第六章 通關

很快就輪到了我，砰一下心跳開始飆升，上台之後，按照著上面的保安指示，他開口說一句，我就跟著他說一句，隨即就開始，我竟然開口的瞬間，口音就變了，而且變得特別流利，口准也變得不結巴，心跳也不在飆升，開始也不再緊張，兩句話很自然而然的從我嘴裡講出來，直到我親耳聽到四個字，我才恍然回過神來。

「普話達標」，「下一位。」

在我走後，台下又來了一批同樣的隊伍，據說人數和我們相差不多，我被帶到了另一間單獨房間內，在我進入房間前，我看見了阿虎，看來他也通過了第一道測試。

我進入房間后先是坐下，在我前面有一位穿著工作西裝的考官，他相貌一般，但給人一種無法透析的感覺，再加上他臉上經不起一絲的情緒，顯得高深可怕。

他隨意拿起一張表格，順勢看了我一眼問道：

「接下來是服務態度考試，我只問你幾個問題，你只管作答。但有一個規則，考慮時間不得超過5秒，但凡超過5秒鐘，算延時答錯。」

這名男子絲毫不給朱怡舊調整狀態的時間，直接開始第一個問題問道：

「第一題，假如客人進店先問道：剪個頭髮多少錢，你該如何回答！」

「……？」這突如其來的問題，我還不經思考，就聽到下一句。

「時間到，第一題延時。」

五秒的時間過得很快，朱怡舊他沒有想好如何作答，時間就已經到了。

語速很快，這名男子又出現了第二道題：

「問，客戶進店，你做出的首先反應是什麼？」

朱怡舊這下急了，完全亂套，他雖然知道第二道考核就是服務態度，但真正面對這些問題的時候，不是不知道怎麼回答，而是答案太多了，時間又太短，不知從何回答。

正當此時，腦海中出現一聲輕嘆，金老意念瞬間佔據朱怡舊大腦，從一旁而看，只看見朱怡舊脫口而出：

「面帶微笑，並保持，向他詢問需要什麼服務時。」

這名男子抬起頭來，閃過一絲不可思議，似乎他並不給朱怡舊喘息的機會，又繼續道：

「很好，只差一秒，過5秒。那麼就開始第三題：本公司同事們之間應該……。」只見這名男子話還沒有說完，朱怡舊開始動口。

「應該互幫互助，共同求進發展，以公司利益為先，堅決不損害公司形象及負面影響，建立友好基礎下，細中求精，穩定向前。」

男子盯了朱怡舊一眼，出了第四題：

「當客戶提出對他現在的髮型不滿意時，你該怎麼回答？」

「每個人都有適合自己的一款髮型，我們這裡有總級的理髮師，為您量身打造屬於你的專屬髮型，使得您的氣質一躍龍門，包你滿意！」

朱怡舊盜用了那個前台小姐迎接他時的一句話，算得上照搬。

很顯然，男子對他這個回答不滿意，但是他也知道，他問的所有問題，都不會有非常標準的答案，也算過關，男子繼續說道：

「最後一題，問：如何提高較大率，讓客戶下次還會光臨？」

「這，留微信留號碼？」朱怡舊隨意一說。

「好，答案雖然不錯，也算。但是不夠細緻，你有一次得到優分的機會，回到第一題時，假如客人進店先問道：剪個頭髮多少錢，你該如何回答！」

「我會說價位是多少。選擇客人也有必要性，一位優質的客人，我相信他不會在乎錢的多少，而是在乎整體的流程，是否讓他舒心，感到滿意，這樣不止會讓他提高几率還會光臨，甚至會帶來同樣優質的客人。」

男子猛然抬頭，仔細的看了朱怡舊，幾乎瞬間覺得此人，此人要是不做這一行業，簡直是浪費人才！立刻在填表的右下方，印上一個優字。

「出門直走右拐，下一場考試。」這一刻，男子被朱怡舊回答所折服，臨走之際，還特意的囑咐他一句：

「保持安靜，人人有責。」

當朱怡舊來到這第三處考試地點時，裡面空白如雪，連地板磚都是白的，一樣傢具都沒有，除了地上的一隻記號筆，整個房間空蕩蕩的只有少數的五六個人，朱怡舊發現連一把能坐的椅子都沒有，大家都在站著，有一些人在小聲說話，是剛剛第一關和第二關的經過。

讓朱怡舊意想不到的事，阿虎也在其中，阿虎注意到有人進來，立刻帶著微笑，朝這邊走了過來，過來后阿虎什麼也沒說，只有比的手勢讓朱怡舊也別說話，並指著牆上一張紙，上面這樣寫著，「請勿閑聊，保持安靜」。

或許有人進來注意到了，或許又有人進來沒有注意，但此處沒有任何人，除了考試進來的學徒以外，整個空蕩蕩，朱怡舊沒有聽錯，他也沒有走錯，再加上他臨走之時，那個男子囑咐了他那句話，這個地方就是第三處的考試點，而且考試內容就是要保持安靜！那這樣做的目的是什麼呢？

在這空曠的地方，時間待久了，也是無聊，四周除了我們這八個人以外，那扇門再沒有進來一個人，等我們發現的時候，門已經上了鎖，怎麼踹門，怎麼呼喊，都沒有回應，難道這就是第三關的考試！

當然這個問題不止在朱怡舊腦海出現，此刻在這此處的八個人都應該猜想到了，但到底又如何能過關呢，時間往後推，也不知時間過了多久，大家都感覺餓了起來，但是四周牆壁彷彿鑲的鐵板，想從這裡出去，現實不太可能，除非外面人把門打開。

時間還得往後不停的移，有的人甚至已經開始餓得哭爹喊娘了。

有的甚至還在抱怨：

「早知道第三關是這樣，我就從外面帶點吃的進來。」這句話說出來時，也得到了很多人的贊同。

但也有反對的意思，比如說阿虎，他就在旁邊低聲的跟我說：

「如果是這樣的話，估計馬上就能被淘汰，這第三關主要考驗的，是個人耐心。」

阿虎這樣一說，我突然注意到牆上的字，再加上我臨走之時，第兩關那個男子囑咐我的那句話，似乎明白了，這第三關到底要怎樣會通過，阿虎說的沒錯，這第三關考的是耐心，但更要細心。

朱怡舊立馬彎下腰，撿起那隻被人遺忘在角落的記號筆，拿起來就在這雪白的牆上，劃劃寫下了八個大字，「從我做起，人人有責。」

果然沒錯，朱怡舊剛放下筆，門就被打開了，進來的是五名保安，分別把那一堆五個人拉走，房間只剩下我，還有阿虎，還有另外一名男子，他在角落，一直到現在結束，他還在角落，甚至動都沒有動過。

這時門口來了一名穿著西裝男子，從我們三人身上掃過一眼，隨後說道：

「恭喜你們，通過考試，你們去前台簽證領卡吧。」

之後這名西裝男子就走了出去，阿虎好像是太激動了，突然一高興，尖叫起來。

連朱怡舊也沒有想到，自己會有驚無險的通過考試。

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未完待續。