第一章

「服務至上，禮貌至上，以客為尊，常保微笑……這是你們的職責，也是三星百貨賦予你們的任務……」

雖然總經理黎東彥有張絕對英俊的臉孔以及稍嫌冷漠卻十分吸引人的聲音，但是前一晚徹夜狂歡的李之儀仍然忍不住偷偷打了一個呵欠。

站在她旁邊的岑凱茵立刻被她這個舉動給嚇著了，她怎麼敢這樣做？難道她不知道總經理是個多麼可怕的人嗎？果然，馬上就聽見那道不帶感情的聲音冷冷地揚起－－

「李之儀小姐。」

雖然黎東彥是喊著李之儀的名字，岑凱茵卻不由自主地收緊雙腿、挺直背脊，進入警戒狀態。

「是，總經理。」

李之儀猶不知自己大難臨頭，露出自認為足以顛倒眾生的微笑看著三星百貨公司里最有價值的單身漢－－總經理黎東彥。

這個男人不僅怎麼看怎麼賞心悅目，渾身上下還充滿一股難以言喻的吸引力，雖然大多數的人會被他冷峻的眼神嚇得退避三舍，但是她卻認為這是他獨特的魅力所在。

身著黑色西裝的黎東彥面無表情地看著她。

「我記得我說過，我們要的是空中小姐般的優雅微笑，而不是酒店小姐的公關式微笑，如果妳無法正確區分這兩種笑容，我想妳有接受再教育的必要。」

李之儀張大了嘴，卻不敢使出她一貫的伎倆－－跺腳、撒嬌再加上嗲著聲音的申辯，她知道跟黎東彥來這一套是沒有用的，所以最後她選擇識相地低下頭去。

黎東彥就像一部機器，冰冷、嚴肅、完全沒有私人感情；相較之下，站在他身邊的雷奧經理就可親多了，而且他的英俊程度不下於黎東彥。

「還有，妳昨天是不是太早下班了？」

岑凱茵震了一下，心中浮現不好的預感，她覺得風暴快要刮向自己了。

「這個。」李之儀笑著解釋：「我昨天臨時有事，請人幫我代班……」

「又是岑凱茵對嗎？」他銳利的盯著李之儀身邊的女子，帽檐下露出緊抿著的嘴唇和她渾圓小巧的下巴，他心中一動，表情顯得更冷漠。「岑凱茵小姐？」

「是，總經理。」她抬起眼，深邃且明亮的眼中滿是懼意。

沒有人知道此刻黎東彥心中的波動，他的臉上永遠沒有多餘的表情。

站在他身邊的雷奧則似笑非笑地扯了扯嘴角，心裡嘀咕著：這傢伙又公器私用了……

「雖然說代班是公司允許的，不過妳代班的頻率是不是高了點？妳有沒有想過妳的勤勞可能成為別人偷懶的借口？」

是嗎？會嗎？他的單刀直入讓岑凱茵啞口無言，她並沒有想那麼多，金牛座的她只知道勤勞的工作會為自己帶來可觀的收入，而金錢能夠營造一個安全舒適的環境。

而且，這真不公平，為什麼一場由李之儀引起的風暴會莫名其妙地又刮向自己呢？

想想真令人覺得疲憊，她是衷心地喜愛這大學畢業后的第一份工作，並且打算在這裡長期奮鬥下去。

受到金牛座不喜變動的性格影響，在工作上她追求穩定，不像別的同事一天到晚嚷著太辛苦了、想換個工作之類的話，她覺得這裡很好，薪水、工作環境都讓她很滿意，她想要一直做下去，也一直固執地貫徹著她這個想法。

這裡真的什麼都好，可以每天穿著氣漂亮的藍白套裝，戴著端莊的黑色帽子，用她充滿熱忱的眼看著形形色色的人們，休息時間還可以聽聽前輩們講一些有趣的事情……

真的，她是因為嚮往百貨公司服務小姐的工作才來到三星百貨的，她也是經過一番激烈的競爭，打敗眾多應徵的美女，通過艱難的筆試、口試、面試才能在這家號稱全台最大的百貨公司里工作，她真的喜歡這份工作，要不是因為有他－－那個人稱冷血動物的黎東彥，她真的想一直在這裡工作下去。

她覺得這裡的每一段時光都是快樂的，包括辛苦的站立十幾個小時、接受客人刁難似的抱怨，這些她都甘之如飴，唯一令她感到不快樂的便是這樣的時刻－－每月月中跟月底的總經理時間。

聽說以前沒有這項制度，是這位總是面無表情的黎東彥先生回來之後才有這種古怪的制度。

「一天工作十幾個小時，難道妳不累嗎？」他看著她，原本不帶感情的眸子中突然出現些許熾熱的光芒，但是他很謹慎地不讓自己的語氣透露出太多的關心。

其實不用費心掩飾，他僵硬的語氣在岑凱茵聽來永遠像一種責難。

「是，我知道了，我會改進的。」她低頭看著自己的鞋尖，輕聲回答。聽到她的回答，黎東彥不自然地推了推眼鏡。很顯然她又會錯意了，為什麼她老是會錯意呢？難道她沒有注意到自己看她的目光很不一樣？他轉頭，剛好瞧見雷奧仰頭看著天花板，一副就要嘆氣的模樣，忍不住給了他致命的一瞥。

「是的，總經理，我明白您的意思了，我們現在就來檢討本月上半月的缺失。」他故意會錯意地說，惹來黎東彥一個深深的呼吸。

啊，又到了這種恐怖時間了，岑凱茵在腦海里努力地回想自己這半個月的表現，應該沒有出什麼差錯吧？拜託，她不想每次都因為被總經理點名而在事後成為焦點，她會崩潰的。

由於她正努力地回想自己的表現有無失當之處，足以她根本沒有聽到總經理那永遠冷酷的聲音到底說了些什麼。

「所以，我想請問岑凱茵小姐，對於這樣的客人妳應該如何處置？」

黎東彥緩緩地將目光投向岑凱茵，表情仍是深不可測，只有他自己清楚，此刻他的心裡多麼波濤洶湧。

就是為了能光明正大的看她一眼，他才會特地安排這個見鬼的總經理時間，要不然他日理萬機，哪裡有多餘的心思來關心服務組？這是服務組組長及服務部經理雷奧那傢伙的工作。

他可是絞盡腦汁才巧立了這個名目，理由也很冠冕堂皇，服務組每天直接面對他們的財神爺，他有必要知道這些財神爺在這個月里對公司有什麼樣的意見？當然，另一個更好的理由是，為了讓這些財神爺完全滿意，他也有必要親自監督這些每天服務財神爺的人。

當他對管理部兼服務部經理，也是他從大學到研究所的好朋友雷奧宣布這件事情時，態度非常的義正辭嚴、絲毫不容反駁。

雷奧見他仍不死心，再度將炮口對準服務組裡最善良溫和的岑凱茵，忍不住皺了皺眉。

等了幾秒鐘，等不到她甜美聲音的響應，黎東彥一雙眉微微地挑了起來。

李之儀趕緊頂了頂身旁的岑凱茵，她擔心她累得睡著了。如果她睡著了，那代班話題就一定會被總經理重新挑起，她不想丟出去的麻煩再度回到自己身上。

想想自己也是有點殘忍，明知道岑凱茵已經在一樓櫃檯工作了八個小時，但她還是昧著良心開口央求她代班，因為她知道岑凱茵根本就不會拒絕她。

事實上，到目前為止，岑凱茵沒有拒絕過任何要求她代班的請求，不管她看起來有多麼累，也總是含笑接受別人的請託；她不但沒有脾氣，而且相當好欺負，所以她是代她班的不二人選，同時也是整個服務組公認的首席代班人選。

岑凱茵此刻正如繃緊的琴弦，被李之儀這麼輕輕一撞立刻斷裂，她慌亂地抬起眼，正好對上黎東彥冷冷的凝視。

「啊？」她嚇傻了地看著他，他這麼瞪著她幹什麼？難道她又做錯什麼？難道她今天又逃不過當場被訓的命運？想到這裡，她覺得世界末日就要來臨。

「岑凱茵小姐似乎心不在焉。」黎東彥以冷嘲熱諷代替慣有的責罵，他不希望每次都以她的眼淚作為收場。

岑凱茵白凈的臉上浮現尷尬的紅暈，眼神瞥向另一邊的蕭雅庄，向她求救。

「總經理是問，對於表面上要求我們服務，實際上卻是意圖進行性騷擾的客人，應該怎麼處置？」蕭雅庄很夠義氣，她是公司里少數不怕總經理的人之一。

是這個問題啊，她鬆了一口氣的同時又覺得有些氣憤，他真的很奇怪，老是喜歡問她一些有的沒的問題，好像服務組裡除了她就沒別人可問了，她希望他不是故意刁難她，不是因為對她有某方面的偏見。

她抿了抿嘴唇，小心翼翼地背誦著服務規則上面的條文。

「遇到這樣的客人，我們……我們應該在不得罪客人的情況下……通知……通知……」因為心臟跳動得太過劇烈，導致舌頭也跟著不聽使喚。

「通知男性服務人員對嗎？」黎東彥冷冷地接下她的話，目光毫不放鬆地緊盯著她。

「是……」

他深深吸了一口氣。「那麼，妳昨天晚上為何沒有這樣做？」

他的語調沒有什麼變化，卻很明顯地讓人感受到他的怒氣，她不禁畏縮了下。

在眾人驚訝的抽氣聲中，他的表情更加冰冷。

對，沒錯！為了這件事情他氣得快發狂了。

昨天晚上當他下班搭電梯到停車場時，發現原本應該在櫃檯工作並且該在七點下班的她居然出現在電梯里，並且遭到一名視障客人以行動不便為由要求她攙扶他出電梯；不忍她的辛勞以及惱怒她的善良遭到利用凌遲著他的心，他是睜著眼到天亮，並苦苦地等待今天這個機會，打算好好提醒她。「昨天……晚上？」她覺得自己像個白痴似地重複這幾個字，腦海中迅速浮現昨夜電梯里的情景。

昨天是有一個戴著墨鏡的視障人員以看不清楚出口為由，要求她的協助，然後那個人在跨出電梯時不小心絆了一下，幸好她及時過去攙扶他，只是她還來不及將他扶正，不知道從哪裡冒出來的黎東彥就刷一下的把人給接走了。

她還記得黎東彥以較平常冰冷數倍的聲音告訴那個人，他是這家百貨公司的總經理，如果有需要，他非常樂意「親自」扶他到他要去的停車地點。然後，令人驚訝的事情發生了，那名客人的視力忽然變得異常清楚，他狼狽的逃到自己的汽車旁邊，並且迅速發動車子，然後以極快的速度將車子倒車出庫並且開走時，她還在那邊傻傻的想著，一個視障人士怎麼可以把車開得如此好？接著黎東彥冰冷的聲音響起。

「據我所知，岑凱茵小姐，妳今天在櫃檯當班，現在應該是妳的下班時間。」

「是，我幫人代班。」她完全沒有勇氣正視他，所以她也沒有注意到他於瞬間緊繃的臉。

黎東彥盯著她戴著黑色帽子的頭頂，不由得把聲音提高了幾分。

「岑凱茵小姐，公司之所以請那麼多員工來輪班是為了讓每個員工獲得充分的休息，妳是不是應該……」「是，對不起對不起……」沒等到他說完她便開始拚命鞠躬，她知道總經理要說什麼。「我知道假如我休息得不夠，相對的就沒有精神來服務客人，這樣公司的服務品質也會相對的降低，我會注意的……」這時剛好從停車場走來三名客人，她便趁這個機會躲回電梯里。

難道總經理現在的意思是那個客人企圖對她性騷擾？可是……

「那個客人……他……」

「妳不要告訴我，妳完全不知道他的視障是裝出來的。」他嚴厲地打斷她的話，然後在看見她一臉茫然時，幾乎忍不住地失控咆哮。

她就是這樣，太善良了！善良到不知道如何婉拒別人，善良到被別人吃了豆腐還傻傻地對著那個人笑。他生氣，氣她的善良。

岑凱茵睜著一雙無辜的大眼，她不敢跟他說她不知道，但實際上她是真的不知道，她緊緊地咬著自己的下唇。

「妳們組長應該有教妳，遇到這種企圖性騷擾的客人時應該怎麼應付吧？」他繼續窮追猛打，因為他需要為自己的憤怒找一個宣洩的出口。

「是的，當然，我們的確有……」

組長才剛開口，就被黎東彥銳利的目光給瞪了回去。

「那個客人……他並沒有……那個……」她只接受事實，對於尚未發生的事，她從來不願妄加揣測，她沒有洞燭別人意圖的心機，更沒有假設每個客人都有可能是色狼的預期心態，金牛座的固執掌控著她，她不願承認這是一件性騷擾未遂的事件。

黎東彥惱怒地挑起眉，無框眼鏡后的雙眼進射出更加嚴厲的光芒。

「妳現在的意思是，那個客人沒有碰到妳的手？還是他沒有趁跌倒時扶著妳的腰？是不是要等到他抱住妳了，對妳有所行動了，妳才會認為這個客人的確是在對妳進行性騷擾？嗯？」

她愣住了，他刻薄的言語像一條鞭子，狠狠地抽打著她，她的臉頰泛起一陣又一陣難堪的潮紅，她緊緊地咬著牙根，雖然沒有像之前一樣，讓淚水無法控制地滑落，但還是很沒用的紅了眼眶。黎東彥一見到她紅了眼，立刻在心底咒罵起自己。

該死ㄐ他不是要來責備她的，真的不是，他是來關心她，教她以後要小心注意的。好吧，或許他的言詞刻薄了點，表情也梢微嚴肅了些，但是，他就是這種個性，很容易讓怒氣掌控自己的情緒，然後就開始辭不達意。

服務組人員悄悄地傳遞著目光，個個噤若寒蟬。

自從董事長的兒子從美國暫停博士學業回來接掌總經理的職位，並且在每個月的月中跟月底出現在他們這些服務組人員面前之後，岑凱茵就沒有一次在會議上全身而退過。不是被罵哭就是被問得啞口無言。

想當初英俊挺拔的他出現在眾人面前時，還曾經引起一陣不小的騷動呢！而且英俊的他還給她們帶回一個同樣瀟洒迷人的經理，不少人芳心當下分裂成兩半，不知道該許給俊極了的總經理，還是該許給帥斃了的雷奧經理？

後來才知道總經理那出色的身體里流動的竟是完全不近人情的血液，這下子大家紛紛放棄他，投向雷奧經理。

真的很奇怪，這個臉上總是帶著牲畜皆畏表情的總經理，似乎對他們組裡這條善良的牛特別不具好感，每次會議都會想盡辦法把她給弄哭。雷奧對眼前的情況實在是看不下去了，黎東彥這傢伙到底在搞什麼鬼？他明明從他對岑凱茵的「特別關照」里嗅出他對她的情感，並且幾番暗示他應該要採取主動，但是看他現在將情況弄成了什麼樣子？他到底是在關心她還是在逼她遞辭呈？

他清了清喉嚨，開始每次「戰後」的重建工作。

「嗯，總經理的意思是這樣子的，是希望你們能提高警覺，最主要是為了你們的安全著想，因為公司……」

岑凱茵聽不見雷奧經理的話，強大的挫折感讓她的聽覺暫時失去作用。她的嘴唇委屈地抿著，她不敢垂眼，生怕眼淚就這樣掉了下來，她不希望會議結束后同事們的話題再度繞著「岑凱茵今天又哭了」打轉，所以她只好僵硬地望著前方。黎東彥的視線完全無法離開岑凱茵的臉，她那受到委屈的模樣令他心痛，他曾暗暗立誓絕不讓這個純直的女孩受到一丁點委屈，然而諷刺的是，他不但經常讓她感到委屈，而且還是當著眾人的面。

想到這裡，他在心裡不住的咒罵自己，他難道真的像「某人」所說，在商業經營方面，他是個擁有雙碩士學位的天才型經理人；在愛情方面，他卻是幼兒園小班的低能兒。

該死ㄐ這真是種該死的形容，他絕不承認自己是這樣的人。

這時雷奧不曉得說了些什麼，惹得在場的服務人員紛紛掩嘴笑了起來，他是一個優秀的經理人，以他的美式幽默和高超的管理技巧贏得公司上下的支持，每個人都很喜歡他。可惜岑凱茵笑不出來，她心裡的陰霾不是一兩個笑話能夠化解的。

散會後，就看她掩著嘴迅速地逃離人群，她每一個慌亂的腳步，都踩在黎東彥挫敗的心上。

雷奧見狀忍不住丟了一個「看看你又幹了什麼好事」的眼神給他。

☆☆☆

「我早就說過了，他對妳有偏見，看妳不順眼。」李之儀慢條斯理地道。

她翹著她向來引以為傲的屁股，一張臉幾乎快要貼到鏡子上，仔細地描繪著她自認十分性感的兩片紅唇。岑凱茵心有同感地點點頭，忍不住又抽了一張面紙，小心翼翼地吸著淚水，不讓好不容易化好的妝被淚水染糊。

真的，她本來也不太相信李之儀的說法，畢竟總經理高高在上、位高權重，實在不需要跟一個小職員為難。可是，幾次慘痛的教訓下來，她的信念一點一滴在崩解，她開始相信人的確會毫無緣由地討厭某個人。

她忍不住拾眼，化妝室的三面鏡牆反射出她的臉，她疑惑地端詳著，到底自己是哪裡讓總經理看不順眼？從小到大，這張臉所獲得的評語都是正面的，還沒有人覺得她長得不順眼過。

會不會就是因為太善良，所以看起來很好欺負？也許，至少李之儀就是這麼認為，並且真的那樣做了。「妳跟他犯沖，我早就看出來了。」她稍稍停頓了一下，接著嘆了一口氣。

「唉，這也難怪，妳是我們服務組裡屁股最小、胸部最平、身材最不豐滿的一個，總經理是處女座的，處女座的人對完美的要求最嚴格了，他一定是從妳身上看到了不完美的一面，所以他一看到妳就討厭，一開口就想罵妳。」

在一旁整理儀容的蕭雅庄聞言挑起細眉。

「李之儀，妳這個人真是……」看在同期的份上，她把後面那一句「狗嘴裡吐不出象牙」給省略掉。

李之儀的話嚴重刺傷了岑凱茵的自尊心，她低頭看了看自己的確不能算是很突出的胸部，吶吶地問：「真的是……這樣子的嗎？」總經理喜歡波霸？「當然，不然他怎都不來為難我？我的工作態度比妳差多了。」

她點點頭，覺得這很有可能，她的確沒有李之儀那種突出的胸部和俏臀。難怪，難怪他對李之儀處處手下留情，卻對她窮追猛打，原來他是這種人，她嫌惡地撇了撇嘴。

正在戴帽子的蕭雅庄實在聽不下去了，這個李之儀別的本事沒有，就喜歡興風作浪、落井下石。

「凱茵，妳別聽她胡說，她是自己屁股太大，所以忌妒妳有個渾圓小巧、穿起窄裙來說有多好看就有多好看的屁股。」李之儀停止畫口紅的動作，一副受到嚴重侮辱的表情，轉身對著鏡子，一邊端詳一邊抗議地哇哇大叫：「我的屁股哪裡有太大？嗄？哪裡大了？」蕭雅庄沒回答她，繼續自顧自地道：「而且凱茵妳的胸部也絕對不算平，相信我，妳別以為某人的胸部看起來很雄偉，其實只是因為她在胸罩里加了兩個水墊的緣故。」說完還意有所指地朝李之儀看了一眼。

李之儀漲紅臉，挺胸嚷嚷：「妳胡說，我哪有墊水墊？」

「咦？」蕭雅庄故做詫異地打量著她。﹛「我有說是妳嗎？」

李之儀立刻閉上嘴，氣得雙頰鼓鼓的。「不過為了證明妳的清白，我們還是來檢查一下奸了。」說著，她出其不意地朝李之儀伸出手，惹來她一陣尖叫。

在這樣的嬉鬧聲中，岑凱茵依然快樂不起來，除了沒有傲人的雙峰以外，她覺得黎東彥似乎還有其它討厭她的理由，她托著腮，望著鏡子獃獃的想著，他到底為什麼討厭她呢？為什麼？