57.不懈追求更好（2）

為了協調如此龐大的機構的工作，我必須下放權力。***標準石油公司的部分行為準則是，培養下屬自己為公司做事。我曾經向一名新員工介紹說：「有人告訴過你在這裡工作的規矩沒有？還沒有？是這樣：能讓別人去做的工作，就不要親自去做……你要儘快找到一個可以信任的人，培養他做你的工作，然後自己坐下來，動腦筋想想怎麼才能讓公司多賺些錢。」我自己就是在身體力行地貫徹這一原則，並且也正是通過這一方法使自己從煩瑣的日常行政管理工作中脫出身來，把更多的時間和精力用於宏觀決策上。

我一直認為，我在技術上並非一個革新者，我所負責掌握的主要是制訂公司的政策和理論基礎。作為一個管理者，我每天都要面對如潮水一般的意見和事，並在各種選擇前以非同一般的反應能力來作出判斷。而幫助我作出選擇判斷的，我認為很大程度上是我身上那種出眾的數學才能。正是通過處理大量的數據，我才能掌控管理好我這個權力分散的石油王國。我以一種看不見的力量控制著整個公司，這個力量就是我的分類賬本。從十六歲那份記賬員的工作開始，我就喜歡數字，數字也極大地幫助了我，使我把複雜多樣的系統得以簡化成一個通用的標準。以此標準我能夠衡量、檢驗千里之外的下屬機構的經營況。看到真實的況，以這種方式，我在全公司推廣理性管理的思想：從公司最高機構到最底層，每一項成本計算都精確到小數點後幾位。

儘管我們的公司已取得了番茄的業績，但我並不認為它已臻於完善。在我看來，每個公司、每家工廠都可以永無止境地加以改進，我一直力圖在公司內部營造一種不斷追求完美的氛圍。公司運作的規模越大，越是要求關注細節問題，儘管在有些人眼中這看上去有些不合常理，但是如果在一個地方節約一分錢，就可能在全公司節省上千倍於這個數目的錢。

有一年，我視察了一家位於紐約市的標準石油公司下屬工廠。這家工廠灌裝五加侖一桶的煤油，密封后銷往國外。

我觀察了一台機器給油桶焊蓋的過程后，問一位駐廠專家：「封一個油桶用幾滴焊錫？」

「四十滴，」那專家答道。

「試過用三十八滴沒有？」

「沒有？那就試試用三十八滴焊幾桶，然後告訴我結果，好嗎？」

結果是用三十八滴錫焊的油桶中，有一小部分漏油—但是用三十九滴焊錫的則不會出現這種況。從那之後，三十九滴焊錫便成為標準石油公司下屬所有煉油廠實行的新標準。而這節省下來的一滴焊錫，僅一年就可為公司節約兩萬五千美元！

像這樣的況其實還有很多，比如我們可以在保持油桶強度的前提下逐步減少桶板的長度，降低桶箍的寬度。但是，我並不是一味只圖省錢，只不過是為了使公司的運營達到一種更完善的程度。出於此目的，我堅持要求公司建立穩固結實的工廠設備來降低維修費用，儘管這樣做會造成較高的初始成本。我還盡量充分運用從原油中提煉出來的各種成分。公司在成立最初兩年裡主要經營煤油和石腦油。

後來，在一八七四年，公司擴大了業務範圍，開始生產其他石油副產品，經營做口香糖用的石蠟和築路用的石油瀝青。不久，公司又開始生產鐵路和機器車間用的潤滑油，以及蠟燭、染料、油漆和工業用酸。今年，我們兼并了新澤西州的切斯布勞製造公司，以增強我們生產的凡士林的銷量。

可以說，在不斷追求完善的道路上，我們一直沒有停下過腳步。今後，這也仍是我們堅持不懈並要在公司內部貫徹到底的目標和信念之一。事實上，人人心中都有一條好信息，那就是無法預知自己能變得多麼偉大，能擁有多少愛心，能獲得多大的成功，具有多少的潛能。

愛你的父親