，並把問題記詳細一點，匯總下來在報給領導

9人一定不能有貪小便宜心理，否則很容易被騙，買到手機模型有感

10打工人無所謂的忠誠，有也是因為背叛的資本不夠

11給人的印象一定要好，在空閑的時候把事情做好，做精，做透，做強，自己還不是老狐狸，還沒有地位，做你應該做的事情，把職責內的事情，再優化，再改進一點

12做事不要婆婆媽媽，MEN一點，不要啰嗦，要有重點，要經過大腦，別像小孩一樣，大人要有大人的樣子

13職場新人的話，剛開始不要接太多的單，自己做不好，還很容易得罪別人