第一百一十章 客訴

左右回京后，向農業農村發展部委，各省一把手大力宣傳東寨村共同富裕的綠色路子，並做成樣板往下推廣。於是，東寨村成了各省取經之地，省市領導紛至沓來。這樣的情形直到一場突起的疫情，東寨村的車來車往才算安靜起來。

疫情發生后速食麵成了緊缺物資，各大麵廠都加班加量生產。往他這摧貨的便天天不斷，好像生產多少都不夠拉的。而那時，蒜片辣乾花椒八角等原料瘋漲價格，讓他出多少賠多少的。

吳步能建議漲價或者停產。

李傍晚說:「這是一場災難，不易發財也不易坑害百姓。咱漲了錢，麵廠那就要漲，這讓正遭受疫病人雪上加霜。再說，咱總共就這麼大一個廠，設備產能、人力都很有限，咱只管盡全力保障供應，虧也是暫時，這樣想心裡也就踏實了。」

也就是那時棉愛加工廠還第一次接到了客訴。來自甘肅和陝西兩個地方，也都是客訴蒜粉里有結塊的。吳步能以為又是張殿海搞的鬼，便和李傍晚說不用理他，咱一分錢不掙還客訴。再說，蒜粉本就愛結塊，是他存放不當還是咱生產所致就不可而知了。但，李傍晚卻感到了這次客訴的重要性，立馬停了正在生產的蒜粉線，等疫情緩合帶上吳步能王耀武驅車千里，親上陝西看那批遭客訴的貨。

那廠里的老闆見到李傍晚很是意外，忙握手說:「沒想到你會親自來，我這小廠無限風光啊。」說完忙帶李傍晚進車間看貨。

進了車間裡面，蒜味撲鼻白煙四起。陳老闆不好意思地說:「我們在過篩，在過篩哩。」李傍晚聽了心裡非常難過說:「這都是我們給你們造成的損失，我們會做賠償。」

陳老闆聽了憨笑了說:「我聽工人說有結塊，只是想讓你知道，下次再進貨沒有塊就好，不是想讓你賠我錢，再說我們進到的貨都沒漲錢嘛。」

李傍晚說:「不不不，這是我們生產中的失誤，給你們帶來的不必要勞動，增加了反工成本。再說，若不是你們及時發現，出現在料包或食品添加里，就會給你們帶來不可估量的聲譽損失，那才是我們不想看到的。」

「是呀，是呀。正因為你們在外聲譽，貨真價實的產品，我才不想退貨，篩篩用。」

「那統計結塊的數量了嗎？」

「呃，我問了一下工人。要論袋哩，這有的有有的還沒有。論噸哩，少的十幾克，多的過百克吧。」說著喊來幹活的一個工人說:「小宋，把篩上的結塊給李總拿來看看。」

李傍晚見大的有指甲蓋那麼大，小的也有黃豆大小。便問:「你們用多少目篩過的？」

「二十目。」沒等陳老闆答應，那個小宋說。

「哪來的嘞？咋著才沒有嘞？」吳步能眼盯著王耀武直嘟囔。

李傍晚見了想笑，可看著結成發黃的蒜粉塊他又怎能笑得出。便和陳老闆說:「這結塊我們拿走，回去想想是哪裡進去的，工藝哪裡還需要改進。」

「拿拿，都拿著。」說著看了一下表說:「哦，晌午了，我帶你們出去吃羊肉泡饃。這到了西安呀，就得吃上這三泡才值哩。就像到了你們河南，得喝它兩碗胡辣湯才中嘞。」

李傍晚本不想去，回說還要上甘肅。可又一想，這飯若是陳老闆想讓他請他呢，走了就嫌小家子氣，嘴裡便說:「那好那好，來西安一趟就得吃它。」又想看陳老闆又不是那樣人，如果他要付錢自己攔著，或者偷偷付了就是。

「晚哥，這結塊我懷疑是管道壁上掉下來的。」上了去甘肅的高速后，李傍晚還沒說話，吳步能先說了。

李傍晚說:「我也是這麼想的。只有集塵罐里，管道里，成品絞龍里有結塊，才能掉入成品。」

王耀武說:「我持相同意見，只是我們怎麼著才能不讓管道里有結塊掛壁，有了結塊咋著才能把它篩出來。」

「等等等等，剛才王哥說了，咋著能把結塊篩出來，這不是有防治法了。安個檢查篩啊。咱們的辣粉有檢查篩，花椒，八角也有檢查篩。只這蒜粉姜粉黑胡椒粉小磨的小品項沒有檢查篩。」

「這檢查篩、磁箱是都得要裝上的，不然破了鑼咋弄？細度不合格重磨，還要過篩過磁。這中間不光浪費的是人力，還有成品袋微生物的超出，只是現在要緊蒜粉弄。還有，回去統計一下這批蒜粉一共出了多少？都流向了哪裡，進量大的客戶那裡有沒有結塊，這是最重要的。」

王耀武說:「晚哥，咱不要著急。你看咱遇到的客戶都多好哇，有結塊也不讓咱賠，還請咱吃了三泡。」

吳步能聽笑了說:「我都納悶了，他一直在那坐著陪咱吃飯，咋著就把賬給結了嘛。」

李傍晚聽了問:「不知道咋回事吧？」

吳步能搖頭。然後又說:「那只有一種可能，就是他經常去吃飯，和老闆娘熟了。」

「不是熟了，是兩口子。」

「好了，不說這個了。我們回去以後，蒜粉就先不要出了。」

「為啥？」

「拆管道。把所有管道拆下來清洗消毒。集塵布袋生產一定噸數，要拆洗更換。這蒜粉管道也要生產一定噸數拆洗消毒，這樣才能最大限度避免結塊。還有，濕度在50%以上不許生產蒜粉。不要覺得開著空調就沒事，要嚴把濕度這一關。」

「我覺得這也跟濕度有很大關係，看那蒜粉一掉地上很快就粘腳了。想那蒜粉在管道壁上，也是會結尜的。」

「還有內封，也不能漏氣，一定要封好嘍。」

李傍晚說:「時間越長問題越多，以後還有想不到的，所以沒有完美只有更好。回去以後，你們找下看機器的，把問題點匯總給我。我本不想安監控，這次事件說明我的想法也許是錯的。」

「害人之心不可有，防人之心不可無。自從小時來了，咱這事也都出來了。」

「這事還只是猜想，不能說下去。再說，這就是真的也就到此為止了，不追不問不傳。」

「我聽小時說，張殿海那罐裝讓人一天干兩天的活，磨粉量也一加再加，都快沒人幹了。」

「是呀，薑片里都摻棒粒啦，這用人還不得用到骨頭裡去，再說現在要貨的那麼多。」

「你說他都那有錢了，咋還這麼做。」

「哎晚哥，我可想了，他那要是作死了，咱就把它兼并過來，讓他丟死人。」

「你們說棉棉哥在那好嗎，電視上說南方疫情比咱這厲害。如果他一天沒有上班，該怎麼活。」

大家聽李傍晚不接話題，反說起周棉棉都不吭氣。過了會吳步能說:「小強在唐山承包了個鋼廠，買了樓了都，也不回來了。」