13.打動人心的設計（1）

喬布斯如是說：「消費者付錢給我們就是要我們來設計出精品，而他們要做的就是『享用』我們設計的電腦而已。***」

精彩解讀

一系列令人目眩的成功，使得蘋果，連同它的產品以及領導者，正成為人人效仿的對象，國內許多it大佬也是忠實的「果粉」，在業界公認的蘋果成功因素中，蘋果不落俗套的產品設計排名很靠前，美國蘋果公司產品暢銷的一大原因就是設計出色。在人們一般的印象里，蘋果是屬於那種價格比較高、外觀漂亮、非常具有個性化的機器，而巧妙的設計讓流行和高雅這對矛盾的概念通過蘋果的產品統一起來。簡約但不凡的設計成了蘋果產品的特色，蘋果的各項產品也一直在遵循這個特色上力求創新，蘋果從不輕易改變設計，其他品牌每年甚至每季度都會更改設計，而「蘋果」機的設計卻恆久不變，從而帶給消費者如貴金屬一般「價值恆久遠」的印象。

從專業的角度，許多人並不真正懂得設計，有些人認為設計指的是外觀，他們認為設計只不過是做個漂亮的界面而已。以iphone來說吧——它驚艷，絢麗，讓人充滿擁有它的渴望。那麼，蘋果的工業設計團隊是如何開始構思，如何進行設計，又是如何把它生產出來的呢？此外，更讓人好奇的問題就是，蘋果公司是如何一貫地設計出如此之多驚艷的產品，贏得不計其數的設計大獎，並讓消費者為之著迷，瘋狂的呢。不管在哪個層面上，都可以說蘋果的產品有著自己明顯的特徵，甚至可以說，所有蘋果產品都繼承了他們唯一的父親——喬布斯的特性，另類的思維。設計要從觀念開始，做出與眾不同的設計，有改變就肯定會帶進來一些新鮮的東西。喬布斯預見到，設計是蘋果公司區別其他公司電腦產品的一種方式，當時的那些電腦都好像是些電子愛好者的玩具盒一樣粗陋。

喬布斯對設計的痴迷眾所周知。他曾在蘋果停車場跑來跑去，專心致志地觀察所有的賓士車。他瘋狂地觀察印刷的字體、顏色和格式。喬布斯總是喜歡漂亮的產品，特別是硬體。有一次，他去約翰？史考利家時迷上了主人收藏的一些特別的門鎖。約翰？史考利說：「我曾經學習過工業設計，是工業設計將我跟喬布斯聯繫在一起，而不是計算機。那時我對電腦並不了解，世界上也沒幾個人了解。正值個人電腦革命的開端，我們兩個都對漂亮的設計充滿信心。特別是喬布斯覺得，必須從用戶體驗方面的制高點開始設計。」

蘋果研quicktime播放器軟體就是從用戶體驗方面進行設計的，該軟體用於播放多媒體文件，也就主要是音樂和視頻，界面上只需開始、暫停和音量等控制鍵就可以了。quicktime播放器的設計隊伍由6個設計師和程序員組成，其中包括瓦斯寇和霍迪。在半年的研階段里他們和喬布斯每周都要見面一兩次。每周他們都要給喬布斯展示十幾個新設計，大多是質感和外觀上的變化。早期的設計方案中，採用的是黃色塑料質感外觀，還有很多不同的木質和金屬質地的紋理，喬布斯不是很滿意。以後瓦斯寇拿出了一個金屬外觀的設計，喬布斯很喜歡，但總覺得不夠好。設計師霍迪說：「喬布斯並不是一個設計狂，但他總想另闢蹊徑，他有很棒的設計理念，但同樣也願意傾聽別人的意見。」在會後，喬布斯有時會拿走一堆列印圖去給其他人看。在接下來的一次會上，喬布斯帶來了一個惠普公司的介紹冊，hp的標誌嵌在經過拉絲處理的金屬背景上，就像一個高檔廚房電器。「我喜歡這個，」喬布斯說，「你們想想辦法吧。」於是，設計師們就為quicktime播放器設計了一個拉絲金屬質感的外觀，這一設計理念從那以後便延續下來，廣泛應用於蘋果的軟體以及高端電腦主機上。

史考利說：「我和喬布斯都認為，產品外觀設計很重要。而喬布斯尤其認為，產品外觀設計是否成功，將決定著產品能否給用戶帶來良好體驗……我們曾研究義大利設計師的作品……研究義大利設計師設計的汽車車型。我們倆曾研究這些車型的配件安裝、車漆、所使用的材料、顏色及其他元素。應該說，當時除了我們兩人外，矽谷其他人並不研究這些東西。雖然我本人對設計很感興趣，但研究汽車設計，卻完全是喬布斯提出的想法。事實上很多人至今也不明白的一點是：蘋果並不僅僅是一家製造計算機的公司，蘋果非常注重產品設計，並使自己產品在市場佔據優勢地位。」外觀設計是用戶印象非常重要的部分，確立外觀設計的重要性在一開始或許只是喬布斯一時心血來潮，或許他下意識里感覺到了設計對消費者來說的重要性。不管怎麼樣，蘋果公司在一開始就確立了設計的重要地位，而之所以這麼做，全是因為喬布斯。人們說：「他們怎麼可以讓一個對電腦一竅不通的人掌管電腦公司？」大多數人不了解，蘋果不僅是一家電腦公司，它還設計產品、設計市場營銷，以及企業定位。一位設計師這樣評價喬布斯：「喬布斯是一個獨裁者，但是品位很高，他力求創造完美的體驗。他要的不是好設計，而是偉大的設計。」