態度練習：找回快樂的記憶

你是否知道，某些聲音可以喚起你對生活中某些特殊事情的回憶。8歲時，媽媽帶我到一個地方度假。當時站在我旁邊的人正在做著新鮮的多那圈，背景音樂是保羅·安卡（PaulAnka）演唱的《黛安娜》(Diana)。現在，每當聽到這首歌，我都會聞到多那圈的香味，都會想起那個愉快的假期。這裡，勾起回憶的是一首歌，它還可以是某種聲音或者視覺形象，也可以是一種感覺或動作。信不信由你，緊握拳頭可能就會勾起人的回憶。

接著往下讀，你就會明白我的意思。把用來寫字的手緊緊握起來，然後鬆開。重複兩次，這個動作將會勾起你的回憶。1.選擇一種「真正有用的態度」，也就是說，你知道初次與人見面時這種態度對你有用。這種態度可以是好奇、機智、熱情或者耐心，總之你認為奏效的任何一種態度都行。但是，這種態度一定是你以前親自體驗過的，它能在你需要時招之即來。2.找一個舒適的地點，安靜而且光線不過於強烈，你可以不被打擾地待上10分鐘。坐下來，雙腳放在地上，把空氣慢慢吸入腹腔（不是胸腔），然後放鬆。

3.現在，準備好了。閉上雙眼，找出生活中的一個畫面，當時你感受到了前面選擇的這種態度。在腦子裡把這個特定事件的情景勾畫出來，把能記住的任何細節都放在畫面中。畫面的前景和背景是什麼？畫面是清晰還是模糊，是黑白的還是彩色的？畫面是大還是小？慢慢地儘可能讓它變得真切起來。現在步入畫中，透過你自己的眼睛審視畫中的一切。注意自己所看到的內容。4.然後，採集與這幅畫有關的聲音。注意聲音來自何處：前、后、左、右？它是洪亮的還是柔和的？它是什麼聲音？音樂聲？說話聲？傾聽它的音調、音高和節奏。深入地傾聽，它會如洪水般向你襲來。注意傾聽每個音的音色，努力感覺出它對你所選擇的態度有什麼影響。5.採集與這件事情有關的身體感覺：你對周圍事物的感知，氣溫，你的穿著，你的頭髮，你所站立或坐著的東西。然後注意體內的感受。這種感受來自何處？也許它會在你體內移動。把你的注意力深植於這些美妙的感覺中，盡情享受它們，駕馭它們。注意加入進來的氣息和味道，並加以體味。

6.「外在的」眼睛仍然緊閉，透過「內在的」眼睛再次審視這一場景。讓畫面變得更清晰、更明亮、更雄渾、更宏大；讓聲音變得更強烈、更清楚、更純靜、更完美；讓感覺變得更強烈、更豐富、更深沉、更溫暖。如果這種感覺不斷移動，那麼跟隨它，然後讓它回到初始位置，強化它。隨著這種感覺越來越強烈，不斷地讓它循環。讓這種感覺把你淹沒。7.讓一切在大小、強度和清晰度上放大一倍。然後再放大一倍，再放大一倍。現在你的身心完全沉浸在這種體驗之中，打量它，傾聽它，感受它。儘可能使之強烈，當你無法使之更強烈時，把畫面再放大一倍，緊握拳頭，讓這種體驗的巔峰變成勾起回憶的引子。感受這種體驗在你體內涌動，再加以強化，然後當它達到頂點時握緊拳頭，然後鬆開。讓手放鬆，感受這種體驗在你體內涌動。再做一次，然後讓手和身體其他部位放鬆。慢慢放鬆。

過大約一分鐘后，測試一下這個勾起回憶的引子。緊握拳頭，注意注入你的五官的感覺。過兩分鐘再試一次。任何時候，只要你需要，這個「真正有用的態度」隨時都會為你效勞。

有多少次你看到新聞人物接受電視採訪時表現出失意的情緒？有多少次你看到商店促銷員明確地表示他想換個地方干？有多少次你的同事對負責影印工作的人發火，嫌他動作太慢？有多少次你看到乘客對司機粗魯無禮，而對方是惟一能把你送到目的地的人？這些都是「真正無用的態度」。從交流的角度來看，這樣的態度註定要遭遇失敗。

「真正有用的態度」是傳遞可愛成份的主要工具，它的作用如同魔力一般。不等你開口，你的姿勢、舉動和表情就會表白你的心聲。越早知道自己想要的結果以及得到這種結果需要的最有用的態度，你的身體語言、聲音和措辭就會越快地得到調整，以幫助你實現目的。結論不言而喻。一個人越知道自己想要什麼，他就越有可能得到什麼，因為他專註而且積極，這一點體現在他的態度的外在和內在表現中。下次遇到初次見面的人時，選擇一種愉快的態度，看一看你整個會發生什麼變化。你會看上去愉快，聽起來開心，說出的話令人高興。這就是一整套「交流流程」。別人會根據你傳遞的信號，在對你的回應上做出重大調整。下一章將詳細探討這些信號是如何經過整合，讓你呈現出積極形象的。