1.第8章 謹言慎行：和領導說話先動腦，別讓是非從口出（1）

說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。***有些人總以為自己擁有了滔滔不絕的談、倒掛長江的雄辯、口吐蓮花的妙論就是有了良好的口才。其實並非如此，這僅僅是好口才的一個層面，或者說是一種表現形式。好口才真正的核心在於自己的心境，跟人交流要懂得用心溝通，這樣，才能避免許許多多的是非從口中冒出！

管好自己的嘴，避免禍從口出

在職場上，就像武俠中形容的「江湖」一樣，到處是明槍暗箭刀光劍影。即使平時同事相處非常融洽，但請你要在聊天的時候管好自己的嘴巴，不然就很容易「禍從口出」。說話不經大腦，是直率的表現，但是在職場，也是不成熟的表現。很多時候，你說的話，恰恰是老闆或同事最不想聽到的，而你還不以為然，這是十分可怕的事。

領導叫小王收集春節期間各部門工作人員的值班況，正常的方法是找各個科室領導要就好了，但是實際上各個科室領導並沒有掌握這一況，而是讓小王每個人員都打電話問一遍，就這樣，小王一個接一個的打電話詢問。在向領導交差時小王建議把最後的匯總況貼在公告欄上，這樣大家都比較清楚。領導就問了：不是讓你向各科室領導要嗎？小王說沒有，我都是每個人打電話問一遍的，找各科室領導都說你自己打電話問吧，當時還有很多人在場，其實小王這樣說話，有搬弄是非之嫌，雖然他說的是事實，雖然他的目的是美好的，是為了讓工作更加的趨於完美。但是他這樣說，實在不妥，因為他這樣說，難逃抬高自己，貶低別人之意，而這些別人又都是各科室的領導。

在職場中有些話是不能輕易說的，甚至連說話的語氣很重要，因為萬一你遇到注重「職場倫理」的老闆，你一有不對頭的語氣，就會讓他對你產生十分惡劣的印象，而你還渾然不覺。

下面是職場中一些不能說的話，以引起我們今後的注意。

1。「那不歸我負責」：就算真的不是你的工作，聽在老闆耳朵里，也只像自掃門前雪，不願承擔責任，或缺乏團隊精神，不願多花力氣協助他人解決問題而已。

2。「我做不到……」：此話一出，老闆嚴重懷疑自己的用人選擇。你做不到，那用你幹什麼。你看宮廷劇里，所有的大臣都會說「臣遵旨。臣願肝腦塗地，臣必不辱使命」等等，所以，即使你不可能完成所有使命，也不能**裸地說我不行。你可以尋找替代方案或者想辦法改變老闆的預期。

3。「這不是我的錯」：典型的諉過用語。如果況嚴重，你說這句話會激怒老闆。就算不是你的錯，不妨說「在這件事上，我確實有改進的空間，我認為可以如何如何」，用這樣的句式將話題重點轉移到尋求解決方法上，等問題解決了，再追究責任人，你也不會是冤大頭的，你怕什麼。

4。「我沒有要彙報的內容」：如果每次開會輪到你你都這樣說，那麼你會現以後開會不會有人再問你的意見了。對老闆而，他永遠需要建議、方案，沉默只能說明你工作不投入。

有時候我們的本意並不壞。但是說者無心，聽者有意，千萬別說話得罪了人自己還不知道。比如看見領導掉了頭，你不能直接說「張總最近在掉頭嗎？」聽起來很關心領導的健康，但很可能卻戳到了領導的痛處。也許他正在苦心掩蓋掉的狀況，卻被你一語道破。記住凡是有關健康的問題，最好都不要問，也不要泄露。

還有一個原則需要注意，公司或領導已經決定的事就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己。在生活中也是一樣，你太太炒菜，有的菜好吃，有的菜不好吃，你吃飯的時候會說哪一個不好吃，還是說哪一個好吃呢？一定是說哪一個好吃，因為你說哪個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什麼要說呢？工作中，這樣的事也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，最大的可能性是非但改變不了總部的決定，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這麼愛顯擺，就你厲害，我們都是白痴嗎，等著瞧，有你好看的。最後受傷的還是自己。所以說要在事前，而不是事已經決定了以後再說東道西，說長道短。