保持身體語言的同步

你已經知道，身體語言在交流中占的比重是55%。這是建立和諧關係時，最明顯、最容易、最有效的同步方式。假如你從本書中學到的惟一本領是與別人的身體語言保持同步，那麼你就比自己上個月前進了一步。

保持身體語言同步可以粗略地分為兩種：複製，意思是和對方做相同的事情（他動左手，你也動左手）；反射，就像面對鏡中人一樣模仿他的動作（他動左手，你動右手）。

也許你會想，對方會不會發現我在學他的行為呀？其實，他們不會發現，除非你模仿得太明顯。記住，你的動作必須微妙而禮貌。如果別人用手指挖耳朵，而你也挖耳朵，那麼也許他會注意到。但是人在專註地談話時，一般不會注意到微妙的同步活動。

舉動要自然

戴夫打算出門為妻子尋覓結婚周年紀念禮物。他把目標鎖定在兩個選擇上：一個是最新款的掌上電腦，另一個是可以掛在餐廳中的一幅畫。從戴夫在購物中心停車的地點來看，先到電腦商店比較方便。還好，當時正是上午的中間時段，商店裡人並不多。戴夫向櫃檯走過去，一名身穿黑色西裝的促銷員正在點頭微笑。一切進行得還不錯。這名促銷員開始講解各款掌上電腦的差異，這時他抬起右腳，放在了身邊的一個小凳子上。然後，他的身體向右腿膝部前傾，繼續講解。就在這時，戴夫廹不急待地離開了那裡。並不是他對店員的講解不感興趣，只是對方這種抬腿的不雅姿勢與戴夫自己的舉止完全不合拍，這讓他感到很不舒服。

在畫廊中完全是另一回事。戴夫在一幅引起他注意的畫前停下來，一幅深思的樣子：重心落在一條腿上，胳膊彎曲，但一隻手扶在臉部，一個手指停在了嘴唇邊。過了大概一分鐘，他發覺有人靜靜地站在自己邊，然後他聽到一個輕柔的聲音簡單地說：「不錯，是嗎？」「是的，不錯。」戴夫若有所思地回答道。

「如果需要幫助，請告訴我。」他身邊那位女士說。然後，她抽身退到了畫廊的另一端。不到5分鐘，戴夫就買下了那幅畫。這一切似乎自然得順理成章。

戴夫只是看到畫就感到舒服。那位女士悄悄地走到他身邊，使用的是和他一樣的身體語言，形成了的相同的姿態。她用完美而毫不費力的同步技巧，天衣無縫地與戴夫進行著交往：55%身體語言，38%語調，7%言語。

手勢。在通過「複製」和「反射」保持同步時，手和胳膊的活動尤其容易、自然。有人說話時喜歡聳肩，有人喜歡比劃雙手。他們做什麼動作，你就做什麼動作。如果一開始你覺得不舒服，可以有間隔地做，直到你變成一位同步專家。僅僅注意到手勢的不同類型這一點，也是朝著讓別人在90秒甚至更短時間內喜歡你這一目標邁出的一大步。

身體姿勢。整個身體的姿勢叫做體態。它是一個人的自我展示，是情感狀態的指示器。所以有時我們說要「採取一個姿勢」。如果你能準確地採取另一個人的姿勢，你就更容易理解他的感受。

全身動作。不管是在求職面試時，還是和博物館募捐者交談時，注意觀察對方的全身動作，然後悄悄地複製或反射這些動作。如果他翹著一條腿，你也翹起一條腿；如果他的身子向碩大的鋼琴邊傾斜，你也向那邊傾斜；如果他側身坐在宴會桌前，你也側身而坐；如果他兩手叉腰，你也叉腰。像傾斜、走路、轉身這些身體動作非常容易保持同步。

歪頭和點頭。這是最容易保持同步的動作。時尚攝影師知道一幅引人入勝的封面照片應該傳達什麼感覺，而這種感覺大多來自拍攝對象輕微的一歪頭或一點頭所透出的韻味。臉部當然很重要，但是傳達信息的是角度。仔細觀察一下，多數優秀的醫生或治療專家會毫不猶豫地在歪頭和點頭動作上與別人保持一致。這樣的動作彷彿在說：「我在聽你說話，我明白你所說的意思，我能體會你的感受。」面部表情。除了歪頭和點頭之外，面部表情也能表示同意和理解，而且來得自然。當別人對你微笑時，你會本能地回對方以微笑；當對方驚訝地瞪大雙眼時，你也把同樣的表情回傳給他。下次聚餐時，注意觀察那些擁有最密切的和諧關係的人之間自始至終都在做什麼。這個方法容易、自然，保證讓別人在90秒甚至更短時間內喜歡你。目光接觸的頻率和風格也可以模仿，不管是飛快的，直接的，還是羞怯的，接收這個表情，並把它回傳給對方。

呼吸。注意呼吸。是快是慢？是在胸腔上部還是下部，還是來自肚臍。觀察別人的肩膀或者衣服的折皺處，就能看出他們的呼吸方式。與他們的呼吸方式同步，會令對方感到踏實、舒服。

我教那些陪護癌症患者的志願者如何與他們的陪護對象建立和諧關係，呼吸是我強調的第一件事。和他們一同呼氣和吸氣，那麼，你說話時，他們正好在做「呼氣」動作，這樣會收到良好的撫慰作用。

節奏。這適用於任何存在節奏的情況。如果他用腳敲打地面，你可以敲打鉛筆；如果他點頭，你可以拍打大腿。如果在合適的時機適時地與對方保持節奏同步，往往會起到意想不到的效果。反之，你聽到的下一個聲音很可能是房門砰然關閉的聲音，甚至是更令人不快的聲音。所以，要運用常識和判斷力。