工作場所中動物間的相互作用

動物性是了解老闆行為的關鍵因素之一。具有德國牧羊犬性情的老闆對自己的地盤表現出防衛性，會對與其共事的人提供保護，而且很忠誠，但是，偶爾也會咬你一口，只是不會傷及你的皮肉。斯塔福德郡獵犬則富於對抗性和侵略性，當然也有保護性，偶爾，它可能會真的咬傷你。

如果你遇到了麻煩(比如說當你提交報告的時候感到恐懼)，有些老闆會同情你，而且會努力包容你；有些老闆可能把你的恐懼看成是懦弱，從而不再尊重你；有些老闆會無視你的情緒變化，只注意評價你的表現的好壞；而有些老闆會讓你提交更多的報告，並指導你克服困難。哪一種老闆是你的老闆呢？姑息你的恐懼心理可能造成你的永遠懦弱，把你嚇得半死可能讓你覺得，你除了自救別無生路。我們每個人都要面對和我們的性情相投的人和性情相左的人，這一點可以從離婚率、解僱、個性衝突和跳槽等方面體現出來。即使你的老闆不能理解你，至少，你還可以更多地了解你的老闆，從而不至於造成失禮。你老闆的性情可能和你以前共事過的某個人很像，那麼，比照你認識的人了解你的老闆，是與老闆打交道的第一步。

「誰在開車？」

動物心智處理器就像一條須臾不離你左右的忠實的狗，一條好狗總是與主人融洽相處，還要保護主人，為主人提示危險的所在。你開車的時候打過盹嗎？是不是有什麼東西讓你突然警醒？那就是動物部分的功勞，「它」感覺到了危險。你是不是有過駕車的時候全神貫注於與人打電話，突然，你就意識到了情況的危險的時候？那是動物部分在為你守望，當「它」感覺到危險時，會輕輕地「碰」你一下，在「它」的提醒下，你放下了手機，抓緊了方向盤。

實際上，是我們教會了動物部分如何駕駛。最初，我們用邏輯思維的能力把程序弄清楚，換擋把手在這兒，方向盤要這麼轉……當我們操作的時候，是動物部分在一次又一次地重複駕駛動作，「它」通過聯想學習駕駛，是「它」學會了駕駛技巧。當「它」知道如何駕駛以後，我們就不用勞神去想駕駛的事情了，可以在駕車的同時干其他事情。我看到過人們開車的時候打電話、補妝，甚至看到過人們邊開車邊看書！

你是不是有時候酩酊大醉，想不起來自己是怎麼回家的呢？你還納悶，你是怎麼回家的呢？其實，那就是動物部分把你送回了家。

工作場所中動物間的相互作用

我曾經在菲律賓待過一個月，可我不會說當地語言。正常情況下，我是個不折不扣的靠語言來認知的人，不過，在那裡，我不得不靠「讀」人們的表情和身體動作來幫助自己弄清楚他們談話的內容。菲律賓人懂英語，只是他們很少說英語，說英語的時候也往往很難為情。我學會了避開語言而通過非語言的溝通方式交流。那對我是個很有啟發意義的經驗。

我回到美國以後，在我還處在那種交流模式中時，我去參加一個在紐約珀切斯(Purchase)舉行的總經理會議。我和一群經理們圍坐在會議桌邊，我們正在等一位新副總裁來主持會議。我沒去聽他們說的話，只去注意他們動物部分的相互作用。那是一種多麼神奇的相互作用啊！我並不是要貶低他們，不過他們的樣子和一群狗為了爭奪誰是第一號的頭子的狀態確實極為相近。他們之間在互相試探，不過不是通過嗅來嗅去，而是通過提問的方式。有些人相互從語言上試圖壓倒對方。有些人表現出馴順的姿態，不過不是通過向對方露出脖子以示俯首稱臣，而是以一種微妙的方式讓對方知道，他們不會對對方構成威脅(同意對方，傾聽對方，不固執己見)。有些人，那些正在競爭更高地位的人，通過毫不掩飾地藐視對方，讓對方難堪，並向他人開貶抑的玩笑等，藉助語言手段直接向「對方撒尿」。最後，一位總經理(他的「吠聲」高亢，曾經取得過不少成績，而且以前曾經操控過在座的一些經理)看起來作為頭面人物脫穎而出。你可以從這種相互作用的情形中學到很多東西。

你自己不妨也試試，參加會議時，注意觀察他人的情緒和姿態，試著估計一下每個人的性情，不要通過思考的方式估計，而是通過對他人的直接感受。一次又一次地反覆練習，直到你可以毫不費力地感覺到任何人的性情。好的總經理對他人有良好的感知能力，你自己也鍛煉一下這種能力。大部分時候，人們與他人相處感到心煩意亂是因為他人沒有正確地對待他們的動物部分。你可以通過學習動物部分的非語言信息，來避免許多動物部分之間相互交流所產生的問題。