《在廈門這十年》·04

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1性格懦弱，深層次原因大都是原生家庭給自己帶來的性格缺陷，成長過程教育的缺失，父母的忽視，沒有及時調整，讓大部分人容易自卑，比較沒有底氣和自信，這個不敢那個不要，有時候連高檔一點商場都不敢進去，都最後都是在成全別人委屈自己

2要和公司的打卡時間一致，公司的時間才是標準的BJ時間，工作中要是遇到兩難抉擇的時候，不管自身的事情還是礙於情面沒有直說，最好站在公司的利益做事而不是個人角度，不要情感用事阻礙你理性的思考與抉擇，要知道是誰給你發工資的，先保住飯碗再維護後面的人情世故

3以前一直很討厭暗訪，後面才理解這是內部工作的一種有效手段，通過外部有效監督來促進工作效率的一種重要手段，客戶回訪也是一樣，是內部自查自糾，自己做好本職工作了，就不怕被人挑毛病

4不要猜不出別人不耐煩地方，人家暗中對自己會有一個評價，不要因為自己沒有掌握這個度，總是超出她的底線範圍，越線了，有些人只是不說，後面關係就漸行漸遠了，自己卻不知道

5對於自己想幹什麼，能幹什麼沒有一個清晰目標和計劃，這個非常致命，平時都是浪費太多的時間，每天都是得過且過，行屍走肉，這非常可怕，說要有意志力，後面也是不了了之

6你在這邊是這個樣子，你到別的地方也是一樣好不起來的，因為你已經養成惰性的習慣，形成一種自然而然的東西，隨之就會自以為是，就會潛移默化，慢慢適應從目前的狀態，如果不去徹底改變，不是有十年工作經驗，而是一年工作經驗用了十年

7人都是相互利用的，找到一個點牽制對方達到一種平衡，明知道是錯的還在堅持不是聰明而是愚蠢，不要去做賣力不討好的事情，不要自作主張，其實不是要你在賣面子，同樣的結果，但是會產生不同的效果。不要超出你的許可權，要把人情留給上級來做

8好學努力沒用，要學以致用才有用，懂得融會貫通才是最主要的，尤其是在在為人處世方面和日常溝通方面不要有太大的欠缺，也沒有必要全說出你的故事，現在不是博得同情的時候，人必自賤之而後人辱之

9誤會，是因為了解不深。不信任，是因為接觸不足所引起。我們需要全面考慮對方，戀愛也是同樣道理

10在服務市場中肯定有人超過你，要在眾多服務品牌中要贏得他人的信賴確實不是一件容易的事

11靜心默數五分鐘，時間有多長，就說明時間有多短。尤其是來到一個陌生的環境中，感覺異常難熬，有很強的防備心理，要讓客人能尋找到那份熟悉的感覺，把握好尺寸，讓客戶有家的感覺