第一章 送外賣
開局送外賣,全球物價貶值一百萬倍第一章送外賣咚咚咚……
「您的外賣到了,祝您用餐愉快。」
身穿黃袍外賣服的梁田,臉上掛滿熱情笑容,將外賣遞到了客戶手中。
然而客戶接過外賣后,卻眉頭一皺;
「送來的這麼晚,還怎麼愉快?……嘿,湯還灑了!」
梁田趕忙看了外賣包裝一眼,發現那份麻辣燙外賣,只是有一點點的湯汁,從蓋子邊緣滲出而已,根本稱不上灑了。
而且他送來的時間已經很快了,距離要求的最晚時間,都還有將近十分鐘。
不過這樣的情況,梁田也是見多了,雖說萬千客戶里還是好人多,但總有那麼一兩個,是比較苛刻的。
於是他非常有禮貌的道;
「哦,不好意思,確實有一點湯灑出來了,是我的失誤,您稍等。」
說著,梁田從兜里取出一罐隨時帶在身上的可樂,繼續笑臉相迎道;
「這是我個人送給您的,當做補償,還希望您能別給差評或投訴,再次祝您用餐愉快。」
送外賣已有兩年多,梁田經歷過的事情也非常多,所以碰上這種情況,他早有準備。
往往到這個時候,凡是稍微有點包容心的人,都不會再斤斤計較了,甚至可能會給梁田一個好評。
然而這個客戶,接過可樂后,還哼了一聲道;
「下次注意點,投訴可以免,但好評是別想了!」
嘭——!
說完,客戶就把門給重重關上了,整個過程的態度,就像是梁田欠了他多少錢一樣。
梁田時刻保持微笑的嘴角抽了抽,轉身下樓的時候,不停地低聲安慰自己;
「不生氣、不生氣,不被投訴就是最好的結果了,放寬心、放寬心……」
兩年多來,類似的情況並不在少數,而梁田根據經驗知道自己所能做的,就是自我調節好。
沒時間想太多,還有下一單要趕著送呢。
騎上電動車,速度達到最快,爭分奪秒。
可半路上,天突然陰下來,還伴隨轟隆隆的雷鳴。
嘩啦啦……
七月份的雨,總是說來就來。
雨下的還很大,很快就模糊了前路的視線。
但梁田不能停下,因為他必須在十分鐘內,把下一單外賣送到客戶手中。
即便他已經減慢了一些速度、很小心的行駛著。
然而在一處拐彎的地方,可能是由於雨太大的緣故吧,輪胎打了滑。
噗通——!
就這樣,梁田連人帶車,摔倒在了路邊的綠化帶里。
恰逢此時,天空電閃雷鳴。
轟隆隆的雷聲,讓過往的行人、車輛,沒有一個注意到摔進綠化帶里的可憐外賣小哥。
過了好半天,梁田才艱難的爬起來。
身上的那一身黃袍都髒了,泥水、樹葉粘的到處都是。
腳踝處有些疼,好像是剛才摔倒時扭了一下。
不過這種小傷,仍不能讓梁田停下來,他堅持著扶起電動車,第一時間趕緊先查看箱子里的外賣有沒有事。
箱子打開的瞬間,梁田的心頓時一沉。
只見箱子里的幾份外賣,全都灑的灑、散的散,一個好的都不剩了。
在愣了一會兒后,梁田穩住神,邊掏出手機邊自語道;
「別慌張、別慌張……現在趕緊給客戶們打電話,爭取得到他們的諒解……」
很快,第一個電話撥通了,梁田馬上道;
「喂,您好,我是給您送外賣的外賣員。」
「是這樣,剛才因為雨太大,我不小心摔倒了,您的外賣也有些灑了。」
「您看這樣可不可以,我把外賣錢轉給您,就當是我買下這份外賣了,還請您不要投訴好不好?」
聽完梁田的話,電話那頭傳來憤怒聲音;
「什麼?外賣灑了?你幹什麼吃的!」
「你給我錢有什麼用?下那麼大的雨,我也沒法兒去外面吃啊!」
「最重要的一點,你耽誤我吃飯了知不知道?我才不管你什麼原因,等著投訴吧!」
說完,那邊就掛斷了電話。
聽著話筒里的盲音,梁田的心又沉了幾分。
可沒多久,不等他打下一個電話,就有人給他打來電話了。
接通后,對面又是另一個人的憤怒聲音;
「這都多久了?我的外賣怎麼還沒送過來!」
「我點的是燒烤,涼了還能吃嗎?限你五分鐘內必須給我送到,不然就等著差評加投訴吧!」
對方的話像機關槍一樣突突突的,根本不給梁田說話的機會。
等梁田想解釋的時候,話筒里又傳來盲音了。
這下,梁田的心是徹底沉到谷底。
緊接著,外包公司經理的電話也打來了。
梁田大約已經猜到了是什麼情況,雖然很不想接這個電話,但為了生活,又不得不接。
剛接通,不出所料的,傳來外包公司經理憤怒的聲音;
「你怎麼回事?客戶投訴了知不知道!」
「而且不止一個客戶,你這個月的全勤、基本工資還想不想要了?」
「我告訴你,客戶投訴的多了,影響的不只你一個人,還有整個公司的績效。」
「這部分損失,就算是扣你這一個月的工資,都彌補不上,你知道嘛你!」
「我還告訴你……」
被劈頭蓋臉的罵了一頓,且外包公司經理好像還沒完沒了了,完全沒有停下來的跡象。
梁田今天一直壓抑的委屈,再也憋不住了。
「行了!大不了我不幹了還不行嗎!」
說完,梁田就掛斷了電話,坐在路邊抓緊了自己濕漉漉的頭髮,咬牙自語道;
「大不了以後當眾包騎手,不再給這沙雕外包公司賣命了!」
「每次出了問題,都不問清楚原因,全把責任推我們這些騎手身上。」
「只是……眾包騎手就沒有基本工資和全勤獎這些福利了,相當於兼、職,會少一些錢。」
「還有這個月都快月底了,光算跑單傭金,也應該有七千多了。」
「要是再加上基本工資、全勤,最後幾天再努努力,差不多能破萬。」
「這時候和外包公司翻臉,怕是想要回錢就難了,老媽的醫療費、老爸的外債……」
「算了,為了這操淡的生活嘛!」
說著說著,梁田又拿起手機,硬著頭皮給外包公司經理撥了回去。
「經理,對不起,我剛才……」
外包公司經理聽到梁田軟下來的聲音后,語氣頓時充滿鄙夷道;
「怎麼?剛才不是很囂張的嗎?再囂張一個我看看啊?」
「現在知道服軟,呵呵,我告訴你,晚了。」
「這個月你的基本工資和全勤獎,都別想了。」
「還有這二十多天里,你跑單傭金一共七厘錢,也一納都別想拿到!」