一
葉小希到店裡的時候,孫億和曼曼迎上來,「小希姐,你今天臉色怎麼不好?」
「沒睡好吧,」葉小希擠了一個笑容,「早上沒人吧。」
「你來就有人了。」孫億笑嘻嘻的,「我先去吃飯了。」
葉小希同曼曼示意自己去換衣服,到了更衣室鎖好門,她先拿出電話,按了「1」。葉小希的男友是律師,24小時開機,但最近晚上總是佔線。
「喂?——寶貝,今天休息呀?」莫非的聲音很沙啞,看來不是剛起來就是還沒起呢。
「早就都是中班了,不是告訴你實習期提前結束了嗎?」
「哦。」
「那現在已經是店長了,店長大人,月薪漲多少呀?」
「也沒多少,就是提成的話會賺得多些,可惜,還是不能轉公司里去學當買手。」
「一點兒希望也沒有嗎?」
「嗯。」葉小希提起這事就不痛快。
「那這邊兒的房子呢?你姑姑同意不同意做抵押呀?」
「不行,姑姑不同意的。」葉小希摸了摸椅子的木框。「你是不是還沒起床呢?今天沒事嗎?」
……
和男友通完電話,葉小希才長出了一口氣,夢,不都有反夢一說嗎?
換好了工裝,化好妝,看了留言本和賬本,給公司打了幾個電話確認維修安排以及最新海報的到貨日期。電話還沒放下,就有顧客上門來。
曼曼和顧客打了聲招呼就把客人轉給了葉小希。這位是斯洛維尼亞大使館的參贊,是葉小希的老顧客了。最早他來選襯衫,一直拿不定選什麼顏色好,葉小希對他說,粉色很好看,但是你的膚色白,穿這個太亮了,還是藍色的好,選稍稍深一點的藍,配你的淺藍色眼睛,很有魅力!短短几句話,這位參贊就認定了葉小希,每次來必要葉小希幫他參謀,哪怕他都打定主意要買什麼,也一定要和葉小希聊天。這位先生畢業於英國的牛津大學,所以一開始,葉小希以為他是英國人,但他似乎很滿意這個誤會。
孫億回來就說,「那位大使又來了?小希姐,你嫁個外國人不好嗎?我看他就挺好。」人人都知道葉小希很寶貝男友的,有內部優惠認購的機會,她只給男友買,很少給自己添裝。但遠在天邊「葉姐夫」怎麼會有眼前的這位外國人有衝擊力?是以,那位洋人一來,大家就都起鬨。
葉小希笑著搖頭,「你們這班小鬼頭,管好自己吧。想釣大款的儘管釣,但我要提醒你們,——」
「別人有錢是別人的,自己能撈到多少才是自己的!」曼曼和孫億兩個異口同聲,三個人都笑。
以前葉小希剛來的時候,小姑娘都挺排斥她的,也不服管。
有一次店裡來了一個年輕人,大概二十五、六歲的樣子了,進店就問最新款,他只是看看,並不購買——服務員一般是這樣的,如果你買東西呢,就熱情周到,如果不買呢,就冷若冰霜。
葉小希一見大家都不理他,便上前詢問,那年輕人頗不好意思的說自己要去香港,想買幾件衣服做為禮物送人,但他去開會時間比較緊,所以想在這邊看好樣子,然後在那邊就可以節省時間了。
葉小希聽他講完,便把他引到頭台的貨架旁,告訴他哪些是最新款,「如果有你喜歡的,你不妨在這裡試一下,然後我會把你中意的貨號都記下來,你到時候直接遞給店員就可以了。」
「真的行嗎?」年輕人的眼光露出興奮,但是臉卻漲紅了。
葉小希笑了,「當然行,雖然不是一個公司,但是貨號都是一樣的。我們也都是在香港拿的貨,大概那邊的售價不打折的時候是這邊的六到七折,如果在聖誕左右,折扣就更划算了。」
在葉小希的鼓勵下,那年輕人甚至自己試穿了幾套新款,然後又在葉小希的幫助下,為朋友選定了幾款,葉小希把寫滿貨號的便簽雙手遞給年輕人的時候,彼此在對方的眼睛里都看到了真誠的笑意。
年輕人一離開店門,有個小姑娘馬上就說,「同他白費那麼多口舌幹什麼?還白試了幾套衣服。」你真有病!
看著大家的眼神兒,葉小希笑了,是冷笑,「看你們成天羨慕有錢人,總說要傍款傍款的,原來才這點道行。今天呢,姐姐我好心給你們講講課。
平時,你們只有確認顧客要買東西時才熱情服務的,對於沒有購買慾的人根本理都不理。你們長這麼大,如何做人是不需要我來教的。但是就拿今天的例子,這位先生呢,收入蠻高的,他穿的褲子跟鞋是今年GUCCI的最新款,手機呢拿的是蘋果最新型的。他說,要送禮物,是因為他要到香港出差,覺得不好空手而回,當然了,他是不會在我們店裡選購東西的。
既然我從他身上賺不著半毛錢,那為什麼還要這麼熱情周到的服務呢?因為我來這兒工作的目的和你們不一樣,所以我對待顧客的方式也同你們不一樣。我把每個顧客都當成朋友來對待,真誠的和他們溝通,從他們的切身利益來考慮問題,這樣,我同他們交朋友的機會就要遠遠大於你們。這個世界是很奇妙的,誰知道你們明天還在哪兒工作呢,可是,如果我接待的100個人里,有一個人能把我當成朋友,也許他就會在某一天幫我一個非常大的忙。這個真是說不準呀。
你們在這裡只知道多賣就多提成,可是我卻知道,多個朋友多條路。這份工我也許做不了多久,我卻利用這個環境結交了有錢有勢有能力的朋友,——這樣的朋友多多益善。
你們成天嚷嚷要嫁個有錢人,可是你們就這麼對待有錢人的呀,人家還能看得上你們?別做夢了!
再多講一句,就算你們嫁個有錢人了,你們能花多少呀?能撈到多少呀?所以,踏踏實實賺錢最重要!」
「姐姐,那你到底教我們是找有錢人呀,還是賺錢呀。」
笨,「自己賺錢第一,多結交朋友第二!咦?這就是比賽第一,友誼第二么?」
小姑娘們都被震住了,孫億第一個過來幫她整理剛才那個年輕人試的衣服,然後,大家都過來了……
自打那天起,葉小希成了店裡的偶像級人物,而店裡對待顧客的熱情空前高漲,葉小希看著大幅上升的營業額,不禁暗自嘆道,錢的力量大!
當著群不知天高地厚的小丫頭,說了這番「肺腑之言」,她神奇般的在短短的時間裡提升店內員工士氣和營業額,她也提前結束了實習期,成為第一個進公司兩個月就當上正式店長的員工。
中午換班吃完飯,葉小希到化妝間用過漱口水,重新補了妝之後,才回到店裡。趁沒人的空隙,曼曼同大家交流化妝的心得。曼曼的姐姐是賣高級化妝品的,所以葉小希同孫億一樣沾了光。
忙過了晚高峰,眾人才有喘息的機會,葉小希的電話在口袋裡震動了。
按規定,上班期間是不能帶電話的,但幾乎每個人都把電話調到震動隨身攜帶。葉小希也如此,她進到庫房接電話。
過一會兒,曼曼進來喝水,就看見葉小希臉色煞白的坐在凳子上,「小希姐,你沒事吧!」
葉小希搖頭。
「我自己呆一會兒。」葉小希無力的說著,曼曼遞給她一杯熱水,退了出去。同孔億講,「小希姐的臉色好難看!好像突然病了似的。」
孫億要進去,被曼曼一把攔住,「行了,她說要靜一會兒……你說能發生什麼事呢?」
無論如何,她們也想不到這是葉小希最後一天上班了,她先是同公司請了病假,公司給她留了一個月的時間,可最終,她還是辭職了。
店裡的員工給她打電話,一開始她還接的,一個月之後,她就換號碼了,葉小希徹底消失了,就像她突然出現一樣。很長時間,小姑娘們提到她都會覺得迷茫。