第09章
「塗經理,謝謝你。」剛進酒店不久,臉上還帶著明顯青澀的實習生沖著塗畫深深鞠了一躬,口裡的感激不斷,眼圈卻漸漸的紅了。
「沒事,以後遇到這種情況不要客氣,直接叫保安。」塗畫放柔了臉上的表情,拍了拍那實習生的肩膀,鼓勵道:「好好乾,爭取通過試用期,不用把今天的事情放在心上。」
今天她剛到辦公室,一個新人就哽咽著衝到她面前,說客房那邊有醉酒的客人對著她們動手動腳,她好不容易逃了出來,但是她同學卻被客人纏住了不放。
雲軒是服務業的翹楚,選員工的時候,外貌佔了很大的因素,因此酒店每年進來的都是帥哥美女,一個個看著十分養眼。
眼前的小姑娘哭的梨花帶雨,因為從來沒有經歷過這種情況,小臉嚇的煞白,一雙漂亮的眸子哭的霧氣蒙蒙的,饒是塗畫作為女人看了都不忍心。
連忙叫了幾個保安跟著一起去了她說的房間,果然見到一個醉醺醺的大男人正扯著他們酒店女員工的手不放,那女孩嚇的直躲,卻無論如何都掙不過男人的力氣,不知道是嚇傻了還是礙於酒店不許員工大聲喧嘩的規定,竟連喊都不敢喊一聲,只不住的掉眼淚。
塗畫趕緊指揮著保安將兩個人拉開,直接將那位行為不軌的客人請出了酒店,並且調出了他的身份記錄,將其拉進了酒店的黑名單。
雲軒之所以能成為北方唯一一家白金五星級酒店,不僅僅因為超一流的服務和設施,更是因為它嚴格管理,不僅僅是對員工,也是對客人。
因為雲軒的員工樣貌都是一流,所以管理者在制定酒店的規定時,第一條就是:若有對員工動手動腳的人,什麼都不用說,也不需要理由,直接拉進黑名單即可。
雲軒剛剛開業的時候,有財大氣粗的客人不服氣,根本不把酒店的規定放在眼裡,結果無一例外的都被好好收拾了一頓,連點報復的心思都不敢生出來。
所以外界很多人都傳雲軒的大老闆是上面罩著的,雖然不知道是真是假,但倒是震懾了許多意圖不軌客人。
「我一定會好好乾的!」小姑娘點點頭,瞬間就將剛才的驚心動魄拋在了腦後,滿臉的幹勁,看的塗畫會心一笑,年輕真是好啊。
「我會成為像塗經理一樣的人!」小姑娘忽然又開口說道,臉上滿是憧憬,「臨危不亂,不管什麼事情都能處理的井井有條。」一句話說完,白嫩的小臉蛋紅了個徹底,崇拜的看了塗畫一眼,方才跑出了辦公室。
塗畫被她突然的憧憬弄愣了,反應過來忍不住笑了起來,自己哪有她想象的那麼好,不過是彎路走得多了,就開始學著總結經驗,方才能艱難的一步步爬上來。
塗畫一進雲軒呆的就是客房部,而且是當年唯一一個進了客房部的新人,當時的客房部經理沒什麼耐心,也不屑去帶塗畫這樣一個新人,工作上塗畫做的稍有不如意就沖她發脾氣,弄得塗畫有一段時間一踏進雲軒就覺得害怕。
慢慢熬吧,都是從新人過來的。塗畫嘆了口氣,坐在椅子上開了自己的電腦,正準備將手頭的工作處理了,手機就響了。
「塗畫,你趕緊的,去總統套房那邊看看!你們客房部的員工衝撞到唐總了,不管你現在有什麼工作,都放下!馬上!立刻去處理那邊的事情!我今天在外地出差。」李經理是真的著急了,一句句命令豆子般的往外蹦,聲音都是吼出來的,震得塗畫耳膜都有些痛。
「知道了經理,我現在就過去。」塗畫一邊講電話,一邊推開辦公室的門往外走,「經理你放心吧,這邊的事情我會處理,一會給您打電話。」
塗畫收了手機,連電梯都等不及了,火急火燎的就順著樓梯往上跑,氣喘吁吁的敲響了唐至意的房門。
「塗經理……」酒店的女員工怯生生的站在床邊,咬著唇看向塗畫的方向,羞愧的幾乎要哭出來了。而在床邊精緻的小沙發上,唐至意正陰沉著一張臉的坐在那裡,縱然摟著馮倩,有美人在懷,臉色也沒好多少。
「請問客人……」
「讓她說!」唐至意伸手一指那個女員工,聲音透露著一股子不耐和陰沉。
「經理……」女員工的聲音裡帶著忍不住的哽咽,對著塗畫一個勁的道歉,「是我、我不好,是我的錯……經理……」
話到最後已經泣不成聲,聲音破碎的不像話,塗畫好容易才弄白出了什麼事。
這個女員工是專門做客房清潔工作的,也是她這天運氣不好,清潔客房的時候正好碰上了唐至意從浴室出來,饒是女員工早就把清潔工作做的透熟,也很難在一雙如影隨形的眸子盯著下做好一切工作,尤其這雙眸子的主人臉上的表情還陰測測的。
因此她手一抖,本來一扯之下應該整潔的連一絲褶皺都沒有的床單,驟然偏離了方向,直接將床頭桌上的水晶杯帶倒了,紅色的酒液登時撒了滿床。女員工嚇壞了,連忙蹲下去撿杯子,結果卻不小心撞到了唐至意,驚慌失措之下右手胡亂一抓,直接就將唐至意身上裹著的浴巾抓了下來,順便還扯了下他的內褲。
其實,這都是小事,唐至意再怎麼小氣也不會發火。關鍵是,就在女員工幾乎將唐至意的內褲都扯下來的時候,幾個收垃圾的員工正好推門進來了。就這麼著,一向是嚴肅冷峻、比冰山還難接近的唐總,瞬間就被一大群人圍觀了屁股!心情能好才怪!
那個女員工每哽咽著說一句,唐至意的臉色便黑上一分!面上雖然冷冰冰的,但實際上心裡的小人已經抓狂了!
他是讓她講她業務不熟練、不合格的事情,為什麼她要將他內褲幾乎被扯掉了的事情說出來?!!雲軒的員工果然該換一批了嗎?媽蛋!講話不用腦子嗎?勞資的形象啊形象!
唐至意看著塗畫眼底那絲若有若無的笑意,心裡惱怒異常,忽然一把推開馮倩,從沙發上站了起來,走到塗畫面前,居高臨下的看著她,冷笑一聲,「塗經理,這次我住在雲軒覺得很不愉快,難道你不應該給我一個說法嗎?」
「對不起,客人。」塗畫收起了臉上的那絲笑意,重新擺出了一副客氣的模樣,「我們會補償您,如果可以,我們可以退還您一部分房錢,您……」
「你覺得我很缺錢?」唐至意的眸光森冷,彷彿裹刺人的碎冰,看一眼幾乎都能將人凍傷。他毫不客氣的打斷塗畫的話,上上下下打量了塗畫幾眼,忽然開口道:「既然員工做不好,那麼就由你這個經理來!」
他指著已經換上了乾淨床墊的大床,唇角勾勒出一抹嘲諷的笑,「你來抖床單,一直抖到我滿意為止!」
見塗畫微微睜大眼睛望著他,彷彿很吃驚的模樣,唐至意眉頭一皺,臉上的表情無比嚴厲,「怎麼,塗經理不滿意?還是覺得給客人抖被單辱沒了你的身份?」
「不是……」塗畫搖了搖頭,聲音卻彷彿是從嗓子眼中擠出來的一般,又艱又澀。
她剛進酒店的時候也做過這樣的工作,並沒有覺得一個重點高校出來的畢業生去抖被單有什麼可丟人的,大家都是從基層做起來的,她很早之前就懂這個道理。
然而她在意的卻是他的態度,那麼輕蔑和不屑一顧。尤其是……塗畫挪動著彷彿有千斤重的雙腳走到床邊,抓住了床單的兩角,馮倩還在面前。
彷彿一瞬間又回到了多年前,她譏笑的看著自己,彷彿在看一隻小丑,無聲的嘲笑她醜人多作怪。
臉上彷彿被人用力扇了一耳光一般,火辣辣的,馮倩時不時飄過來的目光像是刀子一般,狠狠的戳在她的心上。塗畫任命般的閉上眼睛,雙手用力一抖,慢慢落下的床單中,他的臉模糊而清晰,如果那三年前的舊時光。
「怪不得員工的水平差到那個地步,原來是上樑不正下樑歪。」唐至意雙手抱胸,眼含諷刺,「再抖一次!」
塗畫沒再抗爭,彷彿一隻聽話的木偶,唐至意說什麼就是什麼。將全身的力氣都灌注到手臂上,再次將床單抖了一遍。
「你這叫做抖床單?你看看,這裡、這裡,都是褶皺,再來!」
「怪不得雲軒現在的服務這麼差,員工竟然連床單都抖不好!繼續!」
「不行!一點都不平整,繼續抖。」
塗畫在唐至意挑剔的眼神中抖了一遍又一遍床單,手臂都麻木了,又漲又痛,可是他現是客人,他不讓她停,她就不敢停。
如果是三年前,她早就撂擔子走人了,可是那些曾經擁有過的稜角,早就被現實打磨的無比圓潤。拋去過往的一切,塗畫知道,唐至意她惹不起。
「至意,算了吧,塗畫好像累了。」馮倩扯了扯唐至意的袖子,聲音嬌嬌的,「看在老同學的面子上。」
塗畫的動作一停,幾乎被老同學這三個字刺傷,唐至意也是一頓,沉默了半晌,方才粗魯的一把扯下塗畫手上的床單,「出去!」
他的聲音中帶著顯而易見的怒意,或許是因為根本不想承認他認識自己,眼淚不受控制的在眼眶裡打轉,既委屈又痛苦。
塗畫默默的鬆開握住床單的手,低著頭就要走出門,將將邁開一步,手腕卻忽然被緊緊握住,身體猛然被扳過去,正對著唐至意的臉。
「塗畫!」男人胳膊上的肌肉緊繃,額角的青筋暴躁不安的跳動著。
塗畫被迫抬頭望著他,通紅的眼圈再也掩飾不住。
「我們不是同學!從不是!」
塗畫一愣,隨即立刻明白了他的意思。一個是高高在上的公司老總,另一個卻是小小的酒店員工,他不想讓別人知道他認識自己很正常。
塗畫拚命的在腦海里想著安慰自己的理由,眼淚卻再也忍不住,大顆大顆的掉了下來,在黑色的小西服上暈染出一圈圈的深色痕迹。
「您放、放心,我跟您一點關係都沒有。」塗畫身體微顫,咬緊牙根好不容易擠出一句話,用力將唐至意的手從自己手腕上拽下來,便飛快的跑出了房間,留下唐至意一個人站在原地,獃獃的看著還殘留著她身上溫度的右手,表情晦澀難辨。