8.第2章 巧妙溝通：把握好與領導溝通的技巧（8）

二、說話要有善意

這裡的善意是指，在說話時要與人為善。***《增廣賢文》上說的好，「好話一句暖人心，惡語傷人六月寒」。其實，說話的目的就是讓對方了解自己的思想和感。在說話時，善意地去與人交流，不僅能縮短彼此的距離，還是和對方建立友誼的基礎。相反，同樣一句話，如果不帶善意的去對別人說話，有時不但達不到說話的目的，而且還有可能惡化自己與其的關係。

總之，在人際交往中，如果能把握好說話的分寸，也就能掌握說話的主動權。一句不經意的話，可能讓我們的職場貴人就此遠離我們而去。

小王在一家台灣公司效力，他是手持開二部的主管，他管理的部門和手持開三部同屬於那家公司的掌上娛樂處。

一次小王和朋友小李聊天，他對小李講，他們那個手持開三部早晚要取消編製？

小李就好奇地問他為什麼。

小王說，那個部門的人員流動性是公司中最大的，部門一共8個人，半年時間來了4個人走了3個人，而且部門很多老員工和主管不和，最後有個老員工單獨分出去，成立了開五部。

小王說，其實根本原因就是因為那個主管嘴太臭。

小李就請教小王，什麼叫嘴太臭？此話怎講？

小王說，就是說話太傷人。

有一次聽到那個主管在100多人開放工作區對他的下屬說：

「你有沒有腦子呀，這個事你搞了一個星期都沒搞好，要是我，半個小時就搞定了。」

還有一次，客戶到公司來，他給展示產品，因為產品演示沒準備好，他就對手下說：

「你耳朵沒問題吧，昨天下班前就跟你說過的，怎麼現在還沒弄好？」

所以，現在大家對他交給的工作就更不上心，經常說，這個我做不了，水平不行，那個和現在的工作衝突。

因此，現在，他一個人忙得要死，還是完不成整個部門的任務。

當然，這個例子可能有些極端，不過，這確實給我們不少警示。

現在社會中，很多事都需要大家團結協作，一個人的能量再大，畢竟精力是有限的。

有的時候，可能是像這個主管一樣，說話過於苛刻，進而傷害了別人的感和自尊。

而這種過分的表達方式，的確使得他的職場賬戶過分透支。

因此，往往自己的前途就是葬送在自己的這些也許並不以為然的惡語上。

其實，無論是對領導還是自己的同事，出口傷人的話對我們都是有百害而無一利的。

人和人之間是依靠感來維繫的，如果說，良是感的存貯，那麼惡語就是感的透支。

人生在世，孰能無錯呢？在職場中如果領導或同事犯了錯，這時他們需要的是雪中送炭而不是惡語相向，惡語相向此時無異於落井下石。

我們在職場在社會，都是依靠自己的奮鬥和別人的支撐的，有了這支撐我們才能繼續走下去，而且有了這支撐我們才會走得更穩，走得更遠。

點睛妙語

良是化干戈為玉帛的溶化劑，而惡語是爆戰爭的導火索。我們何必用惡語去傷人呢？尤其當我們身處職場時。

背後多對領導進行讚美

相信很多人都知道讚美的好處，但職場中大多數的讚美都往往流於表面，有的甚至被冠以溜須拍馬之名，因為這些都是當著別人的面來進行讚美的，很少有人意識到，讚美並不一定要說在當面，有時候背後讚美的力量更加強大。

通常，讚美往往是當面指出別人的長處，但也不一定完全如此。有時候，如果我們能選擇一個適當的時機，對其進行「背後讚美」，在別人的背後說其好話，往往能取得更好的效果。

背後讚美別人，是各種讚揚的方法中最能讓人心花怒放的。如果有人告訴我們：某某人在我們背後說了許多關於我們的好話，我們會不高興嗎？這種贊語，如果當著我們的面說給我們聽，或許會使我們感到虛假，不受用，不舒服等等。或者懷疑他的動機，而背後讚美，卻能突顯真誠。